Avez-vous inséré votre carte SIM O2 Pay as you go ou Pay month sur votre appareil mobile mais elle ne s’active pas après 24 heures ? Le même problème se produit-il après avoir changé votre téléphone portable et obtenu la carte SIM de remplacement d’O2 et votre découverte, peu importe ce que vous faites, votre carte SIM O2 ne s’activera pas ?


Parfois, vous devrez peut-être installer une nouvelle carte SIM avec une taille différente après avoir changé votre appareil mobile. Cependant, de nombreux utilisateurs signalent que lorsqu’ils obtiennent une nouvelle carte SIM d’O2 et la mettent dans le nouveau téléphone, ils ne peuvent pas recevoir d’appels, de SMS ou utiliser les données mobiles.

De plus, l’ancienne carte SIM continuait à fonctionner sur l’ancien téléphone portable. Par conséquent, les utilisateurs transportaient deux téléphones à la fois, espérant un changement qui pourrait prendre n’importe quel temps. Cependant, ils attendent depuis plus d’un jour, mais la nouvelle carte SIM O2 sur le nouveau téléphone ne s’activera pas. Creusons dans les détails et trouvons une solution à ce problème.


Dois-je activer ma carte SIM 02 ?

Dois-je activer ma carte SIM 02 ?

Dois-je activer ma carte SIM 02 ?

Si vous êtes un client Pay Monthly O2 et que vous avez une carte SIM O2 en plastique, insérez la carte SIM sur votre téléphone portable et vous êtes prêt à partir. Il en va de même pour les clients Pay As You Go, mais vous devez recharger pour activer votre 02 SIM.

Cependant, si vous êtes un client O2 et que vous avez mis à niveau vers un téléphone nécessitant une autre carte SIM, O2 vous enverra une nouvelle carte SIM. Ensuite, vous devez activer la carte SIM de remplacement avec le processus d’échange pour conserver votre numéro de téléphone portable et vos contacts existants.

De plus, les utilisateurs d’eSIM Pay Monthly O2 doivent également activer leurs cartes SIM s’ils n’ont pas de carte SIM actuelle ou si la carte SIM ne fonctionne plus.


Combien de temps faut-il pour que O2 SIM s’active ?

Combien de temps faut-il pour que O2 SIM s'active ?

Combien de temps faut-il pour que O2 SIM s'active ?

Les utilisateurs qui ont obtenu une eSIM nouvelle ou de remplacement doivent télécharger le profil eSIM sur leur nouvel appareil en utilisant les codes QR fournis avec le pack eSIM. Si l’appareil se connecte au réseau O2, vous pouvez immédiatement utiliser la nouvelle carte SIM. Sinon, contactez le support 02 pour confirmation d’identité si l’activation de l’eSIM échoue.

Maintenant, si vous avez un nouveau téléphone portable qui nécessite une carte SIM de taille différente ou si vous avez besoin d’une carte SIM O2 avec un tarif 4G, vous devez attendre que le 02 vous envoie une nouvelle carte SIM. Ensuite, échangez les numéros de votre ancienne SIM vers la nouvelle en vous rendant sur votre compte My O2 Business. Ensuite, attendez 24 heures pour l’activation de la carte SIM.

Comment activer ma SIM O2 ?

Comment activer ma SIM O2 ?

Comment activer ma SIM O2 ?

De nombreux utilisateurs d’O2 n’ont pas pu activer leur carte SIM de remplacement après avoir attendu 24 heures. La plupart du temps, le problème survient en suivant le processus d’activation ou d’échange incorrect. Découvrons comment le faire correctement.


O2 vous envoie la carte SIM de remplacement avec trois options de taille, à savoir Standard, Micro et Nano. Vous pouvez répartir la taille de la carte SIM de votre choix pour le nouvel appareil en vous référant aux détails mentionnés sur la carte. Cependant, si vous vous trompez de taille, vous devez demander à O2 une autre carte SIM de remplacement.

