Êtes-vous perplexe quant à « pourquoi mon SMS T-Mobile ne fonctionne-t-il pas » ? Le problème se produit-il à la fois sur les téléphones portables iPhone et Android ? Ne vous inquiétez pas; cet article vous montrera pourquoi vous rencontrez des problèmes de SMS et quelles mesures vous pouvez prendre pour les résoudre.
T-Mobile US est une société américaine de fournisseur de services réseau, et elle exerce ses activités sous la marque mondiale T-Mobile. La société appartient en partie à Deutsche Telekom et fournit des services de données et de voix sans fil. Après une fusion réussie le 1er avril 2020, T-Mobile est également l’unique propriétaire de Sprint.
Avec plus de 107 millions de clients, T-Mobile est le deuxième fournisseur de services sans fil en Amérique. De nombreux utilisateurs de T-Mobile signalent que leur service SMS ne fonctionne pas sur leurs appareils Android et iPhone malgré l’importante clientèle.
Pourquoi mon SMS T-Mobile ne fonctionne pas ?
Si T-Mobile SMS ne fonctionne pas sur votre téléphone portable, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes.
- Vous avez activé le service de blocage des SMS de T-Mobile.
- Vous envoyez un SMS à un numéro figurant sur la liste des spams de votre appareil.
- L’heure et la date sont incorrectes sur votre téléphone portable.
- Vous utilisez une application de messagerie tierce qui provoque un conflit avec l’application Messages par défaut du téléphone.
- Le logiciel de votre téléphone portable n’est pas mis à jour.
- Votre téléphone portable affiche moins de deux barres de signal, ce qui entraîne un échec du SMS.
- Le numéro du centre de service SMS est incorrect sur votre téléphone portable.
- Votre téléphone portable manque de stockage.
- Le solde de votre compte prépayé est faible.
Comment résoudre les problèmes de SMS de T-Mobile ?
Essayez les étapes de dépannage suivantes pour résoudre les problèmes d’envoi et de réception de SMS T-Mobile.
Redémarrez votre téléphone deux fois
Pour résoudre le problème des SMS de T-Mobile, commencez par redémarrer votre téléphone portable plusieurs fois. Bien que le redémarrage de votre téléphone une seule fois soit suffisant pour la plupart des opérateurs, de nombreux utilisateurs de T-Mobiles ont récupéré leur fonctionnalité SMS en le faisant deux fois.
Après avoir éteint votre téléphone, assurez-vous d’attendre quelques minutes avant de le rallumer. Ensuite, testez et vérifiez les SMS après le démarrage du téléphone.
Activer et désactiver le mode Avion
Activer et désactiver le mode Avion sur votre téléphone est un autre moyen rapide de résoudre le problème des SMS sur T-Mobile. Pour ce faire, balayez vers le bas le panneau de notification sur votre écran d’accueil et appuyez sur le mode Avion. Maintenant, attendez quelques minutes et appuyez à nouveau sur l’option pour la désactiver. Ensuite, essayez d’envoyer un SMS et voyez si le correctif a fonctionné.
Ajouter du crédit au compte prépayé
La solution aux problèmes liés aux SMS peut être simple comme vérifier le solde de votre compte prépayé. Le forfait prépayé de T-Mobile exige que vous ayez un solde de compte pour envoyer des messages texte. Par conséquent, ajoutez du crédit à votre compte et voyez si cela résout le problème.
Effacer le cache de l’application de messagerie et de service de l’opérateur
Comme l’application Messages est fournie par défaut dans le logiciel de votre téléphone pour faciliter les services SMS via n’importe quel opérateur, effacer le cache de l’application peut faire l’affaire pour vous.
Pour ce faire, désactivez le Wifi et le Bluetooth. Allez maintenant dans la section Applications de votre téléphone portable et appuyez sur l’application Messages. Ensuite, sélectionnez l’option de stockage et effacez les données et le cache de l’application.
De plus, quelques utilisateurs de T-Mobile ont effacé l’application Carrier Services sur leur téléphone portable et ont fait fonctionner à nouveau leurs SMS. Vous pouvez le faire facilement sous Paramètres -> Applications -> Services de transporteur -> Stockage.
Définir Messages comme application par défaut
Si vous avez installé une application de messagerie tierce avec celle par défaut, vous avez peut-être sélectionné l’application tierce comme application par défaut pour les messages. Cela crée un conflit avec l’application Messages de votre téléphone et cela peut ne pas fonctionner.
Cependant, la solution est relativement facile. Vous devez choisir l’application de messagerie par défaut sous Paramètres -> Applications -> Messages.
Effacer la mémoire du téléphone
L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles les SMS ne fonctionnent pas est que votre téléphone fonctionne peut-être sur un espace de stockage insuffisant. De nombreux téléphones portables exigent que vous disposiez d’au moins 15 % d’espace de stockage gratuit pour que l’application Messages fonctionne parfaitement. Par conséquent, essayez de supprimer les applications et les fichiers multimédias inutilisés pour libérer de l’espace sur l’appareil et tester le service SMS.
Mettre à niveau le logiciel du téléphone
Le problème SMS de T-Mobile se produit souvent sur certains modèles de téléphones portables. Nous avons découvert que cela a quelque chose à voir avec le logiciel du téléphone. Par conséquent, si les correctifs ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, essayez de mettre à jour le logiciel de votre téléphone sous l’option Paramètres, puis vérifiez le service SMS.
Comment réparer le blocage des messages T-Mobile est actif ?
Alors que le problème du spam textuel se développe, T-Mobile a introduit le blocage au niveau du numéro de téléphone dans son service. Le service vous permet d’ajouter des filtres à votre texte entrant et d’empêcher des numéros spécifiques d’envoyer des SMS.
Si vous ne recevez pas de SMS, T-Mobile a peut-être activé un blocage sur votre numéro. Pour résoudre ce problème, appelez un agent T-Mobile et supprimez le service de blocage des messages.
De plus, les paramètres de messagerie de votre téléphone vous permettent de bloquer des contacts spécifiques. Par conséquent, il peut être utile de vérifier et de débloquer un numéro important que vous avez peut-être bloqué par erreur.
Comment utiliser la messagerie Google sur mon téléphone ?
Si tous les correctifs ci-dessus ne fonctionnent pas et que le service client de T-Mobile ne peut pas résoudre les problèmes de SMS, vous pouvez télécharger une application de messagerie tierce. Nous vous recommandons de télécharger l’application Google Messages depuis le Play Store ou l’App Store.
Quelques utilisateurs de T-Mobile ont reçu leur SMS pour recommencer à travailler dans les 30 secondes suivant l’ouverture de l’application de messagerie Google. Comme l’application a plus de fonctionnalités que l’application Messages par défaut, vous pouvez continuer à l’utiliser jusqu’à ce que vous obteniez un nouveau téléphone portable ou que votre problème soit résolu par les techniciens de T-Mobile.
De plus, l’application Google Messages fonctionne très bien sur iPhone, mais un téléphone Android doit fonctionner sur 5.0 Lollipop et au-dessus pour utiliser l’application.
Conclusion
J’espère que ce guide vous a aidé à résoudre le problème « T-Mobile SMS ne fonctionne pas » sur votre Android et votre iPhone. Nous vous recommandons de commencer par les étapes de dépannage les plus simples, puis de passer aux étapes complexes.
Assurez-vous également que le numéro du centre de service SMS de T-Mobile affiche +12063130004 sous vos paramètres de message ; sinon, vous ne recevrez ni n’enverrez de SMS.