Vos données mobiles Vodafone ne fonctionnent pas sur vos combinés ? Avez-vous un iPhone ou un téléphone Android avec la carte SIM Vodafone et vous ne pouvez pas utiliser Internet dessus ? Ne vous inquiétez pas, cet article vous aidera à trouver les réponses dont vous avez besoin pour résoudre tous les problèmes de données mobiles.
Vodafone offre un excellent service de données mobiles à ses abonnés avec la technologie 4g pour des vitesses Internet améliorées. Nous avons constaté que la vitesse de téléchargement moyenne de Vodafone 4g est meilleure que celle de ses concurrents.
Sans données mobiles activées sur votre téléphone mobile, le monde est hors de votre portée et vous n’avez pas besoin que cela se produise. Cependant, les données mobiles ne vous offrent pas toujours une connectivité de données ininterrompue à tout moment. Par conséquent, vous pouvez rencontrer des problèmes et des erreurs qui peuvent restreindre votre accès à Internet sur vos appareils mobiles.
Pourquoi mes données mobiles Vodafone ne fonctionnent-elles pas ?
Lorsque vous utilisez votre iPhone ou votre téléphone Android, vous avez peut-être remarqué que vous n’avez aucune connectivité de données Vodafone. Parfois, même si vous êtes connecté aux données mobiles de Vodafone, la vitesse d’Internet est trop lente pour effectuer une tâche sur votre téléphone mobile.
Examinons quelques-unes des raisons pour lesquelles vos données mobiles Vodafone ne fonctionnent pas sur vos appareils mobiles.
- Votre région connaît une panne Internet de données mobiles Vodafone
- Les paramètres réseau de votre téléphone portable sont incorrects
- Le logiciel Vodafone Secure Net est activé sur votre téléphone portable
- Les configurations APN sur votre téléphone mobile sont incorrectes
- Vous avez activé le mode économiseur de données sur votre appareil mobile
- Quelque chose ne va pas avec le matériel ou le logiciel de votre téléphone portable
- Vous n’avez pas payé la facture Vodafone à temps
Comment puis-je faire fonctionner mes données mobiles sur Vodafone ?
Pour que vos données mobiles fonctionnent sur votre Vodafone, vous pouvez effectuer les corrections suivantes.
Désactiver le mode d’économie de données
Si vous utilisez en permanence les données mobiles de Vodafone sur votre téléphone mobile, vous avez peut-être défini la limite quotidienne de données mobiles sur une valeur minimale. Pour résoudre ce problème :
- Accédez aux paramètres de votre téléphone mobile
- Appuyez sur Données mobiles, puis appuyez sur Utilisation des données
- Désactivez le mode Économie de données ou Économiseur de données
Vérifier les paramètres de la carte SIM
Si vous utilisez un combiné à double carte SIM, les paramètres de données mobiles de votre téléphone portable ont peut-être été configurés pour le mauvais emplacement. Pour résoudre ce problème :
- Accédez aux paramètres de votre appareil mobile -> Carte SIM et données mobiles -> Données mobiles
- Sélectionnez la carte SIM Vodafone par défaut pour les données mobiles
- Vérifiez que vos données mobiles Vodafone fonctionnent
Panne du réseau Vodafone
Il est possible que vous ayez une panne de réseau Vodafone dans votre région. Dans ce cas, vous devez attendre que le problème de données mobiles soit résolu lorsque le service Vodafone est de nouveau en ligne ou vous pouvez contacter l’assistance Vodafone pour d’autres questions. De plus, vous pouvez visiter ici pour confirmer la panne du réseau Vodafone dans votre région.
Désactiver Vodafone Secure Net
Vodafone Secure Net est un logiciel de sécurité Internet et peut être fourni avec votre forfait de données mobiles. Si le service Vodafone Secure Net est activé, il peut vous empêcher de télécharger des applications et de naviguer sur différents sites Web car il est conçu pour vous protéger contre les logiciels malveillants, les virus ou les escroqueries par hameçonnage.
Cependant, si vos données mobiles Vodafone ne fonctionnent pas à cause du logiciel Secure Net, vous pouvez les désactiver ou les supprimer en utilisant les méthodes suivantes.
- Contacter le service client de Vodafone
- Utilisez le lien d’annulation dans le message texte Vodafone lorsque vous avez activé le logiciel Secure Net
- Utilisez votre application Vodafone pour supprimer Secure Net dans la catégorie Données mobiles
- Accédez au portail Vodafone Secure Net pour le désactiver
Pourquoi mes données mobiles ne fonctionnent-elles pas ?
Vos données mobiles peuvent ne pas fonctionner sur votre téléphone portable pour les raisons suivantes.
- Si vous avez un téléphone double SIM, vous avez mis la carte SIM dans le mauvais emplacement pour les données mobiles
- Vous n’avez pas sélectionné l’option de données la plus rapide dans le type de réseau
- L’option d’itinérance des données pour les utilisateurs internationaux n’est pas activée
- Vous utilisez le mode économiseur de données mobiles
- Les paramètres de votre réseau de téléphonie mobile ne sont pas mis à jour
- Vous avez épuisé les limites de votre forfait
Que faire si les données mobiles sont activées mais ne fonctionnent pas ?
Parfois, vos données mobiles sont activées mais votre Internet ne fonctionne pas. Vous pouvez vous aider des étapes de dépannage suivantes pour résoudre ce problème.
Choisissez l’option de données la plus rapide
Vérifiez d’abord quel symbole de données est affiché sur votre téléphone portable. Il peut s’agir de la 2G uniquement, de la 3G/2G ou de la 4G/3G/2G automatique. Accédez aux paramètres de votre carte SIM et de vos données mobiles et choisissez l’option automatique 4G/3G/2G la plus rapide pour récupérer votre connexion Internet.
