Zoom continue-t-il à vous déconnecter chaque fois que vous vous connectez à votre compte avant de pouvoir rejoindre une réunion ou organiser une conférence téléphonique ?
Cet échec se produira si vous vous connectez à votre profil sur plusieurs ordinateurs ou si vous supprimez les cookies Zoom enregistrés à partir de votre navigateur Web.
Se déconnecter de Zoom sur toutes les plateformes et se reconnecter uniquement sur les appareils nécessaires empêchera Zoom de vous expulser de votre profil.
Ce guide expliquera davantage pourquoi Zoom continue de vous déconnecter, et vous fournira quelques solutions simples qui vous aideront à éviter ce revers sur votre application de communication vidéo.
Pourquoi Zoom continue-t-il à me déconnecter ?
Pourquoi Zoom continue-t-il à me déconnecter ?
Zoom continuera à vous déconnecter si vous êtes connecté à des appareils supplémentaires au-delà du seuil autorisé. Cela signifie que vous pouvez être connecté à votre profil sur un ordinateur, une tablette et un téléphone à tout moment. Si vous accédez à votre compte Zoom sur un deuxième appareil de la même plate-forme, l’application vous déconnectera automatiquement.
Si votre compte Zoom est connecté sur un seul appareil à la fois, l’application peut vous déconnecter pour les raisons suivantes ;
Raison 1. Zoom reste connecté n’est pas activé
Zoom a une option « Rester connecté » qui gardera votre compte connecté sur votre appareil pendant quatre-vingt-dix jours sans avoir besoin de saisir vos identifiants de connexion pour accéder à votre profil.
Si vous n’avez pas sélectionné cette option, Zoom gardera votre compte connecté pendant environ deux heures si vous ne fermez pas le navigateur. La fermeture de votre navigateur vous déconnectera donc de votre profil.
Raison 2. Cela fait 30 jours sans activité
Si vous n’accédez pas à votre compte dans les trente jours, Zoom vous déconnectera automatiquement de votre compte pour des mesures de sécurité.
Les autres utilisateurs de Zoom verront votre profil comme ‘inactif’.
Raison 3. Suppression des cookies du navigateur Zoom
Vous avez peut-être sélectionné l’option de « Gardez-moi connecté » vous devez donc vous connecter chaque fois que vous accédez à Zoom depuis le Web.
Si, toutefois, vous avez supprimé tous les cookies de votre navigateur Web, cela effacera vos informations d’identification enregistrées et vous devrez saisir à nouveau vos informations.
(Le saviez-vous; Lorsque le fondateur de Zoom (Eric Yuan) a quitté son entreprise actuelle en 2011 parce qu’ils avaient rejeté son idée d’une application de visioconférence pouvant être utilisée sur un mobile, il a créé une nouvelle société appelée « Saasbee Inc » qui est ensuite devenue « Zoom » en 2012).
Comment rester connecté sur Zoom
Comment réparer Zoom en me déconnectant
Pour rester connecté sur Zoom, vous devrez vous assurer que vous n’avez pas dépassé le nombre maximum d’appareils sur lesquels vous pouvez être connecté en même temps. Chaque appareil n’a droit qu’à un seul compte connecté. Vous devrez vous déconnecter de tout deuxième appareil sur lequel vous avez essayé d’accéder à votre profil.
Pour rendre cela plus clair;
- Un seul ordinateur, tablette/iPad et appareil mobile peuvent être connectés simultanément à votre compte Zoom
- Déconnectez-vous du deuxième appareil de la même plate-forme (par exemple, vous ne pouvez pas avoir deux mobiles connectés à Zoom)
Cela garantira que Zoom ne vous déconnectera pas automatiquement de l’un de vos appareils.
Si vous n’êtes pas sûr des appareils sur lesquels vous vous êtes connecté à votre compte Zoom, vous pouvez compléter le ‘Déconnectez-vous de tous les appareils sur l’application.
