Si vous essayez d’organiser une réunion virtuelle ou une conférence téléphonique et que votre audio Skype n’est pas synchronisé, les personnes jointes à votre vidéo auront du mal à suivre ce que vous essayez de dire et pourraient interférer avec l’objectif de votre rencontre en ligne.
Vous pouvez rencontrer un décalage dans votre audio si vous avez plusieurs programmes exécutés en arrière-plan de votre appareil qui nécessitent une grande quantité de bande passante. Ces applications ralentiront Skype et retarderont la transmission du son via votre haut-parleur.
Nous avons créé ce guide simple qui vous aidera à comprendre pourquoi vous rencontrez un problème de latence sur Skype, ainsi que cinq solutions simples qui vous aideront à éliminer cette erreur, afin que vous puissiez recommencer à utiliser le service de streaming vidéo sans aucune perturbations supplémentaires.
Pourquoi l’audio de Skype n’est-il pas synchronisé ?
Pourquoi Skype n’est-il pas synchronisé
Votre audio Skype sera désynchronisé si vous avez trop de programmes en cours d’exécution sur votre appareil, alors que vous essayez d’utiliser l’application vidéo en ligne. Si ces processus nécessitent une connexion réseau, ils empêcheront Skype de recevoir la quantité de bande passante nécessaire pour traiter simultanément sa vidéo et son audio.
Skype a des exigences minimales qui doivent être respectées lorsque vous utilisez le service pour une réunion virtuelle ;
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| Qualité des appels vidéo | Vitesse de téléchargement | Vitesse de téléchargement |
| Standard | 128Kbps | 128Kbps |
| Haute qualité | 400Kbps | 400Kbps |
| Haute définition | 1,2 Mbps | 1,2 Mbps |
| Vidéo de groupe (trois personnes) | 512Kbps | 128Kbps |
| Vidéo de groupe (cinq personnes) | 2Mbps | 128Kbps |
| Vidéo de groupe (sept personnes +) | 4Mbps | 128Kbps |
Si ces conditions ne sont pas remplies, votre audio Skype commencera à être décalé. Cela n’est pas seulement dû à un trop grand nombre d’applications exécutées simultanément sur votre appareil, mais également à une mauvaise connexion Internet.
Raison 1. Connexion Internet
Une mauvaise connexion Internet est l’un des principaux responsables de la désynchronisation du son Skype avec son affichage.
Si la connexion est intermittente ou reste en retard, l’application vidéo ne pourra pas diffuser efficacement.
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Si votre signal Wi-Fi est faible, Skype ne pourra pas télécharger les besoins en bande passante nécessaires.
Raison 2. Haut-parleurs externes
Il a été noté que l’utilisation de haut-parleurs externes connectés à votre appareil pour l’utilisation de l’audio peut interférer avec la synchronisation de la vidéo de Skype.
La connexion d’un haut-parleur tiers peut retarder le temps de traitement entre votre appareil car le « informations sonores » mettra plus de temps à atteindre le haut-parleur externe que si vous utilisiez les haut-parleurs internes de votre appareil.
Raison 3. Mode d’économie d’énergie activé
Si vous accédez à Skype via ‘Economie d’énergie’ sur votre appareil, votre application sera limitée à la quantité d’énergie qu’elle peut utiliser simultanément pour son audio et sa vidéo.
Ce mode réduira les performances de Skype, entraînant une désynchronisation de l’audio.
Raison 4. Appareil non compatible
Votre appareil ne répond peut-être pas aux exigences standard pour que Skype fonctionne de manière optimale ;
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| Dispositif | Système opérateur | Processeur | RAM |
| Ordinateur Windows | Windows 10 + | 1 GHz + | 512Mo |
| MAC | Mac OS x 10.11 + | 1 GHz + | 1 Go + |
| Android | Système d’exploitation Android 4.0.4 + | 32Mo | |
| iPhone | iOS 11 + |
Raison 5. Téléchargement de fichiers supplémentaires
En plus de plusieurs autres programmes exécutés en arrière-plan sur votre appareil lorsque vous utilisez Skype, si vous téléchargez des fichiers supplémentaires sur votre système alors que Skype est ouvert, cela interférera avec l’application recevant les exigences de bande passante nécessaires.
Raison 6. Application obsolète
Votre application Skype peut être due à une mise à jour, ce qui pourrait être la raison pour laquelle votre audio est retardé lors de sa transmission.
Des mises à jour sont effectuées en permanence pour améliorer les performances et éliminer tout dysfonctionnement du logiciel Skype sur votre appareil.
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(Fait amusant; vous êtes-vous demandé si Skype a toujours eu son nom ? Le service de vidéo en ligne s’appelait à l’origine « Ciel pair à pair » pour ensuite être abrégé en « Skyper ». Skyper était déjà pris, alors ils ont laissé tomber le ‘R’ pour le faire « Skype »).
