Si Zoom n’accepte pas votre adresse e-mail, vous ne pourrez pas vous connecter à votre profil pour rejoindre une conférence téléphonique ou organiser une réunion virtuelle. Cela peut être préjudiciable si votre compte passe par votre entreprise ou si vous utilisez Zoom pour entrer en contact avec quelqu’un à longue distance.
Votre profil Zoom est-il enregistré sous les détails de votre organisation, mais vous essayez de vous connecter avec votre propre adresse personnelle ?
Il est possible que les fichiers Zoom sur votre appareil soient corrompus, ce qui empêche le service vidéo d’accéder à vos informations, ou vous avez peut-être activé un pare-feu qui bloque la demande de communication entre le serveur Zoom et votre application.
Désinstaller et réinstaller Zoom et réinitialiser votre connexion Internet ne sont que deux solutions simples que vous pouvez essayer d’empêcher Zoom de rejeter votre adresse e-mail.
Nous avons créé ce guide simple à suivre afin que vous puissiez comprendre pourquoi Zoom n’accepte pas votre adresse e-mail et vous propose 7 solutions simples pour vous aider à accéder à Zoom avec vos informations d’identification acceptées.
Pourquoi Zoom n’accepte-t-il pas mon adresse e-mail ?
Zoom n’acceptera pas votre adresse e-mail si vous la saisissez de manière incorrecte lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte. Votre compte de messagerie doit être la même adresse que celle que vous avez utilisée lorsque vous avez créé un compte avec Zoom. Si vous essayez d’utiliser un autre e-mail, l’application ne reconnaîtra pas vos informations et apparaîtra comme un compte inexistant.
Si vous saisissez correctement votre adresse e-mail et que Zoom n’accepte toujours pas vos informations, cela peut être dû aux raisons suivantes ;
Raison 1. Un compte de messagerie est en dehors de votre organisation
Si votre compte Zoom passe par votre organisation, vous ne pourrez pas accéder à votre profil via vos coordonnées ou une autre adresse e-mail.
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Votre nom de profil doit également correspondre au compte de messagerie avec lequel votre profil a été enregistré. Si cela est différent, cela entraînera une incohérence des détails et votre compte ne sera pas vérifié.
Raison 2. Zoomer les serveurs vers le bas
Si le serveur Zoom est en panne en raison d’une maintenance planifiée ou d’une panne imprévue, votre service de vidéo en ligne ne pourra pas fonctionner correctement.
La page de connexion peut toujours se lancer, mais l’accès réussi à votre compte sera perturbé car la demande de connexion de votre appareil ne parviendra pas au serveur Zoom.
Vous pouvez vérifier l’état du service Zoom pour rester à jour avec le fonctionnement de l’application.
Raison 3. Fichier Zoom corrompu
Le logiciel de votre appareil peut être corrompu, c’est pourquoi Zoom n’acceptera pas votre adresse e-mail.
La contamination peut provenir de la phase d’installation initiale de l’application ou au fil du temps lors de l’utilisation quotidienne.
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Les fichiers défectueux empêcheront Zoom de lire correctement vos informations lorsque vous tenterez de vous connecter.
Raison 4. Paramètres de sécurité du zoom
Les paramètres de sécurité de votre PC peuvent interférer avec l’accès à votre profil Zoom. Si vous avez un pare-feu activé ou un programme antivirus activé, leurs paramètres pourraient vous bloquer du service Zoom.
Certaines applications ou programmes de votre appareil peuvent également interférer avec l’application Zoom qui vous connecte avec succès.
Comment faire en sorte que Zoom accepte les e-mails
Zoom acceptera votre adresse e-mail dès que vous saisirez les informations correctes sur la page de connexion. Assurez-vous d’utiliser l’adresse e-mail de votre organisation si c’est là que votre compte est enregistré, ou votre e-mail si vous avez votre profil. Assurez-vous qu’il n’y a pas de fautes d’orthographe et que votre mot de passe correspond au compte de messagerie que vous avez utilisé pour vous inscrire initialement.
Si vos informations sont correctes, vous pouvez corriger le fait que Zoom n’accepte pas votre e-mail en complétant les solutions suivantes ;
Solution 1. Essayez un autre appareil
Il peut y avoir un problème avec un appareil spécifique que vous utilisez pour accéder à Zoom. Il peut s’agir de l’appareil lui-même ou du logiciel Zoom sur la plate-forme.
- Si vous utilisez l’application Zoom, essayez de vous connecter via votre navigateur Web et vice versa.
- Échangez votre appareil mobile contre un PC (et vice versa).
Correctif 2. Vérifier la connexion Internet
Si Zoom ne peut pas se connecter à un réseau stable, vous rencontrerez des problèmes lors de la tentative de connexion. Cela sera dû au fait que les demandes d’informations ne pourront pas être reçues par le serveur Zoom.
Vous pouvez vérifier votre vitesse Internet pour vous assurer que vous recevez la bonne quantité de bande passante.
Si votre fournisseur de services réseau est en panne ou si votre connexion Internet est intermittente, il est recommandé de reconnecter votre routeur Wifi pour rétablir une connexion.
Éteignez le routeur Wifi> Débranchez> Attendez quelques minutes> Rebranchez> Allumez le modem
Une fois que votre Internet est de nouveau opérationnel, relancez Zoom.
Correctif 3. Connectez-vous avec SSO
‘SSO’ représente ‘Authentification unique’ et peut être utilisé si vous avez un besoin urgent d’accéder à votre compte Zoom, que ce soit pour des conférences téléphoniques ou des réunions au sein de votre organisation (uniquement).
