Votre Zoom n’est pas synchronisé avec son audio et sa vidéo pendant que vous participez à une conférence téléphonique ?
Zoom peut rencontrer un problème de latence si vous utilisez des appareils externes pour fournir votre son et votre caméra sur l’application, ou si vous avez trop d’applications en cours d’exécution en arrière-plan de votre PC ou mobile.
Revenir à la caméra et au microphone intégrés sur votre ordinateur portable peut aider à résoudre le problème de retard, sinon, la désactivation de la fonction Zoom en arrière-plan réduira la quantité de bande passante nécessaire pour traiter l’affichage sur votre application.
Nous avons généré ce guide facile à suivre qui vous fournira tout ce que vous devez savoir pour vous aider à comprendre pourquoi votre Zoom est désynchronisé avec son audio, ainsi que quatre solutions simples qui vous aideront à vous en débarrasser. problème, afin que votre vidéo et votre son puissent à nouveau correspondre pendant votre réunion virtuelle.
Pourquoi mon audio Zoom est-il désynchronisé ?
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Utilisez-vous des appareils externes pour votre microphone et votre caméra Zoom ? Votre Zoom connaîtra un son désynchronisé si vos appareils externes ne peuvent pas fonctionner simultanément. Si vous n’utilisez pas la caméra et le micro intégrés de votre PC, deux plug-ins supplémentaires dans votre ordinateur peuvent créer des problèmes de correspondance audio s’ils ne peuvent pas fonctionner sur la même fréquence.
L’utilisation de la caméra et du microphone standard de votre PC garantit automatiquement que les deux sont synchronisés, cependant, il peut y avoir des problèmes de latence résultant d’autres facteurs sur votre appareil ;
Raison 1. Connexion Internet lente
Zoom nécessite une vitesse Internet rapide d’au moins 20 Mbps – 30 Mbps pour pouvoir diffuser vos vidéos sans aucune interférence.
Il est également conseillé que votre connexion Wifi fonctionne sur 5 GHz car cette bande est plus rapide que 2,4 GHz.
Si votre connexion Wi-Fi est trop lente, cela interférera avec le bon fonctionnement de l’application Zoom avec son audio et sa caméra.
Un canal 5 GHz a une portée plus courte que la bande 2,4 GHz, donc si votre routeur est placé trop loin de l’endroit où vous utilisez Zoom, cela finira par être problématique.
Raison 2. Zoom arrière-plan activé
Zoom a des fonctionnalités supplémentaires incluses dans son service vidéo qui permettent aux utilisateurs de personnaliser leurs arrière-plans. Lorsque cette fonctionnalité est activée lors d’un appel de vidéoconférence, elle augmente la quantité de bande passante du processeur sur votre appareil.
Si votre connexion réseau ne peut pas gérer la demande supplémentaire, des problèmes de latence se produiront.
Raison 3. Applications exécutées en arrière-plan
Si vous avez trop d’applications ouvertes en arrière-plan de votre appareil qui nécessitent l’accès à votre microphone ou à votre caméra pour fonctionner, elles interféreront avec votre application Zoom.
Vous accédez peut-être à Zoom via votre navigateur Web. Si vous avez plusieurs onglets ouverts, cela créera également un décalage entre votre audio et votre image sur l’application.
Raison 4. Application Zoom obsolète
Votre application Zoom peut avoir besoin d’être mise à jour. Si vous continuez à utiliser Zoom alors qu’il n’est pas mis à jour vers sa dernière version, des problèmes peuvent survenir avec le logiciel.
Votre application Zoom sera mise à niveau pour améliorer ses performances et éliminer tout dysfonctionnement du système qui aurait pu se produire dans la version actuelle.
(Le saviez-vous; Vous pouvez vous connecter à jusqu’à 1000 personnes lors d’un appel Zoom. Par défaut, le zoom est réglé sur un maximum de 100, mais cela peut être modifié).
Comment synchroniser mon audio Zoom ?
Comment synchroniser mon audio Zoom ?
La resynchronisation de votre audio Zoom peut être effectuée en vous débarrassant des périphériques externes que vous utilisez comme caméra et/ou microphone pour Zoom. Si c’est ainsi que vous avez choisi de mener vos sessions Zoom et que votre audio n’est pas synchronisé, revenir à l’utilisation des sorties d’origine de votre PC vous aidera à résoudre le problème de retard que vous rencontrez.
Si, toutefois, vous ne parvenez pas à utiliser les fonctions audio et vidéo intégrées de votre appareil, vous pouvez télécharger un logiciel externe appelé ‘Ecamm en direct’.
(Noter, Ecamm Live est réservé aux Mac PC. Si vous êtes sous Windows, veuillez utiliser Streamlabs).
Cette application vous aidera à synchroniser votre audio et votre vidéo afin qu’il n’y ait aucun délai entre les deux. Sur Ecamm Live, vous pouvez configurer votre caméra comme ‘Virtuel’ à utiliser pour votre vidéo Zoom ;
Sortie > Caméra virtuelle > Activé
Sur Zoom, vous devrez sélectionner ‘Vidéo virtuelle en direct Ecamm’ sous le ‘Vidéo’ option.
