Essayez-vous de regarder vos programmes préférés sur HBO Max, mais l’application ne fonctionne pas sur Firestick ? Avez-vous essayé de débrancher Firestick de votre appareil, mais le problème persiste ? Ne vous inquiétez pas; ce guide vous expliquera pourquoi vous rencontrez le problème et comment le résoudre avec des solutions simples et rapides.
L’application HBO Max prend en charge plusieurs plates-formes, notamment Android, iOS, PlayStation, Xbox, Fire TV, Firestick, etc. Amazon a supprimé l’application HBO Max de Firestick peu de temps après son lancement en mai 2020, car il s’agissait d’un concurrent direct de son service de streaming. La bonne nouvelle est qu’ils ont ajouté l’application à Firestick plus tard.
Cependant, de nombreux utilisateurs signalent que l’application HBO Max ne fonctionnera pas sur leurs appareils Firestick après l’avoir installée à partir de l’App Store. Nous avons rassemblé quelques correctifs dans ce guide pour que vous puissiez essayer de résoudre le problème.
Pourquoi HBO Max ne fonctionne-t-il pas sur Firestick ?
- Un problème temporaire dans le logiciel de l’appareil entraîne un dysfonctionnement de l’application.
- Les serveurs HBO Max sont en panne en raison d’une maintenance ou d’un problème technique.
- Vous utilisez une version logicielle obsolète de l’application HBO Max.
- Les fichiers d’installation de l’application HBO Max sont corrompus et doivent être réinstallés.
- Le cache de l’application HBO Max est corrompu sur Firestick.
Impossible de se connecter à HBO Max Firestick ?
Essayez les étapes de dépannage suivantes si l’application HBO Max ne fonctionne pas sur votre appareil Firestick.
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Vérifier le serveur HBO Max
HBO Max est un service de streaming en ligne et dépend des serveurs pour fournir du contenu à ses utilisateurs. Par conséquent, si l’application HBO Max ne fonctionne pas sur votre Firestick, vous devez d’abord vérifier si les serveurs HBO sont opérationnels.
Pour vérifier l’état du serveur HBO Max, vous pouvez visiter n’importe quel site Web tiers. Le site Web du vérificateur de serveur fournira des informations sur le service HBO Max et révélera également ses problèmes passés. Si les serveurs HBO Max sont en panne, votre meilleur pari est d’attendre que les problèmes soient résolus par les ingénieurs HBO car vous ne pouvez pas les résoudre de votre côté.
Cependant, si les serveurs sont opérationnels, passez aux correctifs suivants dans le guide.
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Se connecter et se déconnecter du compte HBO Max
Un autre moyen rapide de résoudre les problèmes de l’application HBO Max sur Firestick consiste à vous connecter et à vous déconnecter de votre compte HBO Max. Pour faire ça:
- Accédez au site Web HBO Max à l’aide du navigateur de votre ordinateur ou de votre smartphone.
- Ensuite, connectez-vous avec vos informations d’identification et accédez à votre section Profil.
- Cliquez maintenant sur l’option Gérer l’appareil et localisez votre appareil Firestick.
- Ensuite, cliquez sur le bouton Se déconnecter et attendez quelques minutes avant de vous reconnecter au compte HBO Max sur votre Firestick.
- Enfin, utilisez l’application pendant quelques minutes et vérifiez le correctif.
Mettre à jour l’application HBO Max
Si HBO Max ne fonctionne pas avec Firestick, le problème peut provenir du logiciel de l’appareil. Par conséquent, il est préférable de mettre à jour votre appareil Firestick et de vérifier si cela résout le problème. Pour faire ça:
- Accédez au menu Paramètres de votre Firestick et accédez à la section Appareil.
- Ensuite, sélectionnez l’onglet À propos, puis choisissez l’option « Vérifier les mises à jour ».
- Ensuite, sélectionnez « Installer la mise à jour » pour que l’appareil puisse rechercher une mise à jour et l’installer automatiquement.
- Enfin, lancez l’application HBO Max sur Firestick et voyez si vous rencontrez toujours le problème.
Réinstallez l’application HBO Max sur Firestick
Les fichiers d’installation de HBO peuvent corrompre n’importe quel appareil et provoquer un dysfonctionnement. Alors, essayez de réinstaller l’application sur votre Firestick de la manière suivante.
- Maintenez enfoncé le bouton Accueil de la télécommande Firestick et attendez que le menu apparaisse à l’écran.
- Dirigez-vous maintenant vers la section Applications et sélectionnez l’application HBO Max.
- Ensuite, sélectionnez le bouton des trois lignes horizontales pour faire apparaître le sous-menu.
- Sélectionnez l’option Désinstaller et réinstallez l’application HBO Max à partir de la section Applications Firestick.
Réinitialisez votre appareil Firestick
Une autre solution rapide aux problèmes de l’application Firestick consiste à réinitialiser l’appareil en usine. Faire cela:
- Accédez à l’écran d’accueil de votre appareil Firestick et sélectionnez l’option Paramètres.
- Faites défiler et sélectionnez l’option MY Fire TV.
- Enfin, choisissez « Réinitialiser aux paramètres d’usine » dans la liste et attendez quelques minutes que le processus se termine.
Comment réinitialiser HBO Max sur Firestick ?
Parfois, le moyen le plus simple de résoudre les problèmes de l’application HBO Max sur Firestick consiste à éteindre l’appareil, puis à le rallumer. De cette façon, vous réinitialisez l’application pour démarrer avec de nouveaux paramètres après le redémarrage de l’appareil.
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Le redémarrage de Firestick est très simple. Prenez la télécommande Firestick et maintenez enfoncés le bouton Home et le gros bouton rond Select de couleur noire. Après quelques secondes, votre Firestick redémarrera. Attendez que l’appareil initialise la séquence de démarrage et lancez l’application HBO Max pour vérifier que le problème est résolu.
Comment vider le cache d’un Firestick ?
HBO Max enregistre des données temporaires sur votre Firestick pour charger et initialiser l’application plus rapidement. Cependant, les données de l’application peuvent se corrompre avec le temps et causer de nombreux problèmes. Par conséquent, il est nécessaire de vider le cache de l’application HBO Max de temps en temps. Pour faire ça:
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- Tout d’abord, appuyez sur le bouton Accueil de votre télécommande Firestick et sélectionnez le menu Paramètres.
- Accédez à Applications et sélectionnez l’option « Gérer les applications installées ».
- Faites défiler et sélectionnez l’application HBO Max et choisissez l’option Forcer l’arrêt.
- Ensuite, revenez en arrière et sélectionnez à nouveau l’application HBO Max sous l’écran « Gérer les applications installées ».
- Cette fois, sélectionnez les boutons Effacer le cache et Effacer les données.
- Enfin, lancez l’application HBO Max sur Firestick et connectez-vous avec vos informations d’identification pour vérifier si le problème est résolu.
Conclusion
Nous espérons que ce guide vous a aidé à réparer le HBO Max qui ne fonctionne pas sur le problème Firestick. Nous vous recommandons de commencer par diagnostiquer les problèmes de vitesse Internet et de signal Wi-Fi avant d’essayer les étapes de dépannage. Si l’application ne fonctionne toujours pas sur Firestick, contactez le support de l’application HBO Max et signalez votre problème.
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