Les données mobiles EE ne fonctionnent pas sur votre iPhone et votre téléphone Android ? Vous êtes au milieu de quelque chose et vous ne pouvez plus vous connecter à Internet ? Heureusement, cet article vous guidera sur la façon de faire fonctionner à nouveau votre connexion Internet mobile EE sur votre appareil mobile.
Les données mobiles sont une nécessité absolue de nos jours car vous n’avez pas accès à une connexion WIFI tout le temps. EE est l’un des plus grands fournisseurs de réseaux mobiles au Royaume-Uni et propose des services 4G et 5G sur les appareils iPhone et Android.
Cependant, les abonnés EE sont souvent confrontés à un problème lorsque leurs données mobiles ne fonctionnent pas correctement sur les téléphones mobiles. Discutons des raisons courantes derrière ce problème avant d’entrer dans les détails sur la façon de le résoudre.
Pourquoi mes données mobiles ne fonctionneront-elles pas ?
Si vous êtes abonné à EE, vous avez peut-être remarqué que vos données mobiles ne fonctionnent pas par intermittence. Il peut y avoir plusieurs possibilités pour ce problème telles que :
- Interruption du service réseau EE dans votre région en raison de problèmes de maintenance ou techniques
- Vous avez épuisé la limite de données de votre forfait EE
- Les paramètres EE APN ne sont pas configurés correctement sur votre iPhone ou votre téléphone Android
- Le mode économiseur de données est actif sur votre appareil mobile
- Si votre combiné dispose d’options double SIM, vous n’avez pas configuré pour utiliser les données mobiles EE
- Problème matériel ou logiciel avec votre combiné
- Les paramètres de votre réseau mobile doivent être mis à jour
- Vous avez activé ou mal configuré les paramètres de verrouillage de contenu dans votre compte EE
EE Internet est-il en panne aujourd’hui ?
La première chose dont vous avez besoin pour résoudre votre problème de données mobiles EE est de vérifier si votre région connaît une panne Internet d’EE.
Tu peux visite ici pour afficher les zones affectées par la panne. De plus, vous pouvez afficher le graphique qui montre l’état du service EE des dernières 24 heures. De plus, la section des commentaires sur cette page identifie davantage la zone exacte de panne d’Internet par les personnes qui rencontrent des problèmes de données mobiles.
Par conséquent, si vous voyez votre zone dans la liste, vous pouvez contacter le support client EE pour vérifier quand ils résoudront le problème. Si le réseau EE est opérationnel dans votre région, vous pouvez essayer les correctifs suivants dans cet article.
Que faire si mes données ne fonctionnent pas ?
Vous ne savez pas quoi faire si vos données mobiles ne fonctionnent pas ? Effectuez les étapes suivantes pour résoudre ce problème.
Redémarrez votre téléphone
La première solution simple pour résoudre les problèmes de données mobiles consiste simplement à redémarrer votre téléphone. Cependant, vous pouvez ajouter une petite astuce au processus de redémarrage.
- Activer le mode Avion avant de redémarrer
- Désactiver le mode avion après 30 secondes
- Si votre problème de données mobiles n’est pas résolu, réactivez le mode Avion
- Éteignez votre téléphone et attendez 1 minute
- Allumez votre téléphone et désactivez à nouveau le mode Avion
- Attendez 3o secondes et activez les données mobiles
- Vérifiez que maintenant vos données mobiles fonctionnent
Retirez et réinsérez votre carte SIM
Une autre solution simple au problème des données mobiles qui ne fonctionnent pas consiste simplement à éteindre votre téléphone mobile, à retirer la carte SIM et à la réinsérer dans la fente. La plupart du temps, vos données mobiles devraient fonctionner à nouveau après ce correctif. Sinon, vous pouvez également vérifier si le problème concerne uniquement la carte SIM spécifique en insérant une autre carte SIM dans le même emplacement.
Si vos données mobiles fonctionnent après avoir changé la carte SIM, contactez le service client de votre fournisseur de réseau mobile pour vous délivrer une nouvelle carte SIM.
Vérifier la limite de données mobiles
Chaque téléphone Android vous permet de définir vos propres limites de données mobiles et des avertissements lorsque vous êtes sur le point d’atteindre une limite. Peut-être avez-vous mis à niveau votre tarif et défini une limite précédemment sur votre téléphone mobile qui ne correspond pas à votre limite de données mobile actuelle en conséquence. Pour vérifier ceci :
- Accédez aux paramètres de votre téléphone
- Appuyez sur Données mobiles, puis sélectionnez Utilisation des données
- Assurez-vous que vos limites de données sont définies en conséquence
- Alternativement, vous pouvez désactiver le mode économiseur de données pour résoudre le problème des données mobiles qui ne fonctionnent pas
Comment réparer les données mobiles sans signal ?
Les données mobiles deviennent une nécessité après avoir utilisé un téléphone Android ou un iPhone pendant un certain temps. Une fois que vous perdez la connectivité, vous vous rendez compte que vous ne savez pas comment aller n’importe où sans Google Maps ou comment communiquer avec vos contacts Whatsapp.
Parfois, les données mobiles n’affichent aucun signal sur votre iPhone ou votre téléphone Android ou vos données mobiles sont activées mais ne fonctionnent pas correctement. Dans l’un ou l’autre de ces cas, il peut y avoir beaucoup de choses qui peuvent mal tourner. Les correctifs suivants décrivent comment résoudre ces problèmes sur votre iPhone et votre téléphone Android.
Les données mobiles EE ne fonctionnent pas sur iPhone
Si vous possédez un iPhone et rencontrez des problèmes avec la connectivité de vos données mobiles EE, vous pouvez suivre les étapes simples suivantes pour résoudre le problème.
