Si Xbox Live (maintenant connu sous le nom de Xbox Network) continue de charger votre carte, vous devez avoir un abonnement Xbox Live Gold actif que vous utilisez.
Ce service vous donnera accès à des jeux multijoueurs en ligne et sera facturé mensuellement pour les fonctionnalités ajoutées.
Depuis votre compte Microsoft, si vous avez un Xbox Game Pass actif, votre carte sera également débitée pour cela.
Vous pouvez empêcher Xbox Live de facturer votre compte en suivant quelques étapes simples.
Dans ce guide, nous expliquerons pourquoi Xbox Live continue de charger votre carte et comment vous pouvez désactiver les paramètres nécessaires pour ne plus avoir à vous soucier d’être facturé pour un service dont vous n’avez pas nécessairement besoin sur votre compte Microsoft.
Qu’est-ce que Xbox Live et en ai-je besoin ?
Xbox Live continue de charger ma carte
Xbox Live est un service en ligne spécifiquement pour tout ce qui concerne Xbox. Cette plate-forme permet aux utilisateurs de Xbox d’accéder à des jeux multijoueurs sur leur console. Avec ce compte, vous accédez à des applications, des films et des émissions télévisées téléchargeables sur votre console Xbox.
Vous pouvez vous inscrire gratuitement à Xbox Live (Xbox Network), mais Xbox Live Gold vous demandera de vous inscrire à un abonnement mensuel afin d’accéder à toutes les fonctionnalités.
Avez-vous besoin d’avoir Xbox Live Gold ?
Vous n’avez pas besoin d’avoir un abonnement Xbox Live Gold pour jouer à certains jeux car certains sont disponibles gratuitement, cependant, sans Gold, vous pourriez être limité à un ensemble spécifique de jeux et vous ne pourrez pas jouer en ligne.
L’activation d’un abonnement Live Gold vous donnera accès à des jeux multijoueurs en ligne qui ne sont pas à l’origine pour le multijoueur, la possibilité d’enregistrer des jeux ainsi que de partager des médias.
Ainsi, si Xbox Live continue de charger votre carte, nous allons maintenant examiner pourquoi cela se produit sur votre compte Xbox.
Pourquoi Xbox Live continue-t-il à débiter ma carte de crédit ?
Xbox Live continuera à débiter votre carte car Live Gold est un abonnement mensuel activé par défaut pour le renouvellement automatique. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur Xbox Live. Cependant, si vous vous êtes inscrit à l’option Gold, Microsoft vous facturera tous les mois pour maintenir le service actif.
Lorsque vous vous êtes inscrit pour la première fois à Xbox Live Gold, vous avez dû être invité à saisir les informations de votre compte.
(Le saviez-vous; on estime que le contrôleur Xbox ne s’usera qu’après trois millions de pressions).
Le Xbox Game Pass et le PC Game Pass sont également des services basés sur un abonnement qui vous factureront des frais mensuels jusqu’à ce que vous annuliez votre abonnement.
Comment puis-je empêcher Xbox Live de débiter ma carte de crédit ?
Jeux en ligne
Désactivez la fonction de renouvellement automatique pour empêcher Xbox Live de charger votre carte. Cela peut être fait en suivant quelques étapes simples, que nous allons vous décrire. N’oubliez pas que si vous désactivez l’option de facturation récurrente, votre abonnement Xbox Live Gold prendra fin une fois la période prépayée terminée.
Comment désactiver le renouvellement automatique pour Xbox Live
Étape 1. Accéder votre compte Xbox Live Gold en vous connectant à votre compte Microsoft
Étape 2. Ouvrez le « Services et Abonnements » page
Étape 3. Cliquer sur ‘Faire en sorte’
Étape 4. Presse « Désactiver la facturation récurrente »
Confirmez que vous souhaitez désactiver le renouvellement automatique. Cela empêchera votre carte d’être débitée à la prochaine date d’échéance et votre abonnement Gold prendra fin.
