Utilisez-vous l’application HBO Max sur votre ordinateur, votre téléviseur, votre téléphone portable ou d’autres appareils de diffusion en continu pris en charge, mais la vidéo n’arrête pas de se mettre en mémoire tampon ? Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil, mais le problème persiste ? Ne pas paniquer; ce guide vous montrera comment résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon tout en regardant du contenu HBO sur son application ou son site Web.
HBO Max dispose d’une excellente bibliothèque pour le contenu à la demande et en direct de HBO. Au moment d’écrire ces lignes, HBO Max est disponible pour les utilisateurs vivant aux États-Unis et dans les territoires des Caraïbes et d’Amérique latine. Espérons qu’ils couvriront le marché européen le plus tôt possible.
Il ne fait aucun doute que HBO Max fait partie des principaux fournisseurs de services de streaming vidéo. Cependant, un certain nombre signalent des problèmes de mise en mémoire tampon lorsqu’ils regardent du contenu HBO. Avant d’aborder les correctifs, découvrons pourquoi vos vidéos sont mises en mémoire tampon.
Pourquoi mon HBO continue-t-il à se mettre en mémoire tampon ?
Si les vidéos de l’application HBO Max ou du site Web HBO Max n’arrêtent pas de se mettre en mémoire tampon et que vous êtes bloqué sur un écran de chargement sans fin, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes.
- Les serveurs HBO Max sont en panne.
- Une vitesse Internet lente provoque la mise en mémoire tampon des vidéos HBO Max.
- Vous utilisez une version obsolète de l’application HBO Max.
- Les fichiers d’installation de l’application sont corrompus.
- Le cache de l’application HBO Max s’est gonflé de fichiers indésirables et corrompus.
- Vous utilisez un VPN pour accéder au contenu de HBO.
Comment puis-je empêcher HBO de mettre en mémoire tampon ?
Les vidéos HBO Max n’arrêtent pas de mettre en mémoire tampon ? Essayez les étapes de dépannage suivantes.
Vérifiez si les serveurs HBO Max sont en panne
Les étapes de dépannage commencent par vérifier l’état du service HBO Max. De cette façon, vous pouvez rapidement diagnostiquer si le problème est du côté de HBO Max ou du vôtre.
Si vous constatez que les serveurs HBO Max sont en panne, attendez que les ingénieurs de HBO résolvent le problème de leur côté. Toutefois, si le service HBO Max est opérationnel, passez aux étapes de dépannage suivantes pour résoudre le problème de mise en mémoire tampon.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre compte
Les données utilisateur sont souvent corrompues en raison de sessions prolongées qui peuvent entraîner la mise en mémoire tampon de votre vidéo. Une façon de résoudre ce problème consiste à vous déconnecter de HBO Max de tous les appareils et à vous reconnecter. Pour ce faire :
- Ouvrez un navigateur et accédez à Hbomax.com.
- Ensuite, cliquez sur le nom de votre compte et choisissez l’option Gérer les appareils.
- Maintenant, sélectionnez l’option de déconnexion individuelle pour chaque appareil ou cliquez sur « Déconnecter tous les appareils ».
- Confirmez votre action pour vous déconnecter complètement du compte HBO Max.
- Enfin, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe enregistrés pour vous connecter au compte HBO Max et voyez si cela résout votre problème de mise en mémoire tampon.
Vérifiez les appareils diffusant du contenu HBO Max
HBO Max vous permet de partager votre compte avec votre famille et vos amis. Vous pouvez le faire en créant jusqu’à cinq profils. Ensuite, vos amis peuvent utiliser ces profils pour se connecter à leurs appareils et profiter du contenu HBO. Cependant, seuls trois appareils peuvent diffuser le contenu simultanément.
Maintenant, si vous exécutez l’application HBO Max sur les trois appareils à la fois, vous épuisez la limite. Par conséquent, cela peut entraîner la mise en mémoire tampon des films et des émissions de télévision. Pour résoudre ce problème, déconnectez-vous d’un ou deux appareils et voyez si vous rencontrez plus de problèmes de mise en mémoire tampon.
Mettre à jour l’application HBO Max
Si vous n’avez pas mis à jour l’application HBO Max sur votre appareil, essayez de le faire. L’application HBO Max a peut-être publié une mise à jour contenant un correctif pour le problème de mise en mémoire tampon. Accédez à la boutique d’applications de votre appareil et sélectionnez l’option de mise à jour à côté de l’application HBO Max. Ensuite, relancez l’application pour vérifier que le problème est résolu.
Réinstaller l’application HBO Max
La réinstallation de HBO Max peut éliminer les fichiers d’installation corrompus qui peuvent provoquer la mise en mémoire tampon des vidéos sur votre appareil. Tout d’abord, supprimez l’application de la liste des applications de votre appareil. Ensuite, rendez-vous sur l’App Store de l’appareil pour télécharger et réinstaller l’application HBO Max.
Les paramètres de votre compte resteront inchangés pendant le processus de réinstallation car les données de votre compte sont stockées sur les serveurs HBO Max.
Comment vider le cache HBO Max ?
Au fil du temps, le cache de l’application HBO Max peut occuper beaucoup d’espace mémoire sur votre appareil en enregistrant les fichiers inutiles. En conséquence, votre appareil fonctionne lentement et vos vidéos HBO peuvent agir. Par conséquent, vous devez effacer le cache de l’application HBO Max sur vos téléviseurs Android, vos appareils cellulaires et certains boîtiers de configuration de temps en temps.
Pour vider le cache de l’application, accédez au menu Paramètres de vos appareils et accédez à la section Applications. Maintenant, sélectionnez l’application HBO Max et effacez le cache via l’une des options disponibles dans le sous-menu. Espérons que vos vidéos ne seront pas mises en mémoire tampon pendant un certain temps.
Pourquoi HBO Max continue-t-il à se mettre en mémoire tampon sur mon ordinateur ?
- La plateforme HBO Max recommande un minimum de 5 Mbps de bande passante Internet pour diffuser son contenu. Par conséquent, si vous rencontrez une vitesse Internet lente, effectuez un test de vitesse Internet, redémarrez vos périphériques réseau ou demandez à votre fournisseur de réseau de résoudre le problème de son côté.
- Si vous utilisez un VPN sur votre PC, désactivez-le ou reconnectez-vous à un serveur rapide.
- Effacer les cookies et le cache de votre navigateur peut supprimer les fichiers inutiles interférant avec la plateforme de streaming HBO. Par conséquent, essayez d’effacer les cookies de votre navigateur pour résoudre le problème de mise en mémoire tampon. De plus, téléchargez les dernières mises à jour de votre navigateur. Ensuite, revenez sur le site Web de HBO Max et vérifiez si le problème de mise en mémoire tampon persiste.
- Effectuez une analyse complète du PC avec votre programme antivirus. Les logiciels malveillants peuvent ralentir les performances de votre navigateur, ce qui entraîne des tampons vidéo.
Conclusion
Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre le problème de mise en mémoire tampon vidéo sur l’application HBO Max. Nous vous recommandons de passer à une connexion filaire en utilisant un câble Ethernet entre votre appareil et votre routeur. HBO Max ne suggère pas non plus de s’appuyer sur une connexion sans fil pour diffuser le contenu sur vos appareils.