Votre Internet Vodafone ne fonctionne pas du tout ? Rencontrez-vous des problèmes avec le haut débit Vodafone à la maison ou sur des appareils mobiles via les services Internet 4G ? Ce guide vous montrera les raisons pour lesquelles vous rencontrez ces problèmes et comment les résoudre en quelques étapes simples et rapides.
Vodafone offre d’excellents services Internet haut débit à ses utilisateurs à domicile. Vous pouvez utiliser l’application Vodafone Broadband pour contrôler vos vitesses WIFI et d’autres services. De plus, Vodafone 4g offre une vitesse Internet améliorée sur vos appareils mobiles. La vitesse moyenne de téléchargement de Vodafone 4g est de 22,4 MBPS, ce qui le place devant O2 et Three.
Cependant, un certain nombre d’utilisateurs ont signalé que leur Internet haut débit Vodafone à la maison et Internet Vodafone 4g sur les appareils mobiles souffraient de vitesses Internet lentes ou inexistantes. Trouvons les raisons communes derrière ces problèmes et essayons de les résoudre en cours de route.
Pourquoi mon Internet Vodafone ne fonctionne-t-il pas ?
Il peut être frustrant de découvrir que votre WIFI est connecté au haut débit Vodafone mais que votre Internet ne fonctionne pas. Votre service Internet haut débit Vodafone peut être interrompu pour les raisons suivantes.
- Le service haut débit de Vodafone est en panne.
- Les câbles du routeur Vodafone ne sont pas correctement connectés.
- La ligne haut débit est compromise au niveau de la prise murale.
- Le voyant du routeur haut débit affiche des voyants d’avertissement.
- La vitesse entre l’échange Vodafone et votre routeur Vodafone est lente.
- L’appareil que vous utilisez pour accéder à Internet ne fonctionne pas correctement.
- Votre forfait Internet haut débit Vodafone a expiré.
- Quelqu’un d’autre utilise toute la bande passante de votre Internet haut débit.
- Le routeur Vodafone a besoin d’une mise à jour du firmware.
Comment puis-je réparer mon Internet Vodafone ?
Si votre Internet haut débit Vodafone ne fonctionne pas correctement, vous pouvez suivre les étapes suivantes pour dépanner et résoudre vos problèmes.
Vérifier l’état du service Vodafone
La première chose évidente que vous devez faire est de vérifier si le service Internet haut débit Vodafone est confronté à des pannes dans votre région. Il existe quelques sites Web que vous pouvez visiter et qui peuvent vous dire si Vodafone lui-même est la cause de votre problème Internet.
Par exemple, des sites Web tels que Downdetector peuvent vous aider à vérifier si d’autres personnes dans la région s’attendent aux mêmes problèmes de panne d’Internet que vous. Une fois confirmé, vous pouvez soit attendre que le problème soit résolu par Vodafone, soit contacter l’équipe d’assistance haut débit de Vodafone pour vous renseigner et déposer une plainte.
Vérifier les câbles du routeur
La prochaine chose que vous pouvez faire est de vérifier si tous les câbles de votre routeur sont fermement connectés. Éteignez votre routeur Vodafone, débranchez tous les câbles et rebranchez-les un par un. Ensuite, rallumez votre routeur et voyez si votre Internet fonctionne.
Vérifier la prise murale haut débit
Ce prochain correctif est très simple et peut vous aider à diagnostiquer le problème si votre ligne haut débit est compromise. Pour ce faire, rendez-vous sur votre prise murale haut débit et branchez-y un téléphone. Vérifiez et voyez si vous obtenez une tonalité. S’il n’y a pas de tonalité, cela signifie que quelque chose ne va pas avec votre ligne haut débit. Vous pouvez contacter l’assistance Vodafone sur leur ligne d’assistance pour résoudre le problème.
Vérifier les voyants d’avertissement du routeur
Normalement, vous devriez voir un voyant rouge constant sur votre routeur haut débit Vodafone, ce qui signifie qu’il est allumé et qu’il fonctionne. Pour vérifier cela, placez votre main sur le dessus du routeur. Vous verrez que toutes les lumières s’allumeront. Vos voyants WIFI et Internet doivent être verts. Si les voyants sont verts et que votre Internet Vodafone ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre routeur haut débit Vodafone ou contactez l’assistance Vodafone.
Cependant, si les voyants Wi-Fi et Internet de votre routeur sont éteints, vérifiez à nouveau tous les câbles de votre routeur et rebranchez-les fermement. Si cela ne fonctionne pas, appuyez sur le bouton WIFI sur le côté gauche de votre routeur haut débit Vodafone. Ensuite, vérifiez que les voyants sont passés au vert et que votre connexion Internet fonctionne à nouveau normalement.
Utiliser une connexion directe par câble
Si vous pensez que votre haut débit Vodafone ne fonctionne pas en raison de la connexion sans fil, vous pouvez connecter un câble Ethernet à votre ordinateur ou ordinateur portable directement dans le routeur. Votre ordinateur ou ordinateur portable détectera et se connectera automatiquement à Internet lorsqu’un câble Ethernet est détecté.