Que se passe-t-il si vous annulez Xbox Live Gold ?
Si vous décidez de choisir ‘Annuler l’abonnement’ votre compte Xbox Live Gold cessera immédiatement. Tous les services et fonctionnalités inclus dans le pass Gold ne seront plus disponibles.
Vous pourriez être admissible à un remboursement en fonction de la date de votre annulation au cours du mois de facturation.
Puis-je annuler mon abonnement Xbox Live Gold et obtenir un remboursement ?
Microsoft vous remboursera si vous annulez votre abonnement Gold dans les trente jours suivant votre achat initial. Si vous annulez avant votre première facture récurrente, vous aurez droit à un remboursement.
Vous serez également remboursé si vous annulez avant trente jours après que votre paiement ait eu lieu.
Noter, un remboursement n’aura lieu qu’une seule fois par service d’abonnement sur un compte Microsoft. Si vous avez déjà reçu un remboursement sur votre compte, vous ne pourrez pas le recevoir une deuxième fois.
Payé pour Xbox Live Gold mais ne peut pas jouer en ligne
Xbox Live continue de charger ma carte
Votre paiement pour un abonnement Xbox Live Gold n’a peut-être pas été traité avec succès si vous ne parvenez pas à jouer en ligne après avoir effectué votre achat. Cela peut être dû au fait que votre paiement n’a pas été vérifié par votre banque pour traiter la transaction, ou que les détails du compte que vous avez saisis étaient incorrects.
Les raisons supplémentaires pour lesquelles vous ne pouvez pas jouer en ligne incluent;
1. L’abonnement doit encore être ajouté à votre compte
Il peut y avoir un retard dans la mise à jour de vos informations sur votre compte. Si vous venez tout juste de faire votre achat, le serveur Microsoft pourrait encore traiter vos modifications avant que la base de données n’ajoute les informations supplémentaires.
Noter, si l’état du serveur Xbox rencontre des problèmes, cela interférera avec l’ajout de votre abonnement Xbox Live Gold à votre compte. Vous pouvez vérifier l’état du service Xbox pour confirmer si le serveur est en panne.
2. Paiement refusé
Vos informations de paiement peuvent avoir été rejetées en raison d’une insuffisance de fonds ou d’un problème technique avec votre banque.
Si votre connexion Internet tombait pendant le traitement du paiement, cela interférerait avec la transaction.
3. Compte incorrect
Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Microsoft auquel vous vous êtes abonné à Xbox Live Gold.
4. Console Xbox désynchronisée
Votre console Xbox n’est peut-être pas synchronisée avec vos comptes Xbox Live. Cela peut se produire s’il y a un retard dû à une connexion Internet instable ou si votre Xbox a une RAM lente.
Si vous souhaitez actualiser votre compte Xbox Live et votre console, vous pouvez effectuer un cycle d’alimentation sur votre appareil. Cela actualisera les connexions et synchronisera vos informations.
Pour ce faire, maintenez simplement le bouton Xbox enfoncé jusqu’à ce qu’il s’éteigne. Laissez-le éteint pendant environ deux minutes avant de le redémarrer.
Conclusion
Avec ce guide simple, nous espérons que vous savez maintenant pourquoi Xbox Live continue de charger votre carte et que vous avez pu soit désactiver le renouvellement automatique, soit annuler votre abonnement sans aucun problème.
Si vous rencontrez toujours des problèmes de facturation incorrecte de votre carte, nous vous recommandons de contacter Microsoft dès que possible.
Vous pouvez les contacter ici, où vous pouvez soit choisir de parler à l’un de leurs assistants virtuels, soit soumettre un formulaire.
(Question de quiz ; de combien de pressions une manette Xbox a-t-elle besoin avant de commencer à s’user ?).
Remplissez notre formulaire en ligne avec votre réponse et tout commentaire supplémentaire que vous pourriez avoir.