Avez-vous été aux prises avec la question: « Pourquoi mon SMS mobile vierge ne fonctionne pas? » Que vous rencontriez des problèmes pour envoyer ou recevoir des SMS ou que vous rencontriez des problèmes avec vos données mobiles, nous pouvons vous aider. Consultez nos conseils de dépannage pratiques pour réparer votre connexion au réseau mobile vierge.
Virgin Media est une importante société de télécommunications britannique. Il est chargé de fournir à environ 98 % des habitants du Royaume-Uni des services de téléphonie, de télévision et d’Internet.
Bien que l’entreprise et ses services soient assez impressionnants, ses les utilisateurs ne sont pas exempts de rencontrer des erreurs. Avant de parler de la façon de résoudre ce problème, répondons à quelques autres questions.
Pourquoi le réseau Virgin ne fonctionne-t-il pas ?
Vous vous demandez « Pourquoi mon SMS Virgin Mobile ne fonctionne pas? ». Si vous venez d’acheter une nouvelle carte SIM Virgin Mobile et qu’elle ne vous permet pas d’envoyer ou de recevoir des SMS, c’est probablement parce que vous n’êtes pas encore connecté à votre application Virgin Mobile.
Une autre raison à cela pourrait être une panne à l’échelle du service. Cela signifie essentiellement qu’il y a un problème de la part des mobiles vierges. En règle générale, les utilisateurs ne peuvent pas faire grand-chose à ce sujet. Le problème sera résolu par leurs représentants.
Que faire lorsque SMS ne reçoit pas ?
Comment réparer WhatsApp n’enverra pas de messages
Selon le support client de Virgin Media, voici quelques choses que vous devriez faire pour résoudre votre problème de « Mon SMS mobile vierge ne fonctionne pas ». Découvrez ce que les experts ont à dire :
Vérifiez votre couverture mobile :
Virgin Media permet aux utilisateurs de vérifier leur couverture mobile. Il convient de noter que si vous vous trouvez dans une zone forestière épaisse, de hautes montagnes ou dans un endroit isolé, les chances que vous obteniez un signal de vitesse puissant sont faibles.
Si vous vous trouvez dans des zones inaccessibles comme celle-ci, nous vous recommandons de trouver une zone avec une meilleure couverture cellulaire. Les fournisseurs de services de connectivité affirment qu’ils travaillent à l’installation de tours de réseau dans tout le pays. En attendant, cependant, pourquoi ne pas essayer de passer au haut débit à la place. Profitez de la pléthore d’applications de messagerie instantanée telles que Whatsapp et Telegram.
Vérifier les pannes
Si vous voyez d’autres utilisateurs de Virgin Media se plaindre de ne pas pouvoir envoyer ou recevoir de SMS, il est probable que le service soit en panne. Vous pouvez le confirmer en utilisant Virgin’s vérificateur d’état de service. Si le mobile sur le vérificateur indique qu’il est en panne dans votre région, vous pouvez être assuré que le fournisseur de services s’efforce de corriger l’erreur.
Vérifiez vos paramètres réseau
Si vous constatez que vous n’avez aucun signal sur votre téléphone, nous vous recommandons de revérifier manuellement.
Vérifiez vos paramètres réseau sur iPhone :
- Accéder aux paramètres
- Sélectionnez le transporteur
- Réglez le curseur du transporteur sur « vert ».
Vérifiez vos paramètres réseau dans Android :
- Aller aux paramètres
- Sélectionnez les réseaux mobiles
- Cliquez sur Opérateurs de réseau
- Appuyez sur Sélection automatique.
Conseil : Pendant que vous vérifiez vos paramètres réseau, assurez-vous que le mode Avion est désactivé.
Redémarrez votre téléphone
Si vous rencontrez toujours l’erreur « mon SMS Virgin Mobile ne fonctionne pas », alors vous pourriez peut-être bénéficier d’un redémarrage. Redémarrez votre iPhone/Android en suivant ces étapes simples :
Redémarrez votre iPhone :
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton latéral jusqu’à ce que le curseur « éteindre » apparaisse
- Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil.
- Attendez 30 secondes jusqu’à ce que votre téléphone soit éteint
- Pour rallumer votre appareil, appuyez longuement sur le bouton latéral jusqu’à ce que le bouton Apple apparaisse.
Redémarrez notre Android :
- Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé pendant au moins 20 secondes.
- Si Android ne répond pas, cela forcera manuellement votre appareil à redémarrer manuellement.
Mettre à jour le logiciel de votre téléphone
Enfin, vous pouvez vous assurer que votre téléphone exécute la version la plus récente de son logiciel. Voici comment vous allez mettre à jour votre iPhone ou Android :
Mise à jour de votre iPhone/iPad/iPod touch :
- Avant de commencer, assurez-vous de sauvegarder toutes vos données dans iCloud ou sur votre ordinateur.
- Branchez votre appareil sur secteur, puis connectez-le à Internet
- Accédez à Paramètres, puis à Général.
- Ici, appuyez sur Mises à jour logicielles.
- Si vous rencontrez deux mises à jour logicielles, vous pouvez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins.
- Appuyez sur Installer maintenant.
Mise à jour de votre Android :
- Tout d’abord, vérifiez quelle version d’Android vous avez. Paramètres> Système> Mise à jour des systèmes> Version Android
- Dans vos paramètres, accédez à Système, puis à Mise à jour du système. Ici, vous verrez votre statut de mise à jour.
- Suivez toutes les autres instructions à l’écran qui vous aideront à mettre à jour votre téléphone Android.
Quel est le numéro du centre de messages pour Virgin Mobile ?
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez toujours contacter Virgin Mobile pour vous aider à résoudre ce problème. Vous pouvez soit les contacter via leur site Web, soit les appeler au +447458 399008. Ici, vous pourrez obtenir de meilleurs conseils sur la question auprès de professionnels.
Si vous pouvez envoyer mais seulement recevoir des SMS, vous avez également la possibilité d’entrer en contact avec ces professionnels via le numéro du centre de service SMS (SMSC). Ce numéro est stocké sur votre carte et dépend de votre opérateur réseau.
Voici comment définir ou modifier votre numéro de centre de service SMS sur votre carte SIM :
- Écran d’accueil> Application> Téléphone
- Composez *#*#4636#*#*.
- Entrez vos informations de téléphone
- Faites défiler vers le bas pour trouver SMSC
- Appuyez sur le bouton d’actualisation. Si vous rencontrez une erreur d’actualisation ou une erreur de mise à jour, contactez votre opérateur réseau.
- Saisissez le numéro SMSC correspondant dans le champ de saisie. Ensuite, appuyez sur Mettre à jour. Si une erreur de mise à jour apparaît, nous vous suggérons de recontacter votre opérateur réseau.
Conclusion
Nous espérons que vous avez trouvé ce guide sur « Pourquoi My Virgin Mobile SMS ne fonctionne pas? ». Bien que l’erreur soit vague, surtout lorsque le problème est du côté de Virgin Mobile, il est relativement facile à résoudre. Avant toute chose, vous devriez commencer par vous assurer que vous avez une bonne couverture cellulaire et qu’il n’y a pas de panne de service dans la région.
Cependant, si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter le service client de Virgin. Si vous rencontrez autres problèmes liés à Virgin Mediaconsultez certains de nos autres blogs.