Si, toutefois, vous utilisez la vidéo et l’audio internes de votre PC, vous pouvez résoudre les problèmes de latence en suivant ces quatre étapes simples.
Solution 1. Réinitialisez votre connexion Internet
Internet lent est l’une des principales causes de retard de Zoom avec son son.
Si l’application ne reçoit pas un minimum de 20 Mbps, elle ne pourra pas synchroniser la vidéo et l’audio. Si vous rencontrez également des problèmes avec votre Zoom pour se connecter à une réunion, cela sera dû à des problèmes Internet.
Tout d’abord, vérifiez vos vitesses Internet.
Étape 1. Changez votre routeur Wifi à l’arrêt
Étape 2. Débrancher et attendez quelques minutes (environ Trois suffira)
Étape 3. Rebranchez votre routeur dans et tournez-le sur
Une fois que votre connexion Internet s’est à nouveau connectée, testez à nouveau votre vitesse Internet pour voir si elle s’est améliorée.
Correctif 2. Zoom désactiver l’arrière-plan de l’écran vert
Si vous utilisez la fonctionnalité d’arrière-plan ajoutée à Zooms, vous pouvez désactiver ce paramètre, car cela interférera avec la quantité de bande passante qui doit être traitée, ce qui ralentira votre vidéo.
Votre audio continuera d’être traité à sa vitesse normale, tandis que votre vidéo prendra plus de temps à traiter, ce qui entraînera une latence entre les deux.
Étape 1. Ouvert les options d’arrière-plan virtuel
Étape 2. Choisir ‘Aucun’
L’audio devrait maintenant se synchroniser avec votre vidéo.
Correctif 3. Fermez les autres applications en cours d’exécution
Plusieurs applications exécutées en arrière-plan de votre appareil ralentiront votre application Zoom.
Si ces applications nécessitent votre audio et/ou vidéo, elles interféreront avec votre application Zoom recevant la connexion requise.
Si vous êtes sur votre mobile, fermez toutes les applications en cours d’exécution. Sur votre PC, fermez tous les onglets inutiles qui n’ont pas besoin d’être ouverts lorsque vous utilisez Zoom.
Correctif 4. Mettre à jour l’application Zoom
Comment mettre à jour l’application Zoom :
Étape 1. Ouvert votre application Zoom
Étape 2. Cliquez sur votre Profil
Étape 3. Dans la liste, choisissez ‘Vérifier la mise à jour’
Votre application Zoom recherchera une mise à jour, si elle est disponible, vous aurez la possibilité de sélectionner ‘Mise à jour.’
Comment mettre à jour manuellement Zoom ?
Une autre méthode pour mettre à jour votre application Zoom consiste à accéder à votre boutique d’applications et à rechercher le ‘Mise à jour’ bouton.
Comment écouter de la musique sur Zoom sans délai ?
Pouvez-vous écouter de la musique et zoomer en même temps ?
Si vous craignez que la lecture de musique sur Zoom ait des problèmes de latence en raison de problèmes audio antérieurs, vous pouvez inclure de la musique sur l’application sans délai, si vous lancez la fonctionnalité de la bonne manière. Si vous dirigez la réunion et que vous souhaitez inclure de la musique, assurez-vous de la configurer avant que quiconque ne la rejoigne.
Étape 1. Lancez votre réunion et cliquez sur le vert ‘Partager’ bouton
(Vous serez redirigé vers une nouvelle fenêtre.)
Étape 3. Assurez-vous que votre audio n’est pas coupé. Clique sur le ‘Avancé’ bouton
Étape 4. Sélectionner « Musique/Son de l’ordinateur uniquement »
Cette étape permettra à la musique diffusée sur votre appareil d’être transmise à votre réunion.
Étape 5. appuyez sur la ‘Partager’ bouton en bas de votre écran
Vous devriez maintenant avoir une case verte en bas indiquant « Vous partagez le son de l’ordinateur ». Cela confirmera que votre musique est lue avec succès sans aucun délai.
Conclusion
Avec ce guide complet sur Zoom désynchronisé avec son audio, nous espérons que vous comprenez maintenant pourquoi votre application rencontrait des problèmes de retard et que vous avez pu résoudre le problème avec l’une de nos quatre solutions simples.
Si, pour une raison quelconque, vous constatez toujours un retard dans votre son et votre vidéo sur Zoom, nous vous recommandons de désinstaller et de réinstaller l’application Zoom sur votre appareil.
Vous devrez peut-être utiliser la page d’assistance technique de Zoom si vous rencontrez toujours des problèmes. Ici, vous pouvez cliquer sur leur ‘boîte de discussion’ icône pour parler à l’un des membres de leur équipe d’assistance, vous pouvez également soumettre un ticket d’assistance.