Vous ne parvenez pas à contacter vos amis et votre famille car votre Vodafone ne reçoit ni ne passe d’appels ? Ne vous inquiétez pas; ce guide vous aidera à explorer toutes les causes possibles de ce problème et vous fournira les meilleures étapes de dépannage pour le résoudre.
Dans le monde d’aujourd’hui, les téléphones portables ont radicalement changé la façon dont les gens travaillent, s’organisent et se socialisent. Vous pouvez communiquer avec tout le monde sans attendre dans une file d’attente pour utiliser une cabine téléphonique tout en étant mobile.
Cependant, vous vous sentez impuissant lorsque vous ne pouvez pas passer ou recevoir d’appels. Si vous avez une carte SIM Vodafone et que le téléphone n’a pas sonné depuis un moment, il est préférable de vérifier pourquoi cela se produit et ce que vous pouvez faire pour reprendre contact avec les gens.
Pourquoi mon Vodafone ne reçoit-il pas d’appels ?
- La facture mensuelle de Vodafone est due ou le forfait Pay as you go a expiré
- La réception du réseau Vodafone est faible ou faible.
- Vous avez bloqué des contacts dont vous ne pouvez pas recevoir d’appels.
- Le mode Avion est activé.
- Une application sur votre smartphone provoque un problème qui ne vous permet pas de recevoir des appels.
- Il y a une erreur de connexion pour le service Vodafone.
- Vous avez activé la fonction de renvoi pour tous les appels sur la carte SIM Vodafone.
- La fonction d’interdiction d’appel est active sur votre téléphone.
Puis-je encore recevoir des appels sans crédit Vodafone ?
Vous vous demandez combien de temps vous pouvez recevoir des appels si vous ne rechargez pas votre forfait Vodafone Pay as you go ?
Votre numéro Vodafone restera actif pendant 180 jours sans recharge. Si vous ne rechargez pas après 180 jours, votre numéro Vodafone sera suspendu.
Cependant, Vodafone peut réactiver votre numéro si vous le contactez dans les 90 jours suivant la suspension du compte. Pendant 180 jours, même si vous ne pouvez pas passer d’appels, vous pouvez en recevoir tant que votre numéro est actif.
Il existe de nombreuses façons de recharger votre Vodafone Pay comme vous le souhaitez. De plus, vous pouvez vous inscrire auprès de Vodafone pour accéder à votre compte en ligne partout dans le monde et recharger en quelques clics.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma facture Vodafone ?
Il n’est pas rare de manquer de temps en temps un paiement sur une facture de téléphone. Cela peut être dû à l’ignorance ou vous avez peut-être accidentellement transféré l’argent sur le mauvais compte.
Lorsque votre facture mensuelle est en retard, Vodafone vous avertit que votre compte est dû et vous pouvez payer instantanément pour résoudre le problème assez rapidement.
Cependant, si vous avez ignoré les notifications Vodafone et manqué un paiement depuis longtemps, votre compte Vodafone sera en retard. Dans ce cas, Vodafone désactive votre numéro, ce qui signifie que vous ne pouvez plus recevoir d’appels. La bonne nouvelle est que même à ce stade, vous pouvez payer la facture avec relativement peu ou pas de dégâts.
Mais si vous ne payez toujours pas votre facture en souffrance Vodafone, ils mettront votre compte en défaut et annuleront le contrat. Par conséquent, assurez-vous que votre compte dispose d’un solde suffisant pour profiter des services d’appels ininterrompus de Vodafone.
Comment résoudre le problème de ne pas recevoir d’appels ?
Si votre numéro Vodafone est actif sans problème de crédit ou de facture et que vous ne pouvez toujours pas recevoir d’appels, essayez les étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème.
Désactiver le mode Avion
Lorsque le mode Avion est activé sur votre téléphone portable, vous ne pouvez pas envoyer/recevoir d’appels ni de SMS. Cependant, si le mode avion est désactivé et que vous ne pouvez toujours pas recevoir d’appels, essayez d’activer et de désactiver l’option. Pour ce faire, faites glisser la barre de notification sur l’écran de votre téléphone et appuyez sur l’option Avion pour l’activer ou la désactiver.
Annuler tous les renvois
Si les renvois d’appels sont activés sur votre téléphone, votre Vodafone ne recevra pas d’appels. Par conséquent, vous devez désactiver tous les renvois d’appels pour résoudre ce problème. Pour faire ça:
- Appuyez sur l’icône Téléphone dans le menu principal
- Appuyez sur les trois points et sélectionnez Paramètres dans le menu Téléphone
- Ensuite, appuyez sur Comptes d’appel et sélectionnez Paramètres d’appel de l’opérateur
- Sous Transfert d’appel, appuyez sur le type de renvoi et désactivez-le
Désactiver le blocage des appels
Comme pour les renvois d’appels, si l’option d’interdiction d’appel est activée pour les appels entrants, vous ne pouvez recevoir aucun appel sur votre carte SIM Vodafone. Pour désactiver l’interdiction d’appel :
- Appuyez sur l’icône Téléphone depuis l’écran d’accueil
- Appuyez sur les trois points et sélectionnez Paramètres dans le menu Téléphone
- Maintenant, choisissez Comptes d’appel et appuyez sur Paramètres d’appel de l’opérateur
- Sous Interdiction d’appels, désactivez les options « Rejeter tous les appels entrants » et « Rejeter tous les appels entrants en itinérance »
Activer et désactiver la carte SIM Vodafone
- Appuyez sur l’icône Paramètres de votre téléphone depuis l’écran d’accueil
- Ensuite, appuyez sur Carte SIM et données mobiles et sélectionnez votre carte SIM Vodafone
- Désactivez le commutateur Activer pour désactiver votre carte SIM
- Attendez l’invite pour terminer la désactivation de la carte SIM
- Activez maintenant le commutateur Activer pour réactiver votre carte SIM Vodafone
- Attendez à nouveau le message de confirmation et vérifiez que vous pouvez recevoir des appels maintenant
Effacer le cache du numéroteur téléphonique
L’application de numérotation sur votre téléphone permet de passer des appels et affiche les enregistrements d’appels entrants. Souvent, l’effacement du cache de l’application de numérotation résout les problèmes de réception d’appels. Pour faire ça:
- Lancez le menu Paramètres depuis l’écran d’accueil de votre téléphone et accédez à l’option de gestion des applications
- Appuyez sur la liste des applications, puis faites défiler pour localiser l’application Téléphone
- Sous l’application Téléphone, appuyez sur Utilisation du stockage
- Enfin, appuyez sur Effacer les données et Effacer le cache
Après avoir vidé le cache de l’application Téléphone, demandez à quelqu’un d’appeler votre numéro Vodafone. Espérons que cette fois, vous serez en mesure de recevoir l’appel.
Conclusion
Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre les problèmes de réception d’appels Vodafone. Nous vous recommandons d’essayer les étapes de dépannage après avoir redémarré votre téléphone. Assurez-vous également que vous n’avez pas activé l’option « Ne pas déranger » sur votre smartphone. De plus, vous pouvez toujours contacter l’assistance Vodafone pour obtenir des conseils supplémentaires.