Vous vous demandez pourquoi l’application Netflix ne fonctionne pas sur mon téléviseur Sony ? Avez-vous essayé de redémarrer votre téléviseur, mais vous ne parvenez toujours pas à charger l’application Netflix ? Dans ce guide, nous vous montrerons pourquoi l’application Netflix a cessé de fonctionner sur votre téléviseur Sony et quelles méthodes peuvent résoudre ce problème.
L’application Netflix est disponible sur de nombreux décodeurs, lecteurs Blu-ray et téléviseurs intelligents. Les modèles de téléviseurs intelligents Sony sont livrés avec une application Netflix préinstallée et il vous suffit de vous inscrire auprès de Netflix pour commencer instantanément à diffuser les derniers films et émissions de télévision.
Cependant, de nombreux utilisateurs signalent que Netflix ne fonctionne pas sur leur téléviseur Sony. L’application Netflix ne se charge pas ou affiche un écran vide. Découvrons comment résoudre ce problème pour récupérer le streaming Netflix sur votre téléviseur Sony.
Pourquoi Netflix a-t-il cessé de fonctionner sur mon téléviseur Sony ?
Si Netflix a cessé de fonctionner sur votre téléviseur Sony, cela peut être dû aux raisons suivantes.
- Les paramètres de date et d’heure sont inexacts sur votre téléviseur
- Des problèmes de réseau entraînent un dysfonctionnement de l’application Netflix sur Sony TV
- Le logiciel Sony TV est obsolète et doit être mis à jour pour que Netflix fonctionne
- L’application Netflix TV est obsolète ou corrompue
- Le cache de l’application Netflix sur votre téléviseur Sony est rempli de fichiers corrompus et indésirables
Comment réparer Netflix ne fonctionne pas sur Sony TV ?
Vous pouvez réparer l’application Netflix qui ne fonctionne pas sur votre téléviseur Sony à l’aide des étapes de dépannage suivantes.
Définir la date et l’heure correctes
Sony TV ajuste automatiquement les paramètres de date et d’heure en récupérant la date et l’heure du réseau ou des signaux de diffusion. Cependant, ces paramètres peuvent être mal configurés en raison de problèmes de signaux de diffusion et de connexion réseau, ce qui entraîne des problèmes avec l’application Netflix.
Par conséquent, vous devrez peut-être régler manuellement l’heure et les données sur votre téléviseur Sony pour fonctionner avec l’application Netflix. Pour faire ça:
- Saisissez la télécommande de votre téléviseur Sony et appuyez sur le bouton Accueil
- Accédez à Paramètres → Préférences de l’appareil → Date et heure → Date et heure automatiques → réglez-le sur Désactivé
- Sélectionnez maintenant la date et l’heure manuellement
Résoudre les problèmes de réseau
La plupart du temps, les applications de tout téléviseur intelligent fonctionnent mal en raison d’un problème de connexion Internet. Il en va de même pour l’application Netflix sur Sony smart TV.
Pour résoudre les problèmes de réseau, exécutez un test de vitesse Internet rapide et diagnostiquez les problèmes de puissance du signal WIFI en redémarrant votre routeur. Si le problème persiste, essayez de passer à une autre connexion réseau pour isoler davantage les problèmes de réseau de votre côté.
Mettre à jour le logiciel du téléviseur Sony
Netflix nécessite que votre téléviseur Sony fonctionne avec son dernier logiciel pour fonctionner correctement. Les dernières mises à jour du micrologiciel et du logiciel de Sony peuvent contenir des correctifs qui peuvent résoudre les problèmes de chargement de l’application Netflix. Pour mettre à jour le logiciel de votre téléviseur Sony :
- Appuyez sur Accueil sur votre télécommande et accédez à Paramètres
- Sélectionnez maintenant Support produit, Support client ou Configuration
- Ensuite, sélectionnez Mise à jour logicielle, puis sélectionnez Réseau
- Sélectionnez OK ou Oui pour installer la mise à jour
- Redémarrez votre téléviseur Sony et lancez l’application Netflix pour voir si ce correctif a fonctionné pour vous
Mettre à jour l’application Netflix
La mise à jour de l’application Netflix sur votre téléviseur Sony résout les problèmes de compatibilité qui peuvent entraîner des performances fluides de l’application.
La bonne nouvelle est que les téléviseurs intelligents Sony sont livrés avec une application Netflix préinstallée. Par conséquent, il vous suffit d’activer l’option de mises à jour automatiques sur votre téléviseur pour mettre à jour l’application Netflix. Vous pouvez le faire en accédant à Applications > Google Play Store > Paramètres > Mise à jour automatique des applications > Mise à jour automatique des applications à tout moment.
Réinitialiser le téléviseur Sony
Parfois, vous devez réinitialiser votre téléviseur Sony à ses paramètres d’usine pour que l’application Netflix fonctionne correctement. Pour faire ça:
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande Sony fournie et accédez à Paramètres
- Accédez aux Préférences de l’appareil, puis sélectionnez Réinitialiser
- Ensuite, sélectionnez Réinitialiser ou Réinitialiser les données d’usine
- Enfin, sélectionnez Tout effacer et confirmez cette action en appuyant sur Oui
Comment réinitialiser Netflix sur mon téléviseur Sony ?
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Accueil de votre télécommande jusqu’à ce que vous voyiez une option de changement de tâche
- Sélectionnez maintenant Netflix dans la liste des applications, puis maintenez enfoncé le bouton Entrée ou OK
- Sélectionnez l’option Forcer la fermeture et appuyez sur OK
- Ensuite, revenez à la liste des applications et sélectionnez Netflix pour ouvrir à nouveau l’application
Comment puis-je vider mon cache Netflix sur ma Sony Smart TV ?
L’application Netflix ne fonctionnera pas sur votre téléviseur Sony si son cache est plein de fichiers indésirables et corrompus. Cependant, vous pouvez effacer le cache de l’application sur votre téléviseur pour résoudre ce problème. Avant de procéder à cette étape, assurez-vous que la date et l’heure sont correctement réglées sur votre téléviseur Sony et que votre vitesse Internet est satisfaisante.
- Saisissez la télécommande fournie, appuyez sur le bouton Accueil et sélectionnez Paramètres
- Accédez maintenant à Applications> Voir toutes les applications> Afficher les applications système
- Sous Applications système, sélectionnez l’application Netflix
- Ensuite, sélectionnez Effacer le cache et appuyez sur OK
- Lancez l’application Netflix et vérifiez que l’application fonctionne correctement
- Si le problème persiste, revenez à l’application Netflix sous les applications système et sélectionnez Effacer toutes les données
Effacer le cache et les données de l’application Netflix supprimera définitivement tous les fichiers, comptes et paramètres. Vous devrez peut-être vous inscrire à nouveau auprès de Netflix pour pouvoir utiliser l’application.
Conclusion
Ne pas pouvoir lire le contenu Netflix sur votre téléviseur intelligent Sony peut être assez frustrant. Nous espérons que ce guide vous a aidé à utiliser à nouveau l’application Netflix sur votre téléviseur. Nous vous recommandons de commencer par les solutions les plus simples, puis de procéder à des correctifs plus complexes, tels que la réinitialisation du logiciel Sony TV et l’effacement du cache Netflix. Bonne chance!!