Le problème de lecture occasionnel est courant avec les services de streaming. Discovery Plus a également eu sa part de problèmes avec l’application et le navigateur. Récemment, les utilisateurs ont fréquemment signalé l’erreur Discovery plus 0C-C009 lors de la diffusion en direct. Il existe également des rapports sur le problème survenant lors de la tentative d’informations de compte ou même lors de la connexion.
Discovery Plus a été lancé début 2020 et est disponible sur plusieurs plateformes, notamment iOS, Android, Xbox et les navigateurs Web. Depuis l’année dernière, il a acquis plus de 20 millions d’abonnés et comptant. Il propose des émissions tirées de ses chaînes ainsi que des séries inédites et originales.
Les problèmes de streaming liés au logiciel ont été le plus souvent signalés. Certains des problèmes peuvent également provenir du mode de diffusion en continu utilisé. Quelle que soit la cause, ce guide peut vous aider à corriger l’erreur 0C-C009.
Pourquoi est-ce que je continue à recevoir un message d’erreur sur Discovery Plus ?
En tant que service de diffusion en direct, Disney Plus nécessite une connexion Internet active. Des problèmes de connectivité peuvent être à l’origine de cette erreur. Les problèmes d’installation de l’application peuvent également entraîner un fonctionnement défectueux. Vérifiez si l’erreur peut être causée par :
- Mauvaise connexion internet interférant avec le streaming
- Applications externes interférant avec Discovery Plus
- Problèmes système, tels que d’éventuels logiciels malveillants
- L’application n’est pas mise à jour
- Mises à jour logicielles ou système en attente qui entraînent une incompatibilité avec l’application Discovery Plus
Avant d’essayer d’autres correctifs, vérifiez votre connexion Internet. S’il semble fonctionner correctement sur un autre appareil, il se peut que vous ayez un problème différent. Vous pouvez également vérifier si corriger une autre erreur s’occupe du problème. Nous avons une liste de solutions qui peuvent vous aider si ce n’est pas le cas.
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Comment réparer l’erreur Discovery Plus 0C-C009
La connectivité Internet est la raison la plus courante derrière les problèmes de streaming. Cela peut même fonctionner correctement sur d’autres appareils tout en causant cette erreur. Des vitesses Internet et une bande passante lentes peuvent créer des problèmes avec ces applications. Si vous êtes sûr qu’Internet n’est pas le problème, essayez l’un de ces correctifs.
Effacer le cache et les données temporaires
L’accumulation de données dans le cache peut ralentir les performances de l’application. Une surcharge peut provoquer le blocage de l’application et entraîner des erreurs de lecture. Pour vider le cache :
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- Déconnectez-vous de l’application et fermez-la.
- Ouvrez les « Paramètres » sur votre appareil
- Localisez l’application Discovery Plus. Sur un téléphone Android, il sera situé sous « Applications ». Sur un iPhone, faites défiler jusqu’à la fin.
- Cliquez/appuyez sur l’option « Effacer le cache »
Une fois le cache vidé, vous pouvez vous reconnecter et réessayer. Si l’erreur Discovery Plus 0C-C009 s’affiche toujours, vous devrez peut-être recommencer. Supprimez l’application de votre appareil, ce qui effacera toutes les données enregistrées qui lui sont associées. Réinstallez l’application et vérifiez si le problème est résolu.
Redémarrez votre appareil
Le problème peut provenir d’une surcharge du système, ainsi que d’une trop grande quantité de données mises en cache. Ceux-ci peuvent également être effacés en redémarrant simplement votre appareil. Gardez à l’esprit que l’appareil doit être complètement éteint puis rallumé pour que ce correctif fonctionne. Éteignez l’appareil, attendez 1 minute, puis redémarrez-le.
L’appareil que vous utilisez pour diffuser peut également être responsable de certains problèmes. Vous pouvez déterminer si c’est le problème en diffusant sur un autre appareil. Si tel est le cas, essayez correctifs liés à l’appareil pour résoudre le problème.
Redémarrez le routeur et le modem
Si le problème Internet se produit sur plusieurs appareils et lors de l’utilisation de plusieurs applications, il peut s’agir de problèmes de connectivité. Le redémarrage peut résoudre les problèmes de connectivité en réinitialisant les paramètres par défaut. Il peut également s’occuper d’un trop grand nombre d’utilisateurs non invités sur le réseau qui ralentissent votre connexion. Pour redémarrer votre routeur :
- Éteignez votre routeur et votre modem. Cela peut être fait en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation à l’arrière. Vous devez également le débrancher de la prise.
- Attendez environ 1 à 2 minutes avant de redémarrer le routeur.
- Rebranchez-le, puis rallumez-le. Attendez que tous les voyants du modem deviennent verts.
Testez à nouveau votre connexion Internet après avoir redémarré votre routeur. Vous devez également vérifier si vous pouvez maintenant diffuser sans problème. Si possible, vous pouvez également essayer d’utiliser un câble Ethernet pour votre connexion Internet.
Vérifier les paramètres DNS
Les paramètres de votre système de noms de domaine (DNS) autorisent l’accès en ligne via votre nom de domaine. Des problèmes avec le DNS peuvent vous empêcher d’accéder aux services en ligne malgré une connexion Internet fonctionnelle. Vous pouvez réinitialiser ces paramètres sous Windows en :
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- Tapez et sélectionnez « Exécuter » dans la barre de démarrage
- Tapez ‘CMD’ dans la fenêtre qui s’ouvre et appuyez sur Entrée. Vous pouvez également ouvrir l’invite de commande
- Tapez ‘ipconfig/flushdns’ et appuyez sur entrée
- Redémarrez votre appareil
Pour réinitialiser ces paramètres sur Mac :
- Ouvrez « Applications », cliquez sur « Utilitaires » et ouvrez « Terminal ».
- Tapez ‘sudo killall -HUP mDNSResponder’ et appuyez sur Entrée
- Redémarrez l’appareil
Le vidage du DNS peut résoudre les problèmes de connectivité et de sécurité. Il est efficace pour résoudre les problèmes techniques. Cependant, utilisez-le comme solution de dernier recours si aucune autre méthode ne fonctionne.
Pourquoi Discovery Plus ne fonctionne pas
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L’application Discovery Plus peut devenir surchargée, provoquant son plantage. Si l’application ou le site Web continue de planter ou ne se charge pas, fermez l’application ou le navigateur. Videz le cache et essayez d’accéder à nouveau au site. Vous pouvez également fermer l’application et la redémarrer. De plus, vous devez également vérifier si l’application et le système de votre appareil sont à jour. Si ce n’est pas le cas, mettez-les à jour et réessayez.
Conclusion
La popularité de Disney Plus en tant que site de streaming est quelque peu compensée par les problèmes de visualisation et de lecture. Bien que le site ait montré quelques problèmes ici et là, les équipes de support travaillent également à fournir des solutions. En attendant, nos correctifs suggérés devraient vous aider à faire l’affaire.
Si l’erreur Discovery Plus 0C-C009 persiste malgré la tentative de tous ces correctifs, vous pouvez avoir un problème plus grave à portée de main. Il est préférable de s’adresser au équipe de soutien pour aider. Ils peuvent comprendre le problème si le problème vient de l’application elle-même.
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