Vous essayez d’accéder à vos programmes à la demande mais votre Youview ne se connecte pas à internet ?
Youview aura du mal à se connecter à votre réseau domestique si l’appareil n’a pas été correctement configuré lors de la phase de configuration initiale, ou si une mise à jour logicielle a déconnecté votre top box.
La réinitialisation de votre boîtier Youview ou le remplacement de votre câble Ethernet par un autre port peut aider votre appareil de streaming à établir une connexion.
À la fin de ce guide, vous serez en mesure de comprendre pourquoi votre Youview ne se connectait pas à Internet et de résoudre le problème avec nos quatre solutions simples afin que vous puissiez revenir à la frénésie de visionnage à partir de plus de 70 chaînes numériques en direct. Youview a à offrir.
Pourquoi ma box Youview ne se connecte pas à internet ?
Pourquoi Youview ne se connecte-t-il pas à Internet ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles Youview ne se connecte pas à Internet. Si votre box était auparavant connectée, et qu’elle ne l’est plus, cela peut être dû à sa dernière mise à jour logicielle qui a modifié vos paramètres, ou à votre câble de liaison qui a été endommagé.
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Nous développerons ces raisons;
Raison 1. Problème logiciel
Le logiciel Youview peut provoquer un problème de connexion de trois manières.
- Une fois que votre boîtier Youview a effectué une mise à jour logicielle, il se peut qu’il ait modifié vos paramètres actuels ou provoqué la déconnexion de votre appareil de votre réseau.
- Votre appareil Smart TV peut être dû à une mise à jour et il essaie actuellement de se connecter avec un micrologiciel obsolète.
- Le logiciel actuel est corrompu
Raison 2. Câble endommagé
Si vous êtes propriétaire d’un boîtier Youview qui n’est pas compatible Wi-Fi, vous utiliserez un câble Ethernet pour connecter votre appareil.
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Si ce câble est endommagé, il interférera avec la connexion de Youview à Internet. Un adaptateur Wifi défectueux entraînera également des problèmes lors de la tentative de connexion.
Raison 3. Connexion Internet faible
Une boîte Youview compatible Wi-Fi pourra se connecter à Internet sans fil et fonctionnera sur un routeur 5 GHz.
Si le routeur Wifi est trop éloigné du boîtier Youview, la distance interférera avec la qualité de sa connexion à Internet.
Votre connexion réseau doit être suffisamment stable pour que Youview n’ait pas de connexion intermittente.
Comment réparer Youview ne se connecte pas
Comment connecter ma Youview à Internet ?
Vous pouvez empêcher votre Youview de se connecter à Internet en reconfigurant les paramètres de votre box et en vérifiant que votre connexion Internet fonctionne sans aucun problème intermittent. Si le serveur Youview est en panne, cela interférera avec l’établissement d’une connexion par votre appareil.
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Correctif 1. Vérifiez les paramètres de la boîte de visualisation
Votre box Youview s’est peut-être déconnectée de votre réseau suite à une mise à jour, ou vous n’avez peut-être pas eu connaissance d’une erreur système qui a fait perdre la connexion de votre appareil à votre réseau.
Si tel est le cas, il vous suffit de reconfigurer votre appareil Youview ;
Étape 1. Accéder au ‘Menu’ liste
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Étape 2. Cliquer sur ‘Réglages’
Étape 3. Choisir ‘Connexion haut débit’
(Il devrait indiquer ici si votre Youview est connecté.)
Étape 4. S’il n’est pas connecté, appuyez sur ‘Modifier la connexion’
Étape 5. Cliquez maintenant sur ‘Connexion automatique’
Noter, ces étapes concernent à la fois une connexion filaire et sans fil.
Si Youview est connecté via une connexion Wifi
Vous pouvez voir apparaître un ou deux codes d’erreur sur votre écran si votre box Youview est connectée via une connexion sans fil ;
Vous affichez l’erreur YVM102
Si vous voyez le code d’erreur YVM102, cela signifie qu’il y a un ‘Problème de connexion au réseau local’.
Vous devrez recommencer le processus de configuration pour retrouver une connexion.
Vous affichez l’erreur YVM104
Le code d’erreur YVM104 confirmera qu’il y a un ‘Problème général de connexion au réseau’ et vous devrez refaire le processus d’installation avec votre boîtier Youview.
Correctif 2. Redémarrez votre boîte de visualisation
Le redémarrage de votre box Youview rafraichira la connexion.
