Essayez-vous de vous connecter à votre compte Netflix, mais le service de streaming n’accepte pas votre e-mail ? Le problème se produit-il également sur votre PC ainsi que sur un périphérique de streaming particulier ? Ne vous inquiétez pas; ce guide répertorie toutes les causes possibles de l’impossibilité de vous connecter à Netflix et les étapes de dépannage pour résoudre le problème sur votre appareil.
Lorsque vous pensez à un service de streaming vidéo qui offre une qualité d’image exceptionnelle, des milliers de titres de films et d’émissions de télévision dans le monde entier et des fonctionnalités extraordinaires telles que des sous-titres précis et un son basé sur la région, Netflix est le seul nom qui vous vient à l’esprit.
Pour profiter de Netflix, vous devez créer un compte avec eux et acheter un abonnement. Cependant, de nombreux utilisateurs signalent des erreurs de reconnaissance des e-mails lors de la connexion pour s’inscrire au service de streaming Netflix. Commençons par savoir comment créer un compte Netflix, puis examinons les problèmes liés à l’e-mail enregistré.
Comment créer un compte Netflix ?
Suivez les étapes suivantes pour créer un compte Netflix sur votre PC ou appareil de diffusion en continu.
- Tout d’abord, ouvrez un navigateur et accédez à la page d’inscription de Netflix pour saisir une adresse e-mail et un mot de passe pour créer votre compte.
- Ensuite, choisissez un plan d’abonnement en fonction de votre budget.
- Maintenant, sélectionnez un mode de paiement et commencez à diffuser du contenu Netflix.
- Les utilisateurs de téléphones portables peuvent télécharger l’application Netflix depuis Play Store ou App Store et démarrer le processus d’inscription à partir de là.
- Si vous souhaitez utiliser Netflix sur un téléviseur intelligent, un décodeur ou un lecteur multimédia en continu, téléchargez l’application sur votre appareil et commencez par fournir votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Ensuite, vérifiez votre e-mail avec un lien d’activation, entrez les détails de paiement et diffusez le contenu vidéo Netflix.
Pourquoi Netflix ne reconnaît-il pas mon e-mail ?
Si vous voyez un « E-mail invalide » ou « Désolé, nous ne pouvons pas trouver de compte avec cet e-mail. Veuillez réessayer et créer un nouveau compte » lors de la connexion à votre compte Netflix ; cela peut être dû à l’une des raisons suivantes.
- Vous utilisez des informations d’identification incorrectes pour vous connecter à Netflix.
- Vous avez partagé votre compte Netflix avec trop de personnes.
- Les serveurs Netflix sont momentanément indisponibles.
- Netflix n’est pas autorisé à stocker des cookies sur votre PC.
- Des signaux Wi-Fi médiocres ou une vitesse Internet lente sont à l’origine des problèmes de délai d’attente sur la page de connexion Netflix.
Comment puis-je récupérer mon compte Netflix ?
Si Netflix n’accepte pas votre e-mail et vous demande de vous inscrire lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte d’abonnement, redémarrez d’abord votre appareil. Si le problème persiste, essayez les étapes de dépannage suivantes dans l’ordre.
Vérifiez vos identifiants de connexion
Pour vérifier que vous avez saisi les bons identifiants de connexion, accédez à la page de connexion de Netflix via un navigateur et sélectionnez l’option « Je ne me souviens pas de mon adresse e-mail ou de mon téléphone ». Dans les champs suivants, saisissez votre prénom, votre nom, vos informations de paiement et cliquez sur « Rechercher un compte ».
Enfin, vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail. Connectez-vous maintenant avec des identifiants de connexion Netflix valides.
Envoyez-vous un email de récupération de mot de passe
Un moyen rapide de résoudre le problème de messagerie Netflix consiste à réinitialiser votre mot de passe. De cette façon, vous vous envoyez un e-mail de réinitialisation de mot de passe pour confirmer que votre e-mail est toujours dans la base de données Netlfix. Toutefois, si vous avez reçu l’e-mail et modifié le mot de passe mais que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, continuez avec ce guide de dépannage.
Vérifiez qui utilise votre compte
Vous pouvez utiliser votre compte pour regarder Netflix sur plusieurs appareils. Cependant, votre abonnement spécifie le nombre d’appareils que vous pouvez regarder simultanément, mais cela affecte le nombre total d’appareils que vous pouvez utiliser avec votre compte. Par conséquent, voyez si vous dépassez la limite d’utilisateurs. Ensuite, limitez l’utilisation du compte et réessayez pour voir si cela résout le problème.
Vérifier l’état du serveur Netflix
Des problèmes liés au serveur pourraient être la raison pour laquelle Netflix n’accepte pas votre e-mail. Par conséquent, c’est une bonne idée de vérifier l’état des serveurs Netflix pour toute erreur inattendue sur la plate-forme ou la maintenance planifiée du système. Si le service est en panne, attendez patiemment que les ingénieurs résolvent le problème.
Activer les cookies
Les utilisateurs de PC choisissent souvent une option sur le navigateur pour effacer les cookies et les données du site chaque fois qu’ils le ferment. Parfois, l’activation de l’option déclenche des erreurs de connexion Netflix associées à l’adresse e-mail.
Pour activer les cookies sur Chrome, allez dans le menu à trois points -> Paramètres -> Confidentialité et sécurité -> Cookies et autres données du site et assurez-vous que l’option « Autoriser tous les cookies » est activée sous « Effacez les cookies et les données du site. Ensuite, connectez-vous à Netflix à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe et vérifiez que vous pouvez accéder à votre compte.
Effacer les données de navigation et les cookies d’application
Si vous utilisez Netflix sur un PC, la suppression des données de navigation élimine parfois les erreurs de connexion par e-mail. De plus, un module complémentaire ou une extension de navigateur peut ne pas être compatible avec le site Web de Netflix et peut entraîner un problème d’acceptation de votre e-mail pour vous connecter à votre compte.
Par conséquent, effacez les cookies de votre navigateur et essayez de désactiver ou de désactiver toutes les extensions avant de vous connecter à votre compte Netflix.
Comme les navigateurs, l’application Netflix pour les appareils Android et iOS stocke des cookies et des données. Si les fichiers de données sont corrompus, Netflix peut déclencher une erreur de connexion par e-mail. Accédez donc à l’application Netflix sur votre appareil mobile et effacez ses cookies sous l’option Stockage pour résoudre le problème.
Essayez de vous connecter avec Netflix.com/tv8
De nombreux utilisateurs choisissent de visualiser le contenu de Netflix sur un téléviseur intelligent, un décodeur ou un lecteur Blue-ray et sont confrontés à des problèmes de connexion associés aux adresses e-mail.
Pour permettre à Netflix d’accepter votre e-mail, lancez l’application Netflix sur votre appareil et accédez à netflix.com/tv8. Tapez maintenant le code que vous voyez sur votre appareil. Ensuite, saisissez vos identifiants de connexion Netflix et commencez à profiter du contenu vidéo.
Conclusion
Netflix n’accepte pas votre e-mail lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte ? Ce guide peut vous aider à trouver une solution au problème. Avant d’essayer les étapes de dépannage, résolvez vos problèmes de connexion réseau. Si le problème persiste, mettez à jour le navigateur sur votre PC ou réinstallez l’application Netflix sur votre appareil mobile ou de diffusion en continu.