Votre connexion réseau domestique est-elle solide et stable, mais votre Roku ne se connecte pas à Internet ?
Si votre appareil Roku ne parvient pas à se connecter en ligne, vous ne pourrez pas accéder à vos services de streaming comme Netflix et au contenu exclusif de Roku.
Le paramètre de la connexion réseau sur votre appareil Roku peut être défini sur ‘câblé’ à la place de ‘sans fil’ ou, votre appareil Roku a un problème logiciel qui l’a empêché d’établir une connexion à Internet.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre Roku ne se connecte pas en ligne.
Nous avons publié ce guide pour vous aider à comprendre pourquoi ce problème s’est produit et vous fournir 5 solutions simples pour que votre Roku puisse rester connecté.
Pourquoi Roku ne se connecte-t-il pas au Wifi
Photo de Praveen Kumar Mathivanan sur Unsplash
Votre Roku ne se connectera pas à Internet si les paramètres de votre appareil sont définis pour une connexion filaire lorsque vous utilisez une connexion Wifi.
Raison 1. Paramètres réseau incorrects
Au cours de la phase de configuration initiale de votre Roku, vous aurez la possibilité de choisir si votre appareil sera connecté via un réseau filaire (câble Ethernet) ou sans fil (Wifi).
Si vous avez choisi la mauvaise option, votre Roku ne pourra pas se connecter.
Tu peux « Vérifiez votre connexion » qui vous aidera à voir si votre Roku est connecté ou non ;
Allez dans ‘Paramètres’> Réseau> Vérifier la connexion
Vous ne pourrez pas sélectionner ‘Vérifier la connexion’ si votre Roku n’est pas connecté à votre réseau, vous ne pourrez sélectionner que ‘Paramétrer la connexion.‘
Raison 2. Votre routeur a été mis à jour
Il a été exprimé par d’autres propriétaires de Roku que leur appareil a cessé de se connecter à Internet après que leurs routeurs Wifi aient subi une mise à jour.
La mise à jour a modifié les paramètres du routeur, ce qui a entraîné la perte de la connexion actuelle de l’appareil Roku précédemment lié.
Raison 3. Internet faible
Une mauvaise connexion Internet est la principale raison pour laquelle votre Roku rencontre des problèmes de connexion. Votre appareil ne se connectera pas si la force du signal est faible.
Roku nécessite des vitesses Internet adéquates pour pouvoir diffuser sans aucun revers, comme la mise en mémoire tampon ou le gel.
- 1,5 Mbps est nécessaire pour le streaming standard
- 3.0Mbps pour la haute définition
Vous pouvez vérifier votre débit Internet ici.
Raison 4. Le logiciel Roku doit être mis à jour
Le logiciel de votre Roku peut être dû à une mise à jour.
Le système d’exploitation peut perdre sa compatibilité avec les paramètres généraux de votre appareil s’il est conservé sur une version plus ancienne.
Comment réparer un Roku qui ne se connecte pas à Internet
Photo de Tech Daily sur Unsplash – Mon Roku ne se connecte pas à Internet
La première étape pour empêcher votre Roku de se connecter à Internet consiste à vérifier les paramètres réseau.
Correctif 1. Vérifiez vos paramètres réseau Roku
Étape 1. Clique sur le ‘Maison’ bouton
Étape 2. Sélectionner ‘Réglages’
Étape 3. Choisir ‘Réseau’
Étape 4. Appuyez maintenant sur ‘Paramétrer la connexion’
Étape 5. Assurez-vous d’avoir sélectionné ‘Sans fil’
Vous pourrez désormais choisir votre réseau et entrer votre mot de passe pour connecter votre Roku.
Une fois votre Roku connecté, vous pourrez sélectionner ‘Vérifier la connexion’ sous le ‘Réglages’ languette.
Correctif 2. Réinitialiser le routeur Wifi
Si votre routeur a été mis à jour, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation de l’alimentation.