Étape 1. Maintenez enfoncé le ‘Du pouvoir’ bouton pour environ dix secondes
Étape 2. Votre boîte Youview redémarrer
Il devrait y avoir un ‘Bonjour’ apparaissant sur votre écran.
Correctif 3. Vérifiez vos câbles et vos ports
Il est important de s’assurer que les câbles que vous utilisez ne sont pas défectueux et que les ports dans lesquels ils doivent entrer ne sont pas endommagés.
Un autre abonné de Youview a signalé que le nombre réel ‘broches du récepteur’ dans la prise de câble de leur routeur étaient déformés, ce qui provoquait un défaut de connexion lorsqu’il était inséré dans un port spécifique.
Leur Youview s’est reconnecté à Internet après avoir changé, ils ont inséré leur câble dans un port différent.
Correctif 4. Confirmez que votre connexion Internet est stable
Youview nécessite une antenne pour syntoniser les chaînes Freeview, mais il a également besoin d’une connexion haut débit pour que la box vous fournisse des chaînes d’abonnement et du contenu à la demande.
- 3Mbps est le minimum requis pour que Youview se connecte et diffuse en qualité standard
- 5Mbps est conseillé pour le streaming HD
Si votre fournisseur de services réseau ne vous offre pas des vitesses adéquates ou si la connexion continue de chuter, Youview ne pourra pas établir de connexion.
Vous pouvez vérifier la vitesse du réseau ici.
Si nécessaire, redémarrez votre routeur wifi ;
Étape 1. Transformez votre routeur à l’arrêt
Étape 2. Débrancher pendant plus d’une minute
Étape 3. Rallumez-le sur et attendez que votre internet se reconnecte
Pointe, assurez-vous que votre routeur Wifi n’est pas trop éloigné de votre box Youview, car cela peut causer des problèmes de connexion si la distance est trop grande.
Voyez-vous le code d’erreur YVM302 sur votre écran ?
L’erreur Youview YVM302 apparaîtra sur votre écran s’il y a un problème avec la puissance du signal de votre antenne.
Comment réinitialiser ma box YouView ?
La réinitialisation d’usine de votre boîtier Youview supprimera tous vos enregistrements sauvegardés et vos paramètres préférés. Votre box sera rétablie à ses paramètres d’usine par défaut et vous devrez reconfigurer votre appareil selon la manière dont vous souhaitez qu’il soit configuré.
Assurez-vous que votre box est connectée à Internet avant de continuer.
Étape 1. Accéder au ‘Menu’ et cliquez sur ‘Réglages’
Étape 2. Cliquer sur « Informations et réinitialisation »
Étape 3. Sélectionner ‘Retour aux paramètres d’usine’
Étape 4. Confirmez en appuyant sur ‘Réinitialiser’
Votre écran vous présentera maintenant un code numérique que vous devrez saisir. Une fois la réinitialisation terminée, vous pouvez commencer le processus de configuration.
Peut-on utiliser la box Youview sans internet ?
Oui, vous pouvez utiliser votre box Youview sans être connecté à internet, cependant cela vous limitera à n’avoir accès qu’à la TV en direct de votre antenne, et à vos enregistrements.
Si vous ne savez pas si vous souhaitez ou non que votre boîtier Youview reste connecté à Internet, nous avons créé un tableau simple pour vous ;
| Vous visualisez | Avec Internet | Sans Internet |
| En direct | ♦ | ♦ |
| Enregistrements sauvegardés | ♦ | ♦ |
| À la demande | ♦ | |
| EPG arrière (défilement arrière) | ♦ | |
| Chaînes d’abonnement (par exemple Netflix) | ♦ | |
| Mises à jour de logiciel | ♦ |
Conclusion
Sans Youview connecté à Internet, vous n’avez pas beaucoup de contenu à choisir. Nous espérons qu’avec ce guide, vous avez pu à nouveau connecter votre boîtier Youview à Internet afin que vous puissiez non seulement accéder aux programmes à la demande de Youview, mais également utiliser Netflix et son service de rattrapage de 7 jours.
Si, toutefois, après avoir essayé les quatre correctifs, votre Youview ne se connecte toujours pas à Internet, nous vous conseillons de contacter leur équipe d’assistance.
En fonction de votre fournisseur de haut débit, vous pouvez obtenir ses coordonnées ici ou vous pouvez lui envoyer un e-mail directement à info@youview.com.
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