De nombreux utilisateurs se plaignent que leur Whatsapp ne télécharge pas les photos qu’ils reçoivent sur leur appareil Android ou iOS. Dans cet article, nous vous expliquerons pourquoi l’application ne télécharge pas les photos et quelles mesures vous pouvez prendre pour résoudre le problème.
Whatsapp est une excellente plateforme pour communiquer avec vos contacts via des messages texte et vocaux. De plus, vous pouvez également passer des appels vidéo et partager des photos/vidéos avec les contacts. Grâce à l’option « Lier un appareil », vous pouvez également utiliser Whatsapp sur votre PC, tablette et iPad.
Cependant, il y a quelques problèmes dans Whatsapp, et les photos qui ne se téléchargent pas sont l’un de ces problèmes. Espérons qu’à la fin de cet article, vous devriez être en mesure de résoudre ce problème sur votre appareil mobile.
Pourquoi mon WhatsApp ne télécharge-t-il pas d’images ?
Si vous utilisez Whatsapp et que vous ne pouvez pas télécharger de photos, cela peut être dû aux raisons suivantes.
- Votre réseau domestique a un signal faible ou une mauvaise vitesse Internet
- Les paramètres d’heure et de date ne sont pas correctement configurés sur votre téléphone mobile
- La carte SD de votre téléphone mobile fonctionne mal
- Vous utilisez une version obsolète de Whatsapp
- Les fichiers d’installation de Whatsapp sont corrompus
Comment activer le téléchargement de photos sur WhatsApp ?
Avant d’aborder les correctifs de ce guide, assurez-vous d’avoir activé l’option de téléchargement automatique des photos et des vidéos sur Whatsapp. Si vous ne l’avez pas fait, vos photos Whatsapp ne seront pas téléchargées.
Pour vérifier cela, lancez Whatsapp et appuyez sur Plus d’options en haut à droite de l’écran. Appuyez maintenant sur Paramètres, puis sur Stockage et données. Ensuite, cochez l’option Photos sous « Lorsque vous utilisez des données mobiles » et « Lorsque vous êtes connecté au WIFI ».
Que faire si les photos ne se téléchargent pas sur WhatsApp ?
Vérifier la connexion réseau et cellulaire
Whatsapp a besoin d’une connexion Internet pour fonctionner correctement et pour télécharger des médias. Par conséquent, si vous rencontrez des problèmes avec votre réseau domestique concernant la vitesse d’Internet ou de mauvais signaux WIFI ou si vos données mobiles fonctionnent, vous ne pourrez rien télécharger sur Whatsapp.
Pour résoudre ce problème, utilisez d’autres applications sur votre appareil mobile ou naviguez sur un site Web pour isoler les problèmes de vitesse Internet. Redémarrez votre modem ou votre routeur si vous découvrez que la vitesse d’Internet est lente après avoir exécuté un test de vitesse.
Pour les problèmes de débit de données mobiles, activez puis désactivez le mode Avion. Si le problème de photo Whatsapp persiste, essayez de accélérer votre connexion de données mobiles.
Vérifier les problèmes de stockage
Whatsapp ne pourra pas télécharger de photos si vous manquez d’espace de stockage sur votre téléphone portable. Pour résoudre ce problème, accédez au menu Paramètres de votre téléphone mobile et examinez la quantité de stockage gratuit dont vous disposez.
Si votre appareil mobile manque de stockage, créez de l’espace libre en supprimant les fichiers multimédias inutiles de votre galerie. De plus, vous pouvez supprimer certaines applications qui sont juste là sur votre téléphone mobile.
Vous pouvez également utiliser une carte SD pour installer Whatsapp et stocker ses supports. Assurez-vous d’insérer une carte SD fonctionnelle dans votre téléphone mobile. Sinon, Whatsapp ne téléchargera pas non plus de photos dessus.
Corrigez vos paramètres de date et d’heure
Très souvent, de mauvais paramètres de date et d’heure sur votre téléphone mobile ne permettent pas à l’application de se connecter aux serveurs Whatsapp. Par conséquent, vos photos ne seront pas téléchargées. Pour résoudre les problèmes d’heure et de date sur votre téléphone, accédez aux paramètres supplémentaires dans le menu Paramètres. Localisez la section « Date et heure » et basculez l’heure « fournie par le réseau » pour l’activer.
Vérifier l’autorisation de stockage
Si Whatsapp ne peut pas accéder à la mémoire de votre téléphone portable ou à votre galerie/photos, vous pouvez obtenir une erreur en essayant d’enregistrer des photos Whatsapp. Par conséquent, vous devez accorder à Whatsapp les autorisations de stockage nécessaires.
Pour ce faire sur un téléphone Android, accédez aux applications sous Paramètres et appuyez sur Autorisations d’application. Maintenant, sélectionnez l’option Stockage. Ensuite, faites défiler et localisez Whatsapp et basculez pour activer l’option d’autorisation de stockage.
Pour un appareil iOS, allez dans Paramètres -> Confidentialité ->Photos. Ensuite, appuyez sur Whatsapp, puis appuyez sur Toutes les photos.
Réinitialiser les réglages réseau
Si le problème de téléchargement de photos sur Whatsapp persiste, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres réseau sur votre appareil mobile.
Pour ce faire, rendez-vous dans le menu Paramètres et choisissez l’option Connexion et partage. Ensuite, dirigez-vous vers « Réinitialiser le WIFI, le réseau mobile et le Bluetooth » et appuyez sur l’option. Lancez maintenant Whatsapp et voyez si cette méthode résout le problème.
Réinstaller Whatsapp
Si les correctifs ci-dessus ne résolvent pas le problème de téléchargement de photos Whatsapp, vous pouvez essayer de désinstaller et de réinstaller l’application sur votre téléphone mobile. Nous vous recommandons de sauvegarder tous vos messages sur Whatsapp avant de désinstaller l’application.
Conclusion
J’espère que vous avez maintenant résolu le problème de téléchargement des photos Whatsapp. Nous suggérons qu’avant d’essayer les étapes de dépannage, vérifiez si le service Whatsapp est en panne. Essayez également de forcer la fermeture de Whatsapp et de le relancer. La plupart du temps, ces deux vérifications simples peuvent résoudre de nombreux problèmes sur Whatsapp.