La nouvelle carte SIM de remplacement Pay Monthly est vierge et aucun numéro n’y est associé. Par conséquent, vous devez l’échanger et l’activer. Si votre ancienne carte SIM correspond au nouveau téléphone portable, il n’est parfois pas nécessaire de procéder au processus d’échange de carte SIM.

Comment échanger ma carte SIM O2 ?

Pour effectuer l’échange de carte SIM, vous disposez des options suivantes.

  • Prenez votre ancien téléphone avec l’ancienne carte SIM O2 et envoyez le mot SWAP par SMS. Envoyez maintenant le SMS au 20220. Ensuite, vous recevrez des instructions étape par étape via un SMS d’O2.
  • Une autre méthode pour activer la SIM de remplacement est depuis votre « My 02 Business ». Une fois connecté, recherchez l’option « Échanger votre carte SIM » sous votre compte. Ensuite, saisissez à nouveau vos identifiants O2 et confirmez un code de vérification envoyé sur votre ancienne carte SIM. Ensuite, entrez les nouvelles informations O2 SIM et attendez 24 heures.
  • Un magasin O2 local peut également échanger la carte SIM pour vous. Dans ce cas, vous devez apporter vos pièces d’identité pour compléter le processus.

Comment puis-je savoir quand mon échange de carte SIM est terminé O2 ?

Comment puis-je savoir quand mon échange de carte SIM est terminé O2 ?

Comment puis-je savoir quand mon échange de carte SIM est terminé O2 ?

Vous saurez que votre carte SIM est échangée lorsque votre ancienne carte SIM ne fonctionnera pas, mais votre nouvelle sera opérationnelle dans les 24 heures. Si vous choisissez de faire l’échange de carte SIM dans un magasin 02 local, votre nouvelle carte SIM sera probablement active avant que vous ne quittiez le magasin.

Un échange SIM O2 ne fera que déplacer votre tarif et le numéro de téléphone portable. Par conséquent, sauvegardez votre liste de contacts et d’autres informations importantes avant de procéder à l’échange de carte SIM.

Si la carte SIM que vous avez reçue d’O2 n’est pas de la bonne taille, vous pouvez bénéficier de l’échange de carte SIM. Vous pouvez également vous rendre dans un magasin O2 local où vous pouvez insérer la carte SIM actuelle sur votre téléphone à l’aide d’un adaptateur.

De plus, si vous ne pouvez pas utiliser le service de SMS pour activer et lancer le processus d’échange en raison d’une carte SIM défectueuse, contactez le service client 02.

Que faites-vous si votre échange SIM ne fonctionne pas ?

Que faites-vous si votre échange SIM ne fonctionne pas ?

Que faites-vous si votre échange SIM ne fonctionne pas ?

Si votre nouvelle carte SIM n’est pas active après 24 heures, cela signifie que l’échange n’a pas fonctionné. Cependant, vous pouvez effectuer quelques étapes de dépannage simples pour corriger le problème de votre côté.

Pour ce faire, commencez par éteindre et rallumer votre nouveau téléphone et voyez si cela vous aide. Ensuite, retirez la carte SIM de la fente pour carte et nettoyez-la avec un chiffon non pelucheux. Insérez maintenant la carte SIM dans le téléphone et installez-la correctement. Si vous ne pouvez toujours pas utiliser la nouvelle carte SIM, vous devrez peut-être remplir un formulaire pour commander une nouvelle carte SIM O2.

Conclusion

J’espère que ce guide vous a aidé à déterminer pourquoi votre carte SIM O2 ne s’activera pas sur votre nouvel ou votre ancien appareil. Si votre méthode d’échange est correcte et que votre carte SIM de remplacement n’est pas active après 24 heures, contactez le service client O2. Dans nos conclusions, le meilleur numéro pour les contacter pour tout problème de carte SIM semble être le 0800 977 7337.