Si vous constatez que vous avez accès à Internet avec le câble, cela signifie qu’il y a un problème avec le routeur. Vous pouvez d’abord essayer de redémarrer le routeur. Si cela ne résout pas votre problème Internet, essayez de réinitialiser le routeur haut débit en usine.
Redémarrez votre routeur
Souvent, le redémarrage de votre routeur haut débit Vodafone résout automatiquement de nombreux problèmes. Par conséquent, c’est une bonne idée de le faire chaque fois que vous rencontrez une panne d’Internet. Pour redémarrer votre routeur haut débit, localisez le bouton Marche/Arrêt à l’arrière de votre routeur.
Ensuite, appuyez sur le bouton d’arrêt et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que toutes les lumières soient éteintes. Attendez 2 minutes et appuyez sur le bouton Marche. Lorsque toutes les lumières s’allument à nouveau, attendez encore une minute et vérifiez si vous avez accès à Internet et à la vitesse que vous recherchez.
Réinitialisation d’usine de votre routeur haut débit
Si le redémarrage de votre routeur haut débit Vodafone ne résout pas votre problème, vous pouvez réinitialiser votre routeur en usine pour voir si cela résout le problème.
Pour réinitialiser votre routeur aux paramètres d’usine, localisez le trou RESET à l’arrière de votre routeur haut débit. Insérez un trombone ou un petit objet pointu dans le trou et maintenez-le pendant quelques secondes. Vous remarquerez que tous les voyants de votre routeur haut débit s’allumeront et après quelques secondes s’éteindront à nouveau. Lorsque cela se produit, cela signifie que le routeur est correctement réinitialisé.
Ensuite, relâchez le bouton RESET et sortez l’objet du trou. Le routeur démarrera après cinq secondes. Laissez toutes les lumières s’allumer et vérifiez que votre Internet fonctionne bien et dandy maintenant.
Vérifiez votre vitesse de synchronisation
Une autre solution rapide à vos problèmes Internet consiste à utiliser Vodafone pour analyser et vérifier votre vitesse de synchronisation. La vitesse de synchronisation fait référence à la vitesse de connexion entre l’échange et le routeur WIFI de votre domicile. Cependant, la vitesse que vous mesurez ne sera pas la vitesse de votre connexion WIFI. La vitesse mesurée sera la vitesse de synchronisation.
En faisant cela, vous déterminez si le problème Internet provient de votre réseau domestique interne ou si quelque chose ne va pas avec la connectivité Vodafone à l’extérieur de votre domicile.
Si la vitesse de synchronisation est inférieure au minimum garanti (selon votre forfait Vodafone), Vodafone vous accordera une remise de 15 %. Vous pouvez demander cette réduction via l’application Vodafone.
Pour vérifier la vitesse de synchronisation via l’application Vodafone :
- Téléchargez l’application haut débit Vodafone
- Associez l’application à votre haut débit
- Une fois l’appairage effectué, sélectionnez « Info et support » pour vérifier la vitesse de synchronisation avec votre routeur
Pour vérifier la vitesse de synchronisation sur votre routeur haut débit Vodafone :
- Ouvrez votre navigateur et tapez 192.168.1.1
- Saisissez vos identifiants de connexion
- Vérifiez la vitesse de synchronisation à côté de l’image du routeur
Contactez l’équipe d’assistance de Vodafone si vous pensez que vous ne bénéficiez pas de la vitesse minimale garantie.
Pourquoi mon Vodafone 4g ne fonctionne pas ?
Les données mobiles Vodafone 4g ne fonctionnent pas n’est pas un problème que vous souhaitez. Il peut être ennuyeux de perdre quelques minutes ou quelques heures si vous ne parvenez pas à accéder à Internet. Vodafone offre une excellente connexion Internet 4G. Cependant, cela ne signifie pas que vous ne rencontrerez pas de problèmes.
Examinons quelques raisons pour lesquelles votre Vodafone 4g ne fonctionne pas sur vos appareils.
- Paramètres réseau incorrects.
- Vodafone Secure Net interfère avec votre vitesse 4g.
- Vous avez inséré la carte SIM dans le mauvais emplacement.
- Vodafone connaît une panne d’Internet.
- Les paramètres APN sont incorrects.
- Votre forfait 4g a atteint sa limite.
- une facture de forfait 4g est due.
- Problèmes d’appareils mobiles.
Comment résoudre les problèmes Internet Vodafone 4g sur les téléphones Android ?
Maintenant que vous connaissez les raisons, découvrons comment résoudre vos problèmes Vodafone 4g afin que vous puissiez profiter d’une vitesse Internet ininterrompue sur vos appareils Android.
Redémarrez votre appareil mobile
La première chose à faire, et la plus élémentaire, est de redémarrer votre téléphone mobile ou appareil mobile Android. Éteignez votre appareil mobile, attendez quelques minutes puis redémarrez-le. La plupart du temps, cette solution simple fait l’affaire.