Plan épuisé Limite
Très souvent, lorsque vous avez épuisé la limite de votre forfait de données mobiles, vous pouvez voir que vos données mobiles sont activées mais qu’elles ne fonctionnent pas. Par conséquent, vous devez recharger pour profiter de données mobiles ininterrompues.
Réinsérez votre carte SIM
Les cartes SIM peuvent se déplacer à l’intérieur de la fente. De nombreux utilisateurs mobiles résolvent leurs problèmes de données mobiles simplement en retirant la carte SIM de l’emplacement et en la remettant en place. Peut-être qu’une solution simple comme celle-ci peut jouer en votre faveur.
Maintenant que vous connaissez les raisons courantes et quelques correctifs pour les problèmes de données mobiles, voyons maintenant comment résoudre les problèmes de données mobiles Vodafone individuellement sur les téléphones iPhone et Android.
Les données mobiles Vodafone ne fonctionnent pas sur iPhone
Si vous avez un iPhone et que vos données mobiles Vodafone ne fonctionnent pas, utilisez les correctifs suivants pour résoudre le problème.
Vérifiez la couverture du réseau Vodafone
Pour effectuer cette correction, vous devez vous trouver dans la zone où Vodafone propose ses services de données mobiles 4g. Ensuite, effectuez les étapes suivantes.
- Accédez aux paramètres de votre iPhone
- Accédez à Données mobiles ou Réseau mobile
- Appuyez sur Options de données, puis sur Itinérance des données
- Activer les données pour l’itinérance pour une utilisation internationale
Mettre à jour les paramètres réseau de l’iPhone
Si vous avez des mises à jour en attente pour les paramètres réseau de votre iPhone, vous pouvez constater que vos données mobiles Vodafone ne fonctionnent pas. Pour faire ça:
- Ouvrez les paramètres de votre iPhone
- Allez dans Général -> Infos
- Attendez quelques secondes pour voir si une mise à jour est disponible
- Ensuite, appliquez la mise à jour
- Connectez-vous aux données mobiles Vodafone et vérifiez le correctif
Réinitialiser les paramètres réseau de l’iPhone
Si les étapes de dépannage mentionnées ci-dessus ne permettent pas de résoudre les problèmes de données mobiles Vodafone sur votre iPhone, vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau pour voir si cela fonctionne. Pour faire ça:
- Accédez aux paramètres de votre iPhone
- Appuyez sur Général, puis appuyez sur Réinitialiser
- Ensuite, appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau
- Attendez un certain temps pour que le processus de réinitialisation se termine
- Maintenant, redémarrez votre iPhone et vérifiez que vos données mobiles Vodafone fonctionnent
Mettre à jour l’iPhone
Parfois, si le logiciel de votre iPhone est obsolète, les données mobiles peuvent ne pas fonctionner correctement. Par conséquent, vous devez mettre à jour votre iPhone.
- Accédez aux paramètres de votre iPhone, puis appuyez sur Général
- Appuyez sur Mise à jour du logiciel
- Si une mise à jour est disponible, installez-la et confirmez que les données mobiles fonctionnent à nouveau
Les données mobiles Vodafone ne fonctionnent pas sur Android
Si les données mobiles Vodafone ne fonctionnent pas sur votre téléphone Android, désactivez d’abord le mode vol ou avion. Si le problème persiste, vous pouvez effectuer les étapes de dépannage suivantes.
Redémarrez votre téléphone Android
La plupart des utilisateurs de données mobiles Vodafone résolvent leurs problèmes avec un simple redémarrage de l’appareil Android. Pour ce faire, utilisez le bouton d’alimentation de votre téléphone pour l’éteindre, attendez quelques minutes et redémarrez le téléphone pour voir si cela résout le problème.
Changer de réseau Internet
Vous pouvez basculer vos données mobiles vers le WIFI, puis à nouveau sur les données mobiles pour résoudre le problème.
- Accédez aux paramètres de votre mobile Android et appuyez sur Carte SIM et données mobiles
- Désactivez les données mobiles sous Paramètres généraux
- Accédez à nouveau aux paramètres de votre téléphone Android et allumez votre WIFI
- Ensuite, désactivez le WIFI et réactivez vos données mobiles Vodafone
Vérifier les paramètres APN corrects
Si vous rencontrez des problèmes de données mobiles sur votre carte SIM Vodafone, vous pouvez vérifier les paramètres APN de votre appareil mobile pour une configuration correcte. Pour faire ça:
- Accédez aux paramètres mobiles, puis appuyez sur Réseaux mobiles
- Sélectionnez SIM -> Noms des points d’accès
- Vérifiez que wap.vodafone.co.uk s’affiche à côté de l’APN, que le port MMS est défini sur 8799, que le type APN est Internet + MMS et que le proxy MMS est défini sur 212.183.137.12
Sélectionnez Réseau préféré sur Automatique
Pour le prochain correctif, vous pouvez configurer votre téléphone Android pour qu’il se connecte automatiquement à Vodafone 4g en tant que réseau préféré. Pour faire ça
- Accédez aux paramètres de votre téléphone Android
- Ensuite, allez dans SIM et données mobiles
- Sélectionnez SIM compatible Vodafone et confirmez que le type de réseau préféré est défini sur Automatique
Conclusion
J’espère que cet article a couvert toutes les étapes dont vous avez besoin pour résoudre vous-même les problèmes de données mobiles de Vodafone. Cependant, si vous rencontrez toujours ce problème, rendez-vous dans un bon atelier de réparation mobile afin qu’il puisse vérifier si quelque chose ne va pas avec le matériel ou le logiciel de votre téléphone mobile. Bonne chance!