Si votre fournisseur de services réseau a connu un temps d’arrêt temporaire, la réinitialisation de votre routeur sera bénéfique pour actualiser la connexion.
Étape 1. Débrancher votre routeur du secteur (pensez à éteindre votre routeur)
Étape 2. Attendre quelques instants avant de le rebrancher
Étape 3. Une fois que vous l’avez rebranché, rallumez votre routeur sur
Noter, si votre routeur a été mis à jour et que des paramètres spécifiques ont été modifiés et que vous ne pouvez pas les modifier, vous devrez contacter votre fournisseur de services Internet.
Correctif 3. Mettre à jour le logiciel Roku
Votre logiciel Roku sera automatiquement mis à jour, cependant, la dernière mise à jour peut avoir été interrompue ou un logiciel corrompu a été installé pendant la mise à jour.
Vous pouvez rechercher une mise à jour manuellement ;
Étape 1. Clique sur le ‘Maison’ bouton de votre télécommande
Étape 2. Sélectionner ‘Réglages’
Étape 3. Choisir ‘Système’ suivie par ‘Mise à jour du système’
Votre appareil Roku va maintenant rechercher une mise à jour manuelle une fois que vous avez appuyé sur ‘Vérifie maintenant.’ Si une mise à jour est disponible, attendez qu’elle soit installée.
Noter, votre Roku redémarrera après l’achèvement.
Correctif 4. Redémarrez le système Roku
Si vous décidez de redémarrer votre système Roku, vous devrez reconnecter votre appareil Roku à votre réseau.
Sur un téléviseur Roku :
Étape 1. Sélectionner ‘Réglages’
Étape 2. Cliquer sur ‘Du pouvoir’ suivie par ‘Du pouvoir’
Étape 3. Confirmez maintenant en choisissant ‘Redémarrer le système’
Sur un appareil Roku :
Étape 1. Cliquer sur ‘Réglages’
Étape 2. Sélectionner ‘Système’
Étape 3. Confirmez en appuyant sur ‘Redémarrer le système’
(Le saviez-vousvous pouvez utiliser votre mobile comme télécommande lorsque vous utilisez Roku en téléchargeant l’application sur votre téléphone.)
Correctif 5. Réinitialisation d’usine de votre Roku
La réinitialisation d’usine devrait être la dernière option lors de la réparation de votre Roku.
Si vous procédez à cette réinitialisation, gardez à l’esprit ;
- Toutes les données enregistrées seront effacées
- Votre compte Roku et votre appareil ne seront plus liés
- Les paramètres préférés seront perdus
- La phase de configuration initiale devra être complétée à nouveau
Étape 1. Clique sur le ‘Maison’ bouton de votre télécommande
Étape 2. Rechercher et sélectionner ‘Réglages’
Étape 3. Presse ‘Système’
Étape 4. Choisir ‘Réglages avancés du système’
Étape 5. Cliquer sur ‘Retour aux paramètres d’usine’ suivie par « Tout réinitialiser en usine »
Vous devrez maintenant suivre les instructions qui s’affichent sur votre écran.
Conclusion
À partir de ce guide, nous pouvons conclure que les principales causes pour lesquelles votre Roku ne se connecte pas à Internet sont vos paramètres incorrects sur votre Roku et des problèmes avec votre connexion Internet.
En plus des raisons expliquées, nous espérons que les étapes que nous avons fournies ont aidé votre Roku à ne pas se connecter en ligne.
Si toutefois, vous rencontrez toujours des problèmes de connexion avec votre Roku, ou si vous souhaitez poser des questions sur tout autre problème que vous pourriez rencontrer, vous pouvez consulter leur page d’assistance en ligne.
Vous pouvez également contacter leur équipe de support client, où l’un de leurs conseillers répondra à votre requête.
Roku a une page de support sur Twitter où vous serez en mesure de rester à jour avec toutes les dernières nouvelles et mises à jour logicielles.