Basculer entre les données mobiles et le WIFI
Ce correctif suivant est également très simple. Si vos données mobiles 4g ne fonctionnent pas, désactivez vos données mobiles, puis activez votre WIFI. Une fois que vous êtes connecté à un réseau WIFI, désactivez le WIFI, puis activez les données mobiles. Vérifiez si vous récupérez votre accès Internet 4G.
Vérifier les paramètres APN précis
Le correctif suivant consiste à vérifier que vos paramètres APN sont correctement configurés. Pour faire ça:
- Accédez aux paramètres de votre mobile
- Sélectionnez Réseaux mobiles puis sélectionnez votre carte SIM
- Ensuite, sélectionnez Noms des points d’accès
- Vérifiez si vous voyez le nom « Vodafone Internet » avec l’APN « wap.vodafone.co.uk » avec le port 8799 avec l’authentification PAP et le proxy MMS 212. 183.137. 12
- Si vous constatez que les paramètres ci-dessus sont incorrects, vous devez ajouter manuellement un nouvel APN et ajouter ces détails ou sélectionner l’option « Réinitialiser par défaut » afin que les paramètres APN soient rétablis aux valeurs par défaut de Vodafone.
Choisissez le réseau à automatique
L’utilisation du réseau en mode automatique garantit que votre appareil mobile sera automatiquement connecté au réseau 4G préféré tout le temps. Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone mobile et passez aux réseaux mobiles. Vérifiez que votre réseau mobile ou votre réseau préféré est réglé sur automatique. Si ce n’est pas le cas, réglez-le sur automatique.
Comment réparer les problèmes Internet de Vodafone 4g sur iPhone ?
Tout comme un appareil mobile Android, vous pouvez également rencontrer des problèmes Internet Vodafone 4g sur votre iPhone et iPad. Explorons différentes façons de résoudre ces problèmes sur vos appareils Apple.
Mettre à jour les paramètres réseau de l’iPhone/iPad
La mise à jour des paramètres réseau de l’iPhone/iPad peut résoudre les problèmes Internet de Vodafone 4g. Pour faire ça:
- Allez dans Paramètres -> Général -> Infos
- Regardez si une mise à jour est disponible
- Ensuite, téléchargez et appliquez la mise à jour
Réinsérer la carte SIM
Parfois, la position de votre carte SIM dans le plateau SIM de votre iPhone se déplace et peut perturber le service Internet 4g. Pour résoudre ce problème:
- Éteignez votre iPhone
- Localisez le support de la carte SIM sur le côté droit de votre iPhone
- Insérez un outil SIM dans le petit trou pour sortir le plateau SIM
- Retirez la carte SIM du plateau SIM et réinsérez-la correctement
- Allumez votre iPhone et vérifiez que l’Internet 4G fonctionne maintenant
Réinitialiser les paramètres réseau de l’iPhone
Vous pouvez réinitialiser les paramètres réseau de votre iPhone ou iPad pour résoudre les problèmes Internet de Vodafone 4g. Pour le processus de réinitialisation :
- Allez dans Paramètres -> Général
- Appuyez sur Paramètres réseau, puis appuyez sur Réinitialiser
- Attendez quelques secondes pour que le processus de réinitialisation prenne effet
- Redémarrez votre iPhone/iPad et vérifiez le correctif
Mettez à jour votre iPhone
Si aucun des correctifs ci-dessus ne fonctionne pour vos problèmes Internet iPhone ou Ipad 4g, vous pouvez mettre à jour votre appareil mobile. Pour cela, rendez-vous dans les paramètres de l’iPhone ou de l’iPad et vérifiez si une mise à jour est disponible. Ensuite, appliquez la mise à jour et redémarrez votre appareil mobile. Ce correctif peut souvent vous aider à résoudre les problèmes courants de Vodafone 4g.
Pourquoi Internet ne fonctionne pas aujourd’hui ?
Comme mentionné ci-dessus dans l’article, vous pouvez visiter les sites Web tels que Détecteur de descente pour voir si d’autres utilisateurs rencontrent des problèmes « Vodafone Internet ne fonctionne pas » comme vous.
Ces sites Web vous donnent une mise à jour concernant les pannes Internet de Vodafone au cours des dernières 24 heures. Vous pouvez afficher les problèmes courants rencontrés par les utilisateurs avec leur haut débit domestique, leur téléphone mobile et leur Internet mobile.
De plus, vous pouvez également observer les zones qui subissent la panne. En outre, les commentaires des utilisateurs sur ces sites Web vous aident à déterminer le moyen approprié de rétablir la vitesse de votre connexion Internet.
Conclusion
Vodafone Internet ne fonctionne pas sur votre réseau domestique ou votre appareil mobile peut interrompre votre connectivité à l’ensemble d’Internet. Nous espérons que ce guide vous a aidé à comprendre les raisons des problèmes Internet de Vodafone et que vous pouvez désormais résoudre ces problèmes vous-même en utilisant les correctifs mentionnés dans cet article. Bonne chance!