Utilisez-vous l’application de streaming Hulu pour tous vos programmes et films, mais vous ne pouvez pas accéder à votre contenu car Hulu continue de vous déconnecter ?
Hulu est un service de streaming en ligne, proposant plus de 2 500 films et 1 650 émissions pour lesquels vous avez besoin d’un compte pour pouvoir y accéder. Pour voir votre bibliothèque sur Hulu, vous devez être connecté, alors pourquoi Hulu vous déconnecte-t-il ?
Ce problème peut provenir d’un problème logiciel avec votre application Hulu, nous avons donc créé ce guide simple pour vous aider à comprendre pourquoi ce problème se produit avec votre Hulu et comment vous pouvez remédier à cette complication.
Pourquoi Hulu me déconnecte-t-il
Pourquoi Hulu me déconnecte-t-il
Si Hulu continue de vous déconnecter, cela est principalement dû au fait que votre application rencontre des problèmes avec son logiciel.
Une raison possible pour laquelle votre compte Hulu a du mal à rester connecté peut également être due au fait que le serveur Hulu a des problèmes.
Vous pouvez vérifier l’état du serveur Hulu en utilisant ce lien.
Si cela confirme que leur serveur est en panne, vous devrez attendre que Hulu règle le problème de leur côté car vous ne pouvez rien faire.
Si le serveur Hulu est opérationnel, votre Hulu peut vous déconnecter pour certaines raisons liées au logiciel Hulu et à votre appareil ;
Raison 1. Vous êtes déjà connecté à 2 appareils
Avec l’abonnement Hulu standard, vous ne pouvez être connecté et utiliser activement le compte que sur un maximum de 2 appareils.
Si vous êtes déjà connecté à votre Hulu sur vos 2 appareils, et que vous essayez d’accéder à votre compte sur un 3ème appareil, vous ne pourrez pas vous connecter.
Raison 2. Les fichiers de cache sont pleins
Si vos fichiers de cache sont trop pleins à partir de votre application Hulu, cela causera des problèmes lorsque vous essayez de lancer votre Hulu car il n’y aura pas assez d’espace pour stocker les données.
Les fichiers de cache peuvent également être corrompus, ce qui interfère avec le fonctionnement de l’application.
Raison 3. Votre logiciel est obsolète
Si votre application Hulu ou le logiciel de votre appareil est obsolète, cela entraînera des problèmes lorsque vous essayez de diffuser sur Hulu, car les logiciels ne seront pas compatibles les uns avec les autres.
La mise à niveau de votre logiciel élimine tous les bogues susceptibles d’interférer avec le logiciel.
Raison 4. Problème Internet
Votre Hulu peut continuer à vous déconnecter si votre connexion Internet fonctionne.
La connexion peut être intermittente, ce qui oblige votre Hulu à se déconnecter.
Hulu nécessite au moins 3Mbps à regarder depuis leur bibliothèque, cependant, vous pouvez réduire la qualité de votre contenu vidéo pour pouvoir fonctionner sur 1,5 Mbps.
Vous pouvez vérifier votre débit Internet ici.
Comment empêcher Hulu de se déconnecter
Comment résoudre les problèmes de connexion à Hulu
Empêcher Hulu de vous déconnecter peut être fait avec nos correctifs de dépannage qui aideront le logiciel ainsi que votre appareil.
Correctif 1. Effacer les fichiers de cache
Les fichiers de cache étant problématiques lorsqu’ils sont trop pleins ou si les données sont corrompues, leur suppression aidera à améliorer le fonctionnement de l’application Hulu pour qu’elle fonctionne correctement.
Sur Android mobile et TV
Étape 1. Entrer dans ‘Réglages’
Étape 2. Sélectionner ‘Applications’
Étape 3. Trouvez Hulu et Cliquez sur dessus
Étape 4. Cliquer sur ‘Espace de rangement’ et appuyez sur ‘Vider le cache’ ainsi que ‘Effacer les données’
Sur Apple
Étape 1. Sélectionner ‘Réglages’ depuis l’écran d’accueil
Étape 2. Cliquer sur ‘Général’
Étape 3. appuyer sur ‘Stockage iPhone’
Étape 4. Trouvez et choisissez Hulu
Étape 5. Effacer l’application Hulu
Vous devrez maintenant réinstaller l’application depuis l’App Store.
Correctif 2. Mettre à jour le logiciel
Assurez-vous que votre logiciel, sur votre appareil ainsi que l’application Hulu est sur la dernière version aidera votre Hulu à rester connecté car il éradique tous les problèmes qui pourraient avoir transpiré dans les données.
Vérifiez sur votre app store s’il y a une option à sélectionner ‘Mise à jour’ pour Hulou. Si tel est le cas, sélectionnez-le pour mettre à jour la version que vous possédez actuellement.
Dans le ‘Réglages’ section de votre mobile, s’il existe une option pour mettre à jour le logiciel, cliquez dessus. Votre mobile devrait redémarrer une fois la mise à jour terminée.
Correctif 3. Déconnectez-vous des autres appareils
Hulu n’autorisant que deux appareils à être actifs à un moment donné, vous essayez peut-être de vous connecter à votre compte sur un appareil différent alors que vous vous êtes déjà connecté ailleurs.
Déconnectez-vous de votre compte Hulu sur tous les appareils que vous utilisez actuellement et essayez de vous reconnecter sur celui qui vous pose problème.
Correctif 4. Réinitialiser la connexion Internet
La réinitialisation de votre connexion Internet actualisera votre réseau avec l’appareil que vous utilisez actuellement.
Si vous utilisez le Wi-Fi, éteignez votre routeur et débranchez-le pendant quelques minutes. Une fois rebranché, vous pouvez le rallumer et reconnecter votre appareil.
Noter, Si vous utilisez votre Smart TV, il peut être utile de la connecter directement à votre routeur avec un câble Ethernet.
Pouvez-vous partager la connexion Hulu ?
Il n’y a pas d’instructions spécifiques pour pouvoir partager vos informations de connexion Hulu avec quelqu’un d’autre.
Si vous souhaitez donner à quelqu’un l’accès pour pouvoir regarder des séries ou des films de la bibliothèque de Hulu, tout ce que vous avez à faire est de lui donner vos identifiants de connexion.
Hulu ne limite pas certains appareils que vous pouvez utiliser, cependant, vous devez garder à l’esprit que si quelqu’un partage vos informations, l’un de vous ne pourra peut-être pas se connecter avec succès s’il dépasse le seuil de 2 appareils.
Conclusion
Hulu est devenu une plate-forme de streaming de plus en plus populaire permettant aux téléspectateurs de regarder toutes les dernières séries et films, et avec les options pour améliorer votre abonnement en passant Premium ou en mettant à niveau avec des « modules complémentaires », il est important que vous puissiez mettre votre abonnement à bon escient sans être déconnecté en permanence.
Nous espérons que ce guide vous a aidé à comprendre pourquoi vous rencontrez cette erreur et que nous vous avons fourni suffisamment de connaissances pour que vous sachiez comment empêcher Hulu de vous déconnecter le plus rapidement possible.