(Correctif 1.) Comment se déconnecter de tous les appareils sur Zoom
Étape 1. Connectez-vous à votre compte Zoom via votre navigateur
Étape 2. Sélectionner ‘Profil’
Étape 3. Faites défiler jusqu’à ce que vous voyiez « Déconnectez-moi de tous les appareils » en dessous de ‘Comptes liés’
Étape 4. Cliquez dessus et confirmer
Vous pourrez désormais vous connecter à votre compte Zoom sur vos appareils nécessaires.
Suite à cette solution, si Zoom vous déconnecte toujours, vous pouvez essayer l’un de ces correctifs simples ;
Correctif 2. Réactivez « Maintenez-moi connecté »
Vous devrez réactiver le paramètre « Maintenir la connexion » sur Zoom si vous vous êtes déconnecté de tous les appareils ou si votre compte a été automatiquement déconnecté.
Comment activer « Keep Me Signed in » sur Zoom :
Étape 1. Lancement Zoom
Étape 2. Entrez votre adresse e-mail vérifiée et mot de passe
Étape 3. Avant de cliquer ‘S’identifier’cocher « Gardez-moi connecté »
Votre profil Zoom devrait maintenant rester connecté, même après avoir fermé l’application.
Si vous effacez vos cookies Zoom de votre navigateur, vous devrez terminer cette étape pour récupérer les données sur votre appareil.
Correctif 3. Restez actif sur votre compte Zoom
Pour éviter que Zoom ne vous déconnecte de votre compte pour cause d’inactivité, assurez-vous d’accéder à votre profil dans les trente jours.
Cela montrera à Zoom que vous utilisez votre compte et que vous n’avez pas besoin d’expirer votre option de connexion automatique.
Combien de temps Zoom reste-t-il connecté ?
Votre statut Zoom vous montrera comme ‘Actif’ (un symbole vert à côté de votre nom) tant que vous utilisez l’application. Le réglage par défaut sur Zoom est de changer le statut de votre activité en ‘Une façon’ (un symbole orange) une fois que vous avez été inactif pendant quinze minutes.
Zoom vous gardera connecté pendant la mise à jour de votre ‘statut de présence’. Vous pouvez modifier la durée d’inactivité avant que Zoom ne modifie votre profil en ‘Une façon’.
Comment changer le statut de présence dans Zoom :
Étape 1. Sur l’écran d’accueil de Zoom, cliquez sur le ‘Réglages’ icône
Étape 2. Dans le panneau de gauche, sélectionnez ‘Discuter’
Étape 3. En dessous de ‘Paramètres de discussion’ vous pourrez modifier le délai depuis le menu déroulant
Zoom mettra automatiquement à jour vos modifications.
Comment réparer la connexion Zoom ?
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte Zoom car l’application ne vous connecte pas, vous pouvez exécuter les conseils suivants pour vous remettre dans le service de communication vidéo en ligne ;
- Connectez-vous avec l’option SSO (Single Sign-On) si vous avez un compte professionnel
- Connectez-vous sur un autre appareil
- Vérifiez que vous n’avez pas de paramètres de sécurité bloquant Zoom
- Mettre à jour l’application
- Réinstaller Zoom
Vous pouvez également vérifier l’état du service Zoom pour voir s’il y a des problèmes avec leur serveur qui peuvent interférer avec la connexion de votre appareil à votre compte.
Conclusion
Avec ce guide, nous espérons que vous avez pu empêcher Zoom de vous déconnecter de votre compte et que vous savez maintenant ce qui peut provoquer ce problème afin que vous puissiez éviter qu’il ne se reproduise dans un proche avenir.
Si vous êtes préoccupé par les performances de votre service Zoom, vous pouvez contacter leur équipe d’assistance technique en remplissant un ticket Web ou en parlant au chatbot virtuel de Zoom, appelé ‘Verrouiller’. Pour discuter avec Bolt, vous pouvez cliquer sur l’icône de message rond sur leur page Web.
Pour toute autre question pour laquelle vous pensez que nous pourrons vous aider, envoyez-nous un commentaire et nous ne manquerons pas de l’examiner pour vous.