Désactiver le verrouillage du contenu
Si votre forfait EE est fourni avec l’option Content Lock, il se peut que vos données mobiles EE ne fonctionnent pas pour certains sites Web et applications. Le verrouillage du contenu est réinitialisé pour les nouveaux iPhones utilisant des cartes SIM EE. Pour désactiver la fonctionnalité de verrouillage de contenu :
- Connectez-vous à votre compte EE
- Accédez aux paramètres de verrouillage du contenu et choisissez Modéré
- Vérifiez maintenant si vos données mobiles fonctionnent ou non
- Si le problème persiste, sélectionnez désactiver le verrouillage du contenu dans les paramètres de verrouillage du contenu
Activer le bon mode réseau
Lors d’une mise à jour ou dans les paramètres par défaut de votre iPhone, le mode réseau de votre téléphone est réglé sur celui qui n’offre pas une couverture optimale. Par exemple, si vous avez un téléphone 4G, vous devez toujours vous assurer que 4G est sélectionné dans votre type de réseau. Pour changer et choisir le bon mode Réseau :
- Accédez aux paramètres de votre iPhone
- Sélectionnez l’option de données cellulaires
- Appuyez sur Activer 4G
- Appuyez sur Voix et données pour changer le mode réseau
Réinitialisation d’usine de votre iPhone
Parfois, la réinitialisation d’usine de l’iPhone corrige de nombreux bogues et problèmes pouvant entraîner un dysfonctionnement de vos données mobiles EE. La réinitialisation d’usine efface tous vos paramètres et données de votre iPhone pour récupérer des bugs. Pour faire ça:
- Accédez au menu Paramètres de votre iPhone
- Appuyez sur Général
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser
- Ensuite, sélectionnez Effacer tout le contenu et les paramètres
- Appuyez pour confirmer le processus de réinitialisation
Les données mobiles EE ne fonctionnent pas sur Android
Découvrons les étapes de dépannage pour résoudre le problème des données mobiles EE qui ne fonctionnent pas sur votre téléphone Android.
Réinitialiser la connexion réseau de votre téléphone
Une solution simple et puissante pour les données mobiles EE qui ne fonctionnent pas sur votre téléphone Android consiste à réinitialiser les paramètres réseau du téléphone à ses paramètres par défaut. Pour faire ça:
- Accédez aux paramètres de votre téléphone Android
- Ensuite, appuyez sur Système -> Avancé -> Options de réinitialisation
- Appuyez sur Réinitialiser le WIFI, le mobile et le Bluetooth, puis appuyez sur Réinitialiser les paramètres
Réinitialisez vos APN
Les noms de point d’accès ou APN définissent votre téléphone Android avec tous les paramètres cruciaux tels que les adresses IP et les passerelles pour vous connecter aux données mobiles EE. Cependant, ces paramètres peuvent parfois être corrompus et nécessiter une réinitialisation qui entraîne des problèmes de données mobiles. Pour résoudre ce problème :
- Accédez aux paramètres de votre téléphone Android
- Appuyez sur Données mobiles -> Commandes sans fil -> Réseaux sans fil
- Appuyez sur Réseaux mobiles
- Sélectionnez les noms des points d’accès
- Appuyez sur l’icône Menu en haut à droite et sélectionnez Réinitialiser par défaut
Définir le protocole APN sur IPv4/IPv6
Les paramètres du protocole APN n’existent pas sur tous les téléphones Android. Cependant, si votre smartphone dispose de cette option, vous pouvez l’utiliser pour résoudre vos problèmes de données mobiles. Pour définir le protocole APN :
- Accédez aux paramètres de votre téléphone -> Données mobiles -> Contrôles sans fil -> Réseaux sans fil -> Réseaux mobiles
- Sélectionnez les noms des points d’accès
- Appuyez sur le nom du point d’accès EE et sélectionnez Modifier dans l’option de menu en haut à droite
- Sélectionnez IPv4/IPv6 au lieu de simplement IPv4 ou IPv6
Certains opérateurs de réseau mobile vous offrent la possibilité de laisser le champ du protocole APN vide. Vous devez également choisir le même protocole IPv4/IPv6 dans ce cas.
Entrez vos paramètres APN manuellement
Il n’est pas rare que vos paramètres APN soient hors service après une mise à jour du logiciel Android. Si une réinitialisation standard du téléphone ne résout pas le problème, vos paramètres APN incorrects ne vous permettront pas d’utiliser vos données mobiles. Par conséquent, vous devrez peut-être saisir votre adresse APN manuellement. Pour faire ça:
- Allez dans Paramètres du téléphone > Données mobiles > Contrôles sans fil > Réseaux sans fil > Réseaux mobiles
- Sélectionnez Noms des points d’accès et choisissez le point d’accès EE
- Appuyez sur le bouton de menu à trois points et appuyez sur Ajouter un nouvel APN
Ensuite, entrez les détails suivants.
Nom : EE Internet
APN : partout
Nom d’utilisateur : eesecure
Mot de passe : sécurisé
MMSC : http://mms/
Proxy MMS : 149.254.201.135
Port MMS : 8080
Type d’authentification : PAP
Type d’APN : Internet+MMS
Conclusion
Les connexions WIFI sont un excellent moyen de se connecter à partir de votre appareil mobile. Cependant, l’envie de rester en ligne et de pouvoir se connecter avec vos amis et votre famille à tout moment et n’importe où exige que vos données mobiles fonctionnent tout le temps. J’espère que cet article vous a aidé à résoudre tous les problèmes de données mobiles EE qui ne fonctionnent pas sur votre iPhone et votre téléphone Android.