Pour utiliser cette méthode de connexion, vous devrez connaître les informations d’identification de votre entreprise, mais si vous ne le faites pas, vous pouvez cliquer sur « Je ne connais pas le domaine de l’entreprise ». Vous serez maintenant invité à entrer ‘l’e-mail de votre entreprise’.
Correctif 4. Connectez-vous avec Google ou Facebook
Sur la page de connexion de Zoom, vous devriez avoir la possibilité de sélectionner ‘Se connecter avec Google ou Facebook‘.
Essayez d’utiliser l’une de ces options pour accéder à votre compte Zoom. Après avoir sélectionné Google ou Facebook, la nouvelle fenêtre devrait inclure votre adresse e-mail pour l’un ou l’autre des profils.
Si ceux-ci sont corrects, vous devriez pouvoir vous connecter.
Correctif 5. Vérifiez le gestionnaire de tâches
Si vous êtes sur votre PC, la vérification du Gestionnaire des tâches vous montrera si des programmes s’exécutent en arrière-plan de votre appareil qui pourraient interférer avec le fonctionnement de votre application Zoom.
Presse; CTRL + ALT + SUPPR en même temps et sélectionnez ‘Gestionnaire des tâches.’
Ici, vous pourrez mettre en surbrillance un programme et cliquer sur ‘Tâche finale’ pour l’empêcher de fonctionner complètement.
Une fois que vous avez fermé toutes les autres applications, vous pouvez relancer Zoom et essayer de vous reconnecter.
Correctif 6. Réinstallez Zoom
Si votre logiciel Zoom est corrompu, la désinstallation de l’application de votre appareil et sa réinstallation supprimeront tout logiciel défectueux qui aurait pu apparaître lors de l’utilisation du service de vidéo en ligne.
Pointe, avant de réinstaller Zoom, redémarrez votre appareil pour vous assurer que toutes les traces du logiciel Zoom actuel ont été effacées.
Correctif 7. Vérifiez les paramètres du pare-feu et de l’antivirus
Un pare-feu activé sur votre PC peut empêcher Zoom d’accéder à votre ordinateur. Essayez de désactiver votre pare-feu et de relancer Zoom pour voir si l’application accepte votre adresse e-mail.
Désactivez votre antivirus pour voir si cela aide Zoom à vous connecter.
Noter, Si la réalisation de ces modifications ne résout pas le problème que vous rencontrez avec Zoom, réactivez-les pour protéger votre PC.
Zoom fonctionne-t-il avec n’importe quel e-mail ?
Oui, Zoom fonctionnera avec n’importe quelle adresse e-mail que vous utilisez pour créer initialement un compte.
Si, toutefois, le service informatique de votre entreprise vous a déjà enregistré avec votre adresse e-mail professionnelle, vous devrez utiliser cette adresse à l’avenir, et non votre propre adresse e-mail.
Vous pouvez cependant créer un nouveau profil Zoom avec une adresse e-mail personnelle.
(Le saviez-vous; Yuan, le fondateur de Zoom, a eu l’idée lorsqu’il était à l’université parce qu’il n’aimait pas devoir voyager 10 heures pour voir sa petite amie et réfléchissait à des moyens de «visiter; sans avoir à faire le voyage.)
Comment vérifier mon e-mail sur Zoom ?
Si vous avez décidé de créer un nouveau profil sous une adresse e-mail différente, vous recevrez un lien vers l’e-mail de votre choix sur lequel vous devrez cliquer pour vérifier vos informations d’enregistrement.
Combien de temps faut-il pour recevoir un e-mail de confirmation Zoom ?
Vous devriez recevoir un e-mail de ‘pas de réponse@zoom.us’ en quelques minutes, cependant, si le serveur Zoom est encombré ou retardé, la réception de votre e-mail peut prendre jusqu’à environ une demi-heure.
Pourquoi ne puis-je pas créer de compte Zoom ?
Zoom n’autorisera personne de moins de seize ans à créer un compte, et si vous essayez d’accéder au service vidéo dans une région qui ne prend pas en charge l’application, votre demande de création de profil sera refusée.
Il peut y avoir des données enregistrées dans votre navigateur Web avec lesquelles Zoom n’est pas d’accord, ce qui peut empêcher l’application d’accepter vos coordonnées.
Zoom pays restreints :
- Cuba
- L’Iran
- Corée du Nord
- Syrie
- Ukraine
Pour essayer de se débarrasser de « Vous n’êtes pas éligible pour vous inscrire à Zoom pour le moment » erreur, vous pouvez essayer ce qui suit ;
- Vérifiez votre emplacement
- Supprimez les fichiers de cache de votre navigateur
- Assurez-vous de saisir correctement votre date de naissance
- Essayez de vous inscrire dans ‘incognito’ mode
Si aucun de ces conseils ne vous aide à créer un compte, il peut y avoir un problème sous-jacent avec votre appareil ou le logiciel Zoom actuellement installé.
Conclusion
Après avoir suivi ce guide, nous espérons que votre compte Zoom a accepté votre adresse e-mail et que vous avez pu accéder à votre compte, que ce soit pour un profil professionnel ou personnel.
Si Zoom n’accepte toujours pas votre e-mail, nous vous recommandons de les contacter directement car il peut y avoir un problème interne qu’ils devront résoudre pour vous.
Sur la page d’assistance de Zoom, vous pouvez utiliser « Bolt » leur assistant virtuel.
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