Les données mobiles sont quelque chose dont nous ne pouvons pas nous passer, c’est pourquoi il est si important de choisir un fournisseur qui vous offrira la meilleure connectivité lorsque vous ne comptez pas sur le Wifi.
BT Mobile est moins cher que EE mais utilise l’infrastructure d’EE, vous bénéficiez donc de la fiabilité du réseau d’EE à un meilleur prix.
Avec BT Mobile étant affilié au réseau EE, vous ne vous attendriez pas à ce que vos données mobiles BT ne fonctionnent pas comme un problème.
Pour le moment où vous réalisez que vos données mobiles BT ne fonctionnent pas, nous avons écrit ce guide simple à utiliser pour pouvoir corriger le problème sans avoir à contacter quelqu’un du support client.
Pourquoi mes données mobiles BT ne fonctionnent-elles pas ?
Les données mobiles BT ne fonctionnent pas
Examinons les raisons possibles pour lesquelles votre mobile BT ne fonctionne pas sur votre appareil mobile afin que le problème puisse être résolu le plus rapidement possible ;
- Vous n’avez plus de données
- Les paramètres APN spécifiquement pour BT mobile ne sont pas saisis sur votre téléphone
- Le réseau d’EE est en panne, affectant BT mobile
- Vous avez atteint votre limite de données
- Les conditions météorologiques actuelles sont défavorables
Comment activer mes données mobiles BT ?
Activer les données mobiles sur BT
BT mobile a rendu l’activation de vos données mobiles aussi simple que possible en pré-activant leurs cartes SIM afin qu’elles soient presque prêtes à être utilisées lorsque vous les avez reçues.
Activation pour les nouveaux clients et les clients de remplacement
Étape 1. Changez votre appareil mobile désactivé
Étape 2. Insérer votre carte SIM BT
Étape 3. Rallumez votre téléphone au
Vous devriez maintenant voir le signe BT et les barres de réception en haut de votre écran, confirmant que l’activation est terminée.
Quelques autres façons de vous assurer que l’itinérance de vos données mobiles est activée ;
- Vérifiez que l’itinérance des données mobiles est activée sur votre mobile
- Redémarrez votre téléphone
- Vérifiez si le logiciel de votre mobile doit être mis à jour
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Quels sont les paramètres APN pour BT mobile ?
Paramètres APN pour BT Mobile
Le support client n’est pas nécessaire pour vérifier ou corriger vos paramètres APN sur votre mobile car vous pouvez le faire vous-même en utilisant les paramètres APN donnés ;
- Nom : BT
- APN : bt.com
- Proxy : non requis
- Port : non requis
- Nom d’utilisateur : bt
- Mot de passe : bt
- Serveur : non requis
- MMSC : http://mms/
- Mandataire MMS : 149.254.201.135
- Port MMS : 8080
- CCM : 234
- multinationale : 30
Comment configurer mes paramètres APN sur BT mobile ?
Nous vous avons indiqué les étapes nécessaires pour configurer facilement vos paramètres APN sur votre téléphone.
Sur Androïd
Étape 1. Aller à ‘Paramètres’
Étape 2. Choisir ‘Suite’ et alors ‘Les réseaux mobiles’
Étape 3. Sélectionner ‘Noms de point d’accès’
Étape 4. Cliquer sur ‘Menu’
Étape 5. Vous pouvez maintenant remplir le Paramètres APN pour BT mobile
Sur iPhone
Étape 1. Trouver votre ‘Paramètres’ et sélectionnez ceci
Étape 2. Choisir ‘Données mobiles’
Étape 3. Cliquer sur « Réseau de données mobiles »
Étape 4. Complétez le Paramètres APN donné
Étape 5. Sauver et sortir
Vos données mobiles devraient maintenant être connectées et fonctionner sans aucun problème.
L’itinérance des données mobiles BT ne fonctionne pas
Itinérance des données mobiles à l’étranger
BT Mobile propose à ses clients une itinérance gratuite dans certains pays, appelée « Roam Like Home ».
Cela permet à votre forfait de données actuel de rester utilisé sans ajouter de frais supplémentaires.
Si c’est sur cela que vous basez votre prochaine destination de vacances, vous pouvez vérifier quels emplacements sont inclus dans la fonction « Partout chez vous » ;
Zone A :
- L’Autriche
- Belgique
- Bulgarie
- Croatie
- Chypre
- République tchèque
- Danemark
- Estonie
- Finlande
- France
- Allemagne
- Grèce
- Hongrie
- Irlande
- île de Man
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Malte
- Monaco
- Pays-Bas
- Pologne
- Portugal (y compris Açores et Madère)
- Roumanie
- Slovaquie
- Slovénie
- Espagne
- Suède
- Cité du Vatican
Zone B :
- les îles Canaries
- Guyane Française
- Gibraltar
- Guadeloupe
- Guernesey
- Islande
- Liechtenstein
- Martinique
- Mayotte
- Norvège
- Réunion
- Saint Barthélemy
- Saint Martin
- Saint Marin
- Suisse
Pourquoi mon BT Mobile Roaming ne fonctionne-t-il pas ?
Votre itinérance mobile BT peut ne pas fonctionner pour différentes raisons ;
- Vous êtes dans un pays qui ne fonctionne pas pour le roaming BT
- Les paramètres APN sont incorrects
- Votre mobile doit redémarrer
- ‘Itinérance des données’ n’est pas activé
Vous pouvez vous connecter à votre compte mobile BT pour vérifier que vos paramètres d’activation sont correctement définis.
Comment activer mes données d’itinérance BT
Votre carte SIM mobile BT sera immédiatement configurée pour l’itinérance mobile. Cela s’active lorsque vous avez atteint votre nouvelle destination.
Dans le cas où votre itinérance mobile BT n’a pas été activée automatiquement ;
- Redémarrez votre mobile
- Vérifier les mises à jour logicielles
- Se connecter manuellement à un réseau
- Assurez-vous que l’itinérance des données est activée
Votre itinérance mobile devrait maintenant être opérationnelle.
Conclusion
Si vous utilisez BT Mobile comme fournisseur de réseau principal, vous bénéficiez du meilleur des deux mondes en utilisant la couverture d’EE et en pouvant utiliser les points d’accès Wi-Fi de BT dans tout le Royaume-Uni.
Nous ne pouvons pas toujours être connectés au Wifi, alors quand vient le moment où vous avez besoin de vos données mobiles et que cela ne fonctionne pas, cela peut sembler être la fin du monde.
Si vous êtes plutôt du type « contactez-les directement », vous pouvez contacter le numéro de support client mobile BT pendant leurs heures d’ouverture.
- Du Royaume-Uni – 0800 800 150
- En dehors du Royaume-Uni – +44 150 174 7714
Heures d’ouverture de BT Mobile ;
- Du lundi au vendredi, de 8h00 à 21h00
- Week-ends et jours fériés – 8h – 20h
Nous espérons que ce guide vous a aidé à réparer vos données mobiles BT qui ne fonctionnent pas et que vous pourrez recommencer à profiter de votre temps à naviguer sur Internet et à consulter vos applications de médias sociaux.