Se demandant « Pourquoi mon SMS O2 ne fonctionne-t-il pas ?« Ne t’inquiète pas, tu n’es pas seul. De nombreuses personnes ont signalé ne pas pouvoir envoyer et recevoir de messages SMS via le réseau O2. Cela peut être un énorme inconvénient, surtout lorsque vous devez communiquer avec quelqu’un de toute urgence. Continuez à lire pour savoir pourquoi cela se produit.
La plate-forme O2 de Virgin Media est rapidement devenue le principal fournisseur de services de connectivité au Royaume-Uni. La plate-forme prend en charge quatre réseaux virtuels mobiles différents : Giffgaff, Sky Mobile, Tesco Mobile et Lycamobile.
Bien que la plateforme soit chargée de fournir à un grand pourcentage de la population des fonctionnalités 4G et SMS, il n’est pas à l’abri des problèmes. Avant de nous plonger dans « Pourquoi mon SMS o2 ne fonctionne-t-il pas », parlons de ce que sont les services SMS par O2.
Qu’est-ce que l’O2 ?
Virgin Media O2 a été lancé en juin 2021. Il s’agit d’un amalgame du réseau mobile le plus étendu et le plus fiable du Royaume-Uni. Il comprend un réseau haut débit qui offre les vitesses haut débit largement disponibles les plus rapides. O2 est une entreprise de marque d’entreprise (50:50) entre Liberty Global et Telefónica SA et est l’une des entreprises les plus importantes du Royaume-Uni.
Virgin Media O2 offre à ses clients une gamme de services de connectivité, le tout en un seul endroit. La société compte près de 45 millions de connexions au Royaume-Uni via le haut débit, le mobile, la télévision et les lignes fixes.
L’un de leurs services les plus récents est le service de messages courts (SMS).
Services de messagerie SMS d’O2
Avec Virgin Media O2, vous êtes en mesure de communiquer avec vos employés et clients de la manière la plus efficace possible. Il existe trois façons courantes d’utiliser les services O2 SMS :
1. Notifications :
Vous pouvez utiliser la plate-forme pour envoyer des messages unidirectionnels à des individus et à des groupes d’abonnés mobiles. En tant qu’entreprise, ces fonctionnalités à sens unique peuvent vous être bénéfiques dans la mesure où vous pourrez envoyer des informations en vrac à votre public cible.
Vous pouvez également envoyer des informations personnalisées telles que des relevés de facturation par SMS. De plus, vos clients peuvent être informés des nouvelles ventes au détail, etc., via les applications qu’ils ont installées.
2. Communication bidirectionnelle :
Les services de messagerie SMS d’O2 peuvent également être bidirectionnels. C’est vrai! En tant qu’organisation, vous pouvez désormais envoyer à vos clients et contacts inscrits un SMS contenant des liens vers des sondages en ligne. Cela permet également d’envoyer des sondages par SMS qui obligent les clients à répondre aux questions en envoyant un SMS.
De plus, vous pouvez envoyer un SMS à votre banque pour obtenir les derniers relevés.
En tant que particulier, vous pouvez également envoyer par SMS les coordonnées bancaires de vos dates de voyage et même avertir vos mairies pour signaler des délits ou des accidents.
3. Intégration des canaux :
Grâce à l’intégration des canaux, les messages sont créés une seule fois et peuvent être livrés en utilisant le bon canal pour votre client. Cela pourrait signifier que vous pouvez convertir des messages vocaux et des e-mails en messages SMS à livrer au client. Cela peut aussi fonctionner dans l’autre sens.
Un scénario où cela est utile est en cas de panne de réseau. Si cela se produit, un SMS peut être envoyé à votre équipe pour l’informer qu’il sera entré dans un pont de conférence.
Pourquoi mon SMS O2 ne fonctionne-t-il pas
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre SMS O2 ne fonctionne pas. Les utilisateurs rencontrent généralement cette erreur après tout type de problème de réseau. Avez-vous récemment subi une panne de réseau généralisée ?
Une autre raison pour laquelle votre SMS O2 ne fonctionne pas est que vous utilisez un identifiant d’expéditeur incorrect. Cela est principalement dû au fait que différents pays et transporteurs ont des règles différentes quant à ce qui peut être saisi dans le champ « de ».
Conseils pour résoudre le problème O2 SMS
Maintenant que nous avons répondu à la question « Pourquoi mon SMS O2 ne fonctionne-t-il pas? » voyons comment résoudre ce problème. Découvrez quelques conseils et astuces rapides ci-dessous :
Contacter le centre de messagerie
Assurez-vous que le bon numéro de votre centre de messagerie est enregistré sur votre téléphone. Ouvrez votre application SMS et modifiez les paramètres de votre message pour vérifier.
- Le numéro Pay and Go est le +447802092035
- Le numéro mensuel ThePay est le +447802000332
Assurez-vous d’inclure le signe plus (+) avant le nombre.
Problèmes de réception de messages SMS :
Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir un SMS, vous pouvez suivre une ou deux étapes simples pour résoudre ce problème par vous-même. Parfois, de la poussière et des débris peuvent s’accumuler sur votre carte SIM et entraver son fonctionnement.
Pour nettoyer votre carte SIM, éteignez votre mobile et retirez la carte SIM. Essuyez délicatement la languette dorée avec un chiffon sec et non pelucheux, soufflez dans le compartiment de la carte SIM à l’intérieur du polyvalent, puis remettez-le dans votre mobile et rallumez-le.
Reconnectez-vous à votre réseau O2
Nous vous suggérons d’essayer de forcer votre téléphone à se déconnecter du réseau, puis à se reconnecter. Cela rafraîchit généralement la connexion de vos mobiles à O2. Cela peut généralement aider vos messages non livrés à passer.
Pour effectuer une sélection manuelle du réseau, dans les paramètres ‘Sélection réseau’ de votre mobile, sélectionnez ‘manuel’ plutôt que ‘auto’.
Votre mobile commencera à rechercher les réseaux disponibles. Cela ne prend que quelques minutes. Ensuite, sélectionnez Vodafone, et vous obtiendrez un message d’erreur similaire à « Échec de la connexion ». Répétez cette opération une fois de plus, mais sélectionnez O2 et vous obtiendrez un message «Succès» ou «Connecté» ou quelque chose du genre.
Rencontrer des problèmes avec un seul contact
Si vous rencontrez des problèmes avec un seul contact, il est plus que probable que le numéro ait été accidentellement bloqué. Une autre possibilité est qu’il ait été inclus dans la liste bloquée par vous-même ou par l’autre personne.
Les listes bloquées peuvent être séparées dans les applications SMS et les paramètres d’appel, il est donc crucial que vous vérifiiez les deux listes, à la fois par vous-même et par l’autre personne. Vérifiez les listes dans les paramètres de l’application SMS du téléphone et dans le menu des paramètres d’appel.
Conclusion
Nous espérons que vous avez trouvé ce guide sur « Pourquoi mon SMS O2 ne fonctionne-t-il pas ? » utile. Afin de résoudre cette erreur, commencez par vérifier si vous pouvez envoyer/recevoir un message SMS d’un contact ou s’il s’agit de plusieurs personnes. Si vous rencontrez toujours ces problèmes, envisagez de contacter le service client d’O2.