Essayez-vous de diffuser votre émission préférée mais votre Sky Q continue de geler ?
La Sky Q Box ayant besoin d’une bonne connexion Internet pour pouvoir lire son contenu sans aucune perturbation, il est important de s’assurer que vous avez au moins les exigences minimales pour tirer le meilleur parti de votre service Sky.
Pourquoi votre Sky Q gèle-t-il constamment ?
Dans ce guide, nous allons approfondir ce problème et vous fournir les informations nécessaires pour vous aider à comprendre pourquoi votre Sky Q se bloque, et ce que vous pouvez faire pour vous débarrasser de ce problème afin que vous puissiez reprendre la diffusion de vos émissions sans toute autre interférence.
Pourquoi Sky Q continue-t-il de geler
Pourquoi Sky Glass gèle-t-il
Avant de nous plonger dans les raisons pour lesquelles votre Sky Q continue de geler et que vous êtes au Royaume-Uni, vous devez d’abord vérifier si Sky rencontre des problèmes sur le serveur.
Vous pouvez vérifier cela ici.
Si l’état du serveur confirme que Sky Q rencontre actuellement des problèmes, vous devrez être patient jusqu’à ce que le problème soit résolu à partir de leur backend.
Si toutefois, rien ne va pas avec le serveur et que votre Sky Q continue de geler, cela sera dû à votre connexion Internet car le service ne nécessite pas d’antenne parabolique pour pouvoir lire son contenu.
Comme les autres options Sky, où un appareil est requis, vous devrez dépanner votre boîtier Sky Q, ainsi que vérifier votre connexion réseau.
Votre Sky Q peut geler fréquemment si vous ne disposez pas d’une quantité de bande passante suffisante pour que le streaming ait lieu sans avoir à charger plus de données.
Sky Q nécessite un minimum de 10 Mbps pour une image standard, et 25Mbps si vous voulez regarder dans 4K.
Vous devriez pouvoir accéder à ce lien pour vérifier votre débit Internet dans votre foyer.
Avec la Sky Q Box nécessitant une antenne parabolique pour capter les chaînes, s’il y a mauvaises conditions météorologiquescela vous empêchera de regarder une émission avec succès et peut entraîner le gel du contenu si la connexion continue d’être interrompue.
Comment réparer Sky Q gelé
Comment réparer le gel de Sky Glass
Sky Q est connu comme l’un des meilleurs « Plateformes multimédias » offrant non seulement des chaînes de télévision standard, mais également des services de « rattrapage », il est donc important d’avoir une bonne connexion Internet.
Si votre connexion réseau rencontre des problèmes sporadiques ou si votre Wifi est surchargé d’appareils connectés, cela créera des problèmes pour que votre Sky Q Box puisse fonctionner correctement si elle ne peut pas obtenir la bande passante minimale requise ou une connexion suffisamment rapide.
La première étape serait de réinitialiser votre routeur wifi.
Étape 1. Transformez votre routeur Wifi à l’arrêt
Étape 2. Débrancher ce
Étape 3. Après un quelques minutesrebranchez-le
Étape 4. Remettez le routeur en marche sur
Une fois que votre Internet est de nouveau opérationnel, lancez votre Sky Q.
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Correctif 2. Vérifiez différents canaux
Vous devriez vérifier si votre Sky Q continue de geler sur une certaine chaîne uniquement, ou s’il s’agit d’un problème constant sans être sur une chaîne ou une page spécifique.
Si vous constatez qu’il ne gèle que sur une chaîne spécifique, cela peut être un problème avec le diffuseur.
Réessayez un peu plus tard et voyez si le problème persiste.
Si le gel se produit en général lorsque vous lancez votre Sky Q, vous devrez peut-être réinitialiser votre Box.
Solution 3. Réinitialiser Sky Q Box
La réinitialisation de votre Sky Q Box actualisera la connexion à Internet et améliorera les performances de votre téléviseur.
Réinitialiser votre Box est simple et aussi efficace que réinitialiser votre routeur.
Étape 1. Appuyez sur le bouton « Accueil » de votre télécommande Sky Q
Étape 2. Entrer dans ‘Réglages’
Étape 3. appuyez sur la ‘0’ bouton deux fois suivi de ‘1’
Étape 4. Vous pourrez désormais sélectionner ‘Réinitialiser’ et alors ‘Retour aux paramètres d’usine’
Veuillez noter, effectuer une réinitialisation d’usine supprimera tous les paramètres et enregistrements enregistrés que vous pourriez avoir. Vous pouvez essayer une réinitialisation logicielle de votre Sky Q Box, qui n’effacera aucune donnée enregistrée.
Exécution d’une réinitialisation logicielle
Étape 1. Transformez votre Sky Q Box à l’arrêt
Étape 2. Retirer la Box du secteur
Étape 3. Attendre quelques minutes avant de brancher votre Box
Une fois votre Sky Q Box redémarrée, essayez de lancer votre contenu.
Conclusion
Nous savons tous à quel point il est frustrant d’être absorbé par un programme ou un film et qu’il continue de geler, et nous espérons donc que ce guide a pu vous aider à comprendre pourquoi vous avez rencontré le problème de gel sur votre Sky Q Box, et que vous étiez capable de résoudre ce problème en suivant notre guide.
Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez toujours des problèmes de blocage sur votre Sky Q, vous pouvez utiliser la page d’assistance de Sky.
Pour les problèmes matériels concernant votre Sky Q Box, vous pouvez localiser l’un des magasins Sky les plus proches de vous et demander à l’un de leur personnel d’assistance de le vérifier pour vous.