Comment réparer l’audio Skype désynchronisé
Comment réparer l’audio Skype désynchronisé
Avant de continuer avec nos solutions simples pour réparer votre audio Skype d’être désynchronisé, assurez-vous que vous n’avez pas plusieurs programmes en cours d’exécution en arrière-plan de votre appareil. D’autres applications qui nécessitent l’audio ou la vidéo de votre PC ou de votre mobile interféreront efficacement avec le streaming Skype. Fermez ces processus et assurez-vous que vous ne téléchargez pas de nouveau logiciel sur votre appareil lorsque vous accédez à Skype.
Une fois que vous avez quitté tous les programmes supplémentaires, redémarrez votre appareil avant de lancer à nouveau Skype, car cela actualisera la connexion.
Si cela ne synchronise pas votre audio avec l’affichage vidéo sur Skype, nous avons cinq correctifs supplémentaires à essayer.
Solution 1. Réinitialiser la connexion Internet
Réinitialiser votre réseau actualisera votre connexion Internet et améliorera l’état de votre connectivité Wifi.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre vitesse Internet, il est recommandé de réinitialiser votre routeur pour établir une connexion Internet plus forte avec votre fournisseur de services réseau.
Étape 1. Désactiver votre routeur et débrancher ce
Étape 2. S’abstenir de le rebrancher pendant un quelques minutes
Étape 3. Se reconnecter l’appareil et rallumez-le
Une fois que votre Internet a redémarré, relancez Skype.
Pointe, Si vous disposez d’un câble Ethernet, essayez de connecter votre routeur à l’un d’entre eux, car ils amélioreront la puissance de votre signal.
Solution 2. Utiliser le haut-parleur interne
Essayez d’utiliser les haut-parleurs internes de votre appareil au lieu d’utiliser une source externe.
Le maintien du haut-parleur interne et de l’audio augmente la probabilité que votre son se synchronise avec la vidéo, car il y a moins de transmission à effectuer que si vous aviez un périphérique externe connecté.
Une fois que vous avez débranché votre haut-parleur externe de votre appareil, assurez-vous que le paramètre audio de Skype est défini sur votre haut-parleur par défaut.
Audio Skype par défaut sur PC
Correctif 3. Désactiver le mode d’économie d’énergie
Si votre appareil est en mode d’économie d’énergie, cela empêchera Skype de maximiser ses performances.
Désactivez le mode d’économie d’énergie, sinon connectez votre appareil à son câble de charge et exécutez Skype pendant qu’il est en charge pour permettre à l’application d’utiliser la quantité d’énergie nécessaire pour lire le son et la vidéo simultanément.
Correctif 4. Vérifiez la compatibilité de l’appareil
Assurez-vous que l’appareil sur lequel vous lancez Skype répond aux exigences minimales pour que l’application fonctionne correctement.
Vérifiez si votre système d’exploitation est sur sa dernière version et que vous disposez de suffisamment d’espace de stockage, car un manque de RAM interférera également avec le bon fonctionnement de Skype sur votre appareil.
- Mettre à jour le système d’exploitation
- Effacer la RAM
Correctif 5. Mettre à jour l’application Skype
Votre application Skype doit peut-être être mise à jour.
Comment savoir si j’ai la dernière version de Skype ?
Vous pouvez confirmer la version sur laquelle vous vous trouvez actuellement ;
Étape 1. Lancement Skype
Étape 2. Cliquez sur votre ‘Image de profil’
Étape 3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez ‘Réglages’
Étape 4. Presse « Aide et commentaires » sur l’onglet de gauche
Skype vérifiera automatiquement pour vous la version de votre application et vous invitera à ‘mettre à jour’ si une mise à niveau est disponible
Version de l’application Skype sur PC
Comment mettre à jour les pilotes audio pour Skype ?
Les problèmes de latence du son sur votre application Skype peuvent également être dus au fait que les « pilotes audio » de votre appareil sont obsolètes. Des pilotes défectueux peuvent causer des problèmes lorsque votre audio est transmis via vos haut-parleurs. Si vous êtes sur un bureau Windows, vous pouvez mettre à jour vos pilotes manuellement ;
Étape 1. Ouvert ‘Gestionnaire de périphériques’
Étape 2. Trouver ‘Contrôleurs son, vidéo et jeu’
Étape 3. Sélectionnez votre ‘Microphone’ option et faites un clic droit dessus
Étape 4. Choisir ‘Mettre à jour le pilote’
Laissez votre PC terminer la mise à jour, puis reconnectez-vous à Skype.
Pilote audio sur PC
Conclusion
Avec ce guide complet, nous espérons que vous comprenez maintenant ce qui pourrait causer la désynchronisation de votre audio Skype et que vous avez pu éliminer le décalage entre votre son et votre vidéo avec l’un de nos cinq correctifs simples.
Si votre appareil répond à la configuration minimale requise et que vous avez essayé les cinq solutions sans amélioration, le serveur Skype est peut-être en panne, ce qui provoque des interférences avec votre audio. Vous pouvez vérifier l’état du serveur Skype ici.
Skype a une page d’assistance où vous pouvez les contacter pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir. Si vous avez besoin de réponses immédiates, vous pouvez utiliser leur agent virtuel.
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