Êtes-vous en mesure d’envoyer de nouveaux e-mails provenant de votre compte, mais Outlook ne vous permet pas de répondre ou de transférer des e-mails existants dans votre boîte de réception ?


Vous rencontrerez un message d’erreur indiquant : ‘Ce message n’a pas pu être envoyé. Essayez de renvoyer le message ultérieurement ou contactez votre administrateur réseau. Erreur inconnue.’

Si le bouton d’envoi de votre compte Outlook est grisé, c’est que les paramètres de votre serveur de messagerie ont été mal définis ou que votre compte est en ‘Lecture seulement’ mode.


Nous vous fournirons un guide complet, facile à suivre, pour vous aider avec votre compte Outlook.

Nous avons couvert les étapes que vous devrez suivre pour réparer votre ‘Réponse’ et/ou ‘Vers l’avant’ bouton afin que vous puissiez continuer à répondre à vos e-mails.

Pourquoi Outlook ne me laisse-t-il pas répondre aux e-mails

Outlook ne me laisse pas répondre ou transférerOutlook ne me laisse pas répondre ou transférer

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À partir de votre compte de messagerie, ne soyez plus configuré sur un fichier corrompu dans votre navigateur, nous avons généré les raisons pour lesquelles Outlook ne vous permet pas de répondre aux e-mails.


Raison 1. Outlook n’est pas activé

Si vous étiez en période d’essai pour Outlook et que vous n’avez pas activé votre compte avant l’expiration de la période d’essai, vous ne pourrez pas utiliser le ‘Réponse’, ‘Vers l’avant’ et ‘Créer’ les fonctions.

C’est appelé ‘Mode de fonctionnalité réduite’

Raison 2. Le compte de messagerie n’est pas configuré

Un compte de messagerie mal configuré sur Outlook ne vous donnera pas la possibilité de pousser ‘Envoyer’ car il sera grisé.

Il se peut qu’un paramètre empêche Outlook de vous permettre de répondre ou de transférer un e-mail.

Une autre raison pour laquelle votre réponse Office 365 Outlook est grisée est que les paramètres du serveur de messagerie sont incorrects et que la communication entre votre compte et le serveur ne peut pas avoir lieu.


Outlook pourrait avoir involontairement supprimé les détails de votre compte s’il y avait un problème système sur votre appareil.

Raison 3. Interférence de tiers

Si vous accédez à votre messagerie via votre navigateur et qu’une application tierce interfère avec votre compte, Outlook ne vous laissera pas répondre ou transférer.

Cela peut provenir d’une extension ou d’un complément.

Raison 4. Mise à jour requise

Microsoft Outlook sera automatiquement mis à jour lorsqu’une version mise à niveau sera disponible.

Il s’agit d’un paramètre par défaut, cependant, il peut être défini sur ‘Manuel’ ou la mise à jour a été interrompue. Une mauvaise connexion Internet peut interférer avec l’installation réussie de la mise à jour d’Outlook.

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Comment activer le transfert de réponse dans Outlook ?

Outlook ne me laisse pas répondre ou transférerOutlook ne me laisse pas répondre ou transférer

Comment réparer Outlook ne me laisse pas répondre ou transférer

Vous pouvez activer votre réponse, transférer dans Outlook en suivant ces étapes pour vous assurer que votre compte Outlook est correctement configuré.

Correctif 1. Mettre à jour Microsoft Outlook

Étape 1. Lancement Perspectives
Étape 2. Sélectionner ‘Dossier’
Étape 3. Choisir ‘Compte de bureau’
Étape 4. Cliquer sur ‘Options de mise à jour’ et sélectionnez ‘Mettez à jour maintenant’
Pointe, assurez-vous que votre compte Outlook est configuré pour se mettre à jour automatiquement ;
Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Activer les mises à jour
(Si ‘Activer les mises à jour’ est grisé, votre mise à jour automatique est déjà activée)

Correctif 2. Reconfigurer le compte

Vous devrez reconfigurer votre compte Microsoft Outlook s’il a été supprimé.
Le message d’erreur « Aucun compte de messagerie valide n’est configuré » apparaîtra.
Étape 1. Accéder Perspectives
Étape 2. Cliquer sur ‘Dossier’
Étape 3. Sélectionner ‘Ajouter un compte’
Vous pourrez maintenant saisir votre adresse e-mail. Vous devrez peut-être ressaisir votre mot de passe.

Correctif 3. Activer la licence Outlook

Si vous étiez en essai avec Outlook et qu’il a expiré, vous devrez activer votre licence pour pouvoir continuer à avoir accès à votre compte.
Étape 1. S’ouvrir Perspectives
Étape 2. Cliquer sur ‘Dossier’ et alors ‘Ajouter un compte’
Vous serez maintenant invité à saisir votre adresse e-mail. Suivez les instructions à l’écran.

Correctif 4. Ouvrez Outlook en mode sans échec

Si vous êtes un utilisateur d’un compte Microsoft 365 Outlook, vous pouvez ouvrir votre messagerie en mode sans échec.
Cela vous aidera à accéder à votre messagerie s’il existe une extension ou un module complémentaire qui provoque le problème de réponse ou de transfert sur votre compte.
Étape 1. Sur votre PC, faites un clic droit sur le ‘Commencer’ bouton
Étape 2. Sélectionner ‘Courir’
Étape 3. Dans le champ qui s’affiche, saisissez ‘Perspectives/Sûr’
Étape 4. Appuyez maintenant sur ‘D’accord’
Pour quitter le mode sans échec, sortir hors d’Outlook et relancez l’application.

Correctif 5. Vérifiez vos paramètres de personnalisation

Un autre utilisateur d’Outlook n’a pas pu répondre ou transférer sur son compte de messagerie car il avait effectué trop de modifications de personnalisation dans ses paramètres.
Cela était spécifique au changement de thème de couleur effectué sur leur compte Outlook.
Si vous avez modifié les paramètres d’affichage de votre e-mail, remettez-les aux paramètres par défaut.

Correctif 6. Vérifiez le serveur Outlook

Si votre compte Outlook ne parvient pas à communiquer avec le serveur de messagerie Outlook, votre compte sera confronté à des problèmes lorsque vous essayerez d’exploiter votre compte.
Cela peut être dû au fait que le serveur de messagerie est en panne. Vous pouvez vérifier l’état du service d’Outlook en utilisant ‘DownDetector’.
N’oubliez pas que si le serveur Outlook est désactivé, vous devrez attendre qu’Outlook résolve le problème de leur côté.
(Le saviez-vous; La ‘Ignorer’ sur Outlook est utilisé pour déplacer un fil de discussion complet vers votre dossier supprimé, de sorte que vous ne soyez pas alerté lorsqu’un nouveau message de ce fil vous est envoyé.)

Conclusion

Que vous ayez un compte Outlook pour un usage professionnel ou personnel, vous devez être en mesure de rester à jour avec toute communication qui vous est envoyée.

Nous n’avons pas besoin de répondre ou de transférer un e-mail dès qu’il apparaît dans notre boîte de réception, mais il est important de pouvoir répondre quand nous le voulons et de nous assurer que notre e-mail parvient bien à notre destinataire.

Nous espérons que vous avez pu récupérer votre compte de messagerie Outlook pour vous permettre de ‘Réponse’ et/ou ‘vers l’avant’ sur vos mails en cours afin que vos destinataires n’aient plus à attendre.

Si, toutefois, nos étapes ne suffisaient pas, vous pouvez consulter la page communautaire d’Outlooks. Vous pouvez parler à quelqu’un directement sur (+44) 344 800 2400.