L’inscription au service vidéo de HBO est normalement un processus simple et simple, mais si vous vous retrouvez à demander ‘Pourquoi HBO Max n’accepte pas mon e-mail ?’


Réinitialiser le cache et effacer vos cookies pourrait être la solution.

Si cela ne fonctionne pas, nous avons créé ce guide rapide pour vous aider à localiser la source de votre problème et vous fournir les correctifs pour vous aider à vous connecter à votre Home Box Office Max, afin que vous puissiez profiter de cet excellent service vidéo par abonnement. .


Pourquoi HBO n’accepte-t-il pas mon e-mail ?

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Pourquoi HBO Max n’accepte-t-il pas mon e-mail

HBO Max n’accepte peut-être pas votre e-mail car son serveur est en panne pour une maintenance planifiée, ou l’adresse e-mail que vous utilisez n’est peut-être pas unique et est déjà utilisée par un autre utilisateur HBO.

D’autres raisons pour lesquelles HBO ne vous connecte pas peuvent être dues à ces raisons ;

Raison 1. Identifiants de connexion incorrects

Vous essayez peut-être de vous connecter à votre compte avec la mauvaise adresse e-mail. Assurez-vous que vous utilisez les informations d’identification correctes, sinon HBO ne reconnaîtra pas votre compte enregistré.


Utilisez-vous accidentellement le verrouillage des majuscules ou incluez-vous des espaces inutiles ?

Si vous avez initialement configuré vos informations d’identification HBO Max pour qu’elles soient remplies automatiquement et que vous avez depuis lors mis à jour votre adresse e-mail ou votre mot de passe, votre appareil essaiera toujours de vous connecter avec les anciennes informations.

Raison 2. Les fichiers de cache sont trop pleins

Les fichiers de cache sont des données temporaires qui sont enregistrées sur votre appareil pour améliorer le temps de chargement de HBO lorsque vous lancez l’application.

Au fil du temps, ces fichiers deviendront trop pleins et les données peuvent être corrompues, ce qui vous empêchera d’accéder à votre compte avec succès.

Raison 3. Logiciel d’application obsolète

Votre application Home Box Office peut être due à une mise à niveau.


Si votre service de streaming vidéo fonctionne avec un logiciel plus ancien, cela peut potentiellement interférer avec le bon fonctionnement de l’application. Le service est continuellement mis à jour pour éliminer les bogues et améliorer ses performances.

Raison 4. Comptes de profil dépassés

HBO Max permet aux titulaires de compte d’avoir cinq profils sous un seul compte et de diffuser sur un maximum de 3 appareils en même temps.

Si vous essayez de diffuser sur une 4ème plate-forme, vous recevrez un message d’erreur vous interdisant d’accéder à votre bibliothèque pleine de médias Warner Bros parmi lesquels choisir.

Noter, l’accès à votre compte HBO Max sur un appareil différent doit être répliqué avec exactement les mêmes informations de connexion que vous avez utilisées sur votre appareil d’origine.

Comment vérifier mon e-mail pour HBO Max ?

HBO Max n'accepte pas mon e-mailHBO Max n'accepte pas mon e-mail

Comment puis-je vérifier mon e-mail pour HBO Max

Lors de votre première inscription sur HBO Max ou de la modification de votre adresse e-mail, HBO vous enverra un e-mail à l’adresse que vous souhaitez utiliser, y compris un lien dans le corps de l’e-mail.

Cet e-mail vous demandera de ‘Cliquez sur’ sur le lien fourni à vérifier votre adresse e-mail.

Il est essentiel de vous assurer que vous utilisez le bon compte de messagerie car c’est là que tous les e-mails de vérification seront envoyés, ainsi que les liens pour réinitialiser votre mot de passe si nécessaire.

Comment me connecter à HBO Max ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte HBO Max en suivant ces étapes simples ;

Étape 1. Lancement votre application HBO Max

Étape 2. Si vous êtes sur votre navigateur, cliquez sur le ‘S’identifier’ bouton en haut à droite. Si vous êtes sur votre application mobile, sélectionnez le ‘Profil’ bouton suivi de ‘S’identifier’

Étape 3. Complétez votre corriger adresse e-mail et mot de passe

Étape 4. Si vous avez plus d’un profil sur votre compte, sélectionnez la bonne pour revenir à votre bibliothèque personnelle

Noter, vous pouvez recevoir un code de vérification envoyé sur votre appareil que vous devrez saisir avant que la page de connexion ne vous emmène dans votre profil.

Vous pourrez désormais reprendre là où vous vous étiez arrêté ou commencer l’une des émissions originales de HBO.

Pourquoi ne puis-je pas utiliser HBO Max ?

Vous avez peut-être du mal à utiliser HBO Max en raison de;

  • Votre compte enregistré n’a pas encore été vérifié
  • Vous essayez d’accéder à HBO Max sur Nintendo (HBO Max n’est pas pris en charge)
  • La connexion Wi-Fi à laquelle votre appareil est connecté ne fonctionne pas (vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement d’au moins 5 Mbps)
  • Vous n’avez pas téléchargé la version la plus récente de HBO Max
  • 3 appareils diffusent déjà simultanément sur HBO Max
  • 5 profils ont déjà été ajoutés au compte

Comment activer HBO Max sur Xfinity Flex et X1 ?

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Comment activer HBO Max sur Xfinity Flex et X1

Les clients Xfinity Flex et Xfinity X1 auront accès à l’application HBO Max.

En tant que client Xfinity X1 ou Flex, vous vous demandez peut-être; ‘Comment activer mon accès à HBO max’

Tout d’abord, vous devez avoir accès à l’application HBO.

Vous aurez besoin de :

  • Une box TV en streaming qui dispose du service Xfinity
  • L’accès à Internet est fourni via Xfinity

Une fois que vous avez le matériel et le FAI requis, lLocalisez l’application HBO max, qui peut être trouvée en recherchant dans le menu Flex ou X1.

Pour naviguer et trouver HBO :

  • Appuyez sur la touche Xfinity de la télécommande
  • Appuyez ensuite sur les applications
  • Sélectionnez HBO Max

Une fois sélectionné, assurez-vous simplement que HBO max est activé en cliquant sur « activer » dans l’option Menu.

Conclusion

Maintenant que vous êtes inscrit et connecté à HBO Max, vous pouvez profiter de l’excellent contenu proposé par HBO.

Si le processus de connexion n’accepte toujours pas votre e-mail, vous pouvez les contacter directement par e-mail à support@hbomax.com pour demander des conseils supplémentaires, ou vous pouvez utiliser leurs services d’assistance en ligne.

Assurez-vous de vous tenir au courant de l’état du serveur de HBO, car cela confirmera s’il existe des problèmes actuels de leur côté, ce qui fait que votre compte HBO Max n’accepte pas votre e-mail.