Sans Wifi, nous avons des données mobiles.
D’une manière générale, tout ce que l’on fait sur son téléphone portable utilise internet, c’est pourquoi il est primordial d’avoir une bonne connexion internet lorsque l’on n’est pas connecté au Wifi.
Sky n’est pas un fournisseur de réseau indépendant, il utilise la configuration d’O2, ce qui n’est pas une mauvaise chose car O2 a un signal 4G puissant qui connecte plus de 99 % de la population au Royaume-Uni.
Tous les fournisseurs de données mobiles connaissent une sorte de temps d’arrêt à un moment donné, mais nous rencontrons plus que probablement un problème avec notre téléphone se connectant à notre réseau mobile.
Cela étant dit, nous avons créé ce guide facile à suivre pour vous aider à réparer vos données mobiles Sky qui ne fonctionnent pas sur votre téléphone portable.
Pourquoi mes données mobiles Sky ne fonctionnent-elles pas ?
Image parGerd Altmann de Pixabay
Les données mobiles sont sensibles à presque tout, de l’emplacement, de l’isolation de vos murs à l’épaisseur de la couverture nuageuse dans votre région.
Si vous avez essayé d’allumer et d’éteindre votre téléphone et que vos données mobiles ne fonctionnent toujours pas, cela peut être dû aux raisons suivantes ;
- Internet est en panne (vous ne pouvez rien y faire et vous devrez attendre qu’il soit de nouveau opérationnel)
- Certaines infrastructures peuvent bloquer une bonne connexion à la tour cellulaire
- Votre position est trop éloignée de la tour la plus proche. Vérifiez votre couverture ici
- Conditions météorologiques
- Il y a une surcharge de personnes essayant de se connecter dans une certaine zone
- Vos paramètres APN sont incorrects
Si vous êtes nouveau sur Sky mobile, vous devrez peut-être simplement Activer vos données mobiles Sky.
Comment activer mes données mobiles Sky ?
Image parOpenClipart-Vectors de Pixabay
Vous avez décidé d’utiliser le réseau primé Sky et vous devez maintenant activer votre mobile ;
Étape 1. Si vous faites cela en ligne, choisissez votre forfait et Sky va envoyer vous une carte SIM par e-mail
Étape 2. Une fois que vous avez reçu votre carte SIM, envoyez un message ‘PAC’ pour 65075 pour recevoir votre code
Étape 3. Créer un Identifiant du ciel en ligne si vous n’en avez pas déjà un
Étape 4. Tu peux maintenant Activer votre SIM en ligne ici
Étape 5. Entrer le code PAC que vous avez reçu
Votre carte SIM Sky et vos données mobiles devraient maintenant être activées.
Quels sont les paramètres APN pour Sky mobile ?
Image par41330 de Pixabay
Il est important de vous assurer que vos paramètres APN sont entrés correctement.
Paramètres APN Sky mobile pour Android
- APN – mobile.sky
- Proxy MMS – 185.110.178.97
- Port MMS – 9028
- Type APN – Internet+mms
Paramètres Sky Mobile APN pour iPhone
- APN – mobile.sky
- MMS : APN – mms.mobile.sky
- MMSC – http://185.110.178.96:38090/was
- Proxy MMS – 185.110.178.98:9028
- Taille maximale des messages MMS – 307200
Comment configurer mes paramètres APN pour Sky mobile ?
Votre APN joue un rôle important dans la connexion à Internet, il est donc bon de savoir comment vous assurer que le vôtre est correctement connecté.
Sur Androïd
Étape 1. Sur ton domicile écran, allez dans ‘paramètres’
Étape 2. Choisir ‘Sans fil et réseaux’
Étape 3. Une fois que vous avez choisi ‘Les réseaux mobiles’ sélectionner ‘Noms de point d’accès’
Étape 4. Choisir ‘Menu’
Étape 5. Choisir ‘Nouvel APN’
Étape 6. Complétez le Paramètres APN pour Android
Étape 7. Lorsque vous avez rempli les informations APN, choisissez ‘Menu’ et alors ‘Sauvegarder’
Étape 8. Le nom choisi doit être « Ciel Mobile »
Sur iPhone
Étape 1. Aller à Paramètres sur votre écran d’accueil
Étape 2. Choisissez soit ‘Données mobiles’ ou ‘Données cellulaire’
Étape 3. Complétez le Paramètres APN pour iPhone
Étape 4. Une fois que vous avez rempli les informations APN, cliquez sur le La Flèche à gauche de l’écran 3 fois
Étape 5. Choisissez maintenant le bouton d’accueil
Votre mobile devrait maintenant être connecté avec les paramètres APN corrects. Vous pouvez le confirmer en vous assurant que vous pouvez voir 3G, G, H ou E sur Androidet 3G, 4G, GPRS ou E sur iPhone.
L’itinérance des données Sky Mobile ne fonctionne pas
Pas de connexion Internet en itinérance
Sky propose une itinérance gratuite (en utilisant votre forfait de données actuel) avec un passeport d’itinérance vers une sélection de différents pays européens, que vous pouvez consulter ici.
Vous pouvez vous déplacer en dehors de l’UE avec un Roaming Passport Plus.
Si vous voyagez et avez besoin d’utiliser vos données mobiles Sky, il est préférable d’activer votre itinérance au préalable, mais vous pouvez toujours contacter Sky à l’étranger en utilisant +44 131 278 3778.
Pourquoi mon itinérance mobile Sky ne fonctionne-t-elle pas ?
Votre itinérance mobile Sky peut ne pas fonctionner pour plusieurs raisons ;
- Vous n’avez pas de passeport d’itinérance avec Sky
- Votre limite de dépenses mensuelles maximales est trop basse
- L’itinérance du ciel n’a pas été activée
- Le logiciel de votre téléphone doit être mis à jour
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Comment activer mes données d’itinérance Sky
Vous pouvez activer votre roaming via le Mon ciel application ou en vous connectant à Sky avec votre Identifiant du ciel et suivant ces étapes ;
Étape 1. Si vous êtes sur l’application, choisissez ‘Mobile’ depuis le menu du bas
Étape 2. Choisissez votre spécifique numéro de régime ou numéro de portable
Étape 3. Allez en bas de l’écran et sélectionnez ‘Renvoyer les paramètres réseau’
Étape 4. Cliquer sur ‘Demander des paramètres’
Note, Une fois que vous avez demandé les paramètres, Sky vous enverra un message avec des instructions pour la prochaine étape. Si vous êtes sur un appareil Android, il se peut qu’il vous demande un code PIN qui sera 1111.
L’activation de votre itinérance de données mobile Sky devrait maintenant être terminée.
Conclusion
Si vous êtes un particulier qui préfère que tous ses forfaits soient regroupés avec un seul fournisseur, vous pouvez le faire avec Sky car ils proposent Sky TV, le haut débit et, comme nous le savons, des forfaits de données mobiles.
Sky étant un fournisseur aussi important au Royaume-Uni et s’appuyant également sur l’infrastructure d’O2, il n’est pas surprenant que vous rencontriez un problème avec vos données mobiles Sky qui ne fonctionnent pas à un moment donné.
Nous espérons que ce guide vous a donné les étapes et les informations nécessaires pour vous aider à résoudre votre problème de données mobiles Sky et que vous resterez désormais connecté sans aucun problème.
Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez toujours des problèmes de connectivité ou si vous préférez parler directement à une personne, vous pouvez contacter la hotline du service client de Sky au 0333 7591 018.