Si HBO continue de vous déconnecter, l’application peut ne pas reconnaître votre adresse IP si elle a changé par rapport à ce qu’elle était auparavant.
Un changement d’adresse IP peut se produire si vous avez récemment redémarré votre routeur Wifi.
Avez-vous peut-être donné les détails de votre compte HBO à plus de deux personnes supplémentaires ? Il y a un maximum de trois appareils différents qui peuvent diffuser en ligne simultanément. HBO peut vous avoir déconnecté si ce plafond a été dépassé.
Votre application HBO est-elle à jour ? Si vous mettez à niveau HBO vers sa dernière version, cela peut aider à résoudre le problème de connexion à HBO.
Nous avons généré ce répertoire simple pour vous aider à comprendre pourquoi HBO continue de vous déconnecter et vous fournir des correctifs simples que vous pouvez exécuter afin que vous puissiez rester connecté à votre compte sans avoir à vous reconnecter à chaque fois que vous lancez le service.
Pourquoi mon HBO Max continue-t-il à me déconnecter ?
HBO n’arrête pas de me déconnecter
HBO continuera à vous déconnecter si vous avez effectué un redémarrage sur votre routeur Wifi et que vous avez reçu une nouvelle adresse IP. L’application HBO sera toujours définie sur votre adresse IP précédente, donc lorsqu’elle aura changé, elle vous déconnectera automatiquement en raison d’un changement d’informations.
Si vous n’avez pas redémarré votre routeur, HBO continuera à vous expulser en raison de;
1. Vous avez mis à jour votre mot de passe
D’autres abonnés ont noté qu’une fois qu’ils avaient changé leur mot de passe (en particulier via Now), leur HBO continuerait à se déconnecter.
2. Fichiers de cache HBO complets
Au fil du temps, vos fichiers de cache HBO deviendront trop pleins et potentiellement corrompus. Cela interférera avec votre compte HBO et le serveur vous gardera connecté.
3. Mise à jour HBO requise
Si vous utilisez une version obsolète du service de diffusion en ligne et que HBO continue de vous déconnecter, cela peut être dû au fait que l’application sur votre appareil reçoit un conflit lorsqu’elle tente d’accéder à la base de données HBO.
Les données sur les serveurs HBO auront été mises à jour. Cela entraînera l’incompatibilité de votre appareil.
4. Connexion Internet instable
HBO est un service en ligne et nécessite donc un réseau constant et stable pour se connecter au streaming sans problèmes de lecture.
Si vous souhaitez diffuser en HD, HBO a besoin d’au moins 3,1 Mbps. Si ce n’est pas disponible, votre application sera sous-performante et peut être la raison pour laquelle elle continue de vous déconnecter.
Comment réparer HBO continue de me déconnecter
HBO n’arrête pas de me déconnecter
Vous pouvez réparer HBO en vous déconnectant en mettant à jour votre mot de passe. Il s’agit d’une exigence si votre routeur Wifi a été mis à jour vers une adresse IP différente, car HBO ne reconnaîtra pas la nouvelle version. Une fois que vous avez changé votre mot de passe et confirmé que vous souhaitez rester connecté, HBO ne devrait plus vous expulser.
D’autres correctifs pour cette erreur de connexion incluent;
1. Redémarrez votre appareil
Si vous avez récemment mis à jour votre mot de passe sur HBO ou la plate-forme que vous utilisez pour accéder à l’application, vous devrez peut-être actualiser votre appareil pour traiter le changement.
Effectuez un redémarrage du système et relancez HBO. Il peut vous demander si vous souhaitez enregistrer votre mot de passe, confirmez-le par oui.
2. Fichiers de cache vides
Les fichiers de cache téléchargés sur votre appareil sont inévitables chaque fois que vous ouvrez HBO et diffusez en ligne. Effacez ces fichiers pour effacer toutes les données corrompues et libérer de l’espace de stockage.
Comment effacer les fichiers de cache HBO sur Chrome
Étape 1. Ouvrez Chrome et collez ‘chrome://settings/clearBrowserData’ dans la barre de recherche
Étape 2. Cochez les onglets dans le ‘De base’ languette
Étape 3. Confirmez que vous voulez effacer en appuyant sur ‘Effacer les données’
La ‘Avancé’ L’onglet doit être coché automatiquement.
Comment effacer les fichiers de cache HBO sur Apple Mac
Étape 1. Ouvrez Safari et cliquez sur ‘Préférences’ depuis le menu déroulant
Étape 2. Sélectionnez le ‘Avancé’ onglet et activer ‘Afficher le menu Développer’
Étape 3. Lancez le ‘Afficher le menu Développer’ et appuyez sur « Cache vide »
Confirmez cette étape. Effacez également votre historique de navigation s’il vous semble assez long.
3. Mettez à jour l’application HBO
Votre application HBO peut être due à une mise à jour, c’est pourquoi HBO continue de vous déconnecter.
Un appareil intelligent devrait automatiquement mettre à jour HBO lorsqu’une nouvelle version est disponible, cependant, cela peut parfois être interrompu ou échouer.
Trouvez HBO sur votre Play Store. Il devrait y avoir un ‘Mise à jour’ bouton disponible pour que vous appuyiez. Sélectionnez ceci et laissez votre appareil terminer le téléchargement.
Pointe, redémarrez votre appareil pour effacer tous les fichiers défectueux encore stockés.
(Le saviez-vous; Lorsque HBO est apparu pour la première fois dans les années 1970, le service Home Box Office utilisait des micro-ondes pour distribuer son signal. En effet, à l’époque, les satellites n’étaient pas très fiables. Cependant, à mesure que HBO devenait plus populaire, ils ont dû passer au satellite car le signal allait plus loin).
4. Actualisez la connexion Internet
Vous pouvez vérifier votre vitesse Internet actuelle. S’il ne fonctionne pas comme il se doit, réinitialisez votre routeur Wifi.
Cela améliorera non seulement vos vitesses, mais également votre connexion Internet avec votre fournisseur de services réseau.
Débranchez votre routeur pendant quelques instants avant de le rebrancher. Une fois que votre modem a rétabli une connexion, ouvrez HBO et connectez-vous.
HBO Max continue de me déconnecter de la PS4
Photo de Norbert Levajsics sur Unsplash
Si HBO Max continue de vous déconnecter sur votre PlayStation, l’erreur PS4 CE-34878-0 peut s’être produite sur votre console. Ce code d’erreur signifie qu’il y a un problème avec l’application HBO Max sur votre appareil de jeu. Cette erreur peut également se produire s’il y a un problème avec votre PS4 qui provoque un conflit avec vos applications téléchargées.
L’erreur PS4 CE 34878-0 n’est pas spécifique à HBO Max et s’est produite sur des jeux comme GTA.
Alors, comment pouvez-vous vous débarrasser de cette erreur sur votre PS4 lorsque vous essayez de vous connecter à votre compte HBO ? Vous pouvez activer les étapes suivantes ;
- Redémarrez votre console
- Effacer les fichiers de cache
- Réinstaller HBO Max
- Logiciel de mise à jour
Vérifiez que le système d’exploitation de votre PS4 est à jour, ainsi que votre application HBO.
Combien d’appareils pouvez-vous avoir sur HBO Max ?
HBO n’arrête pas de me déconnecter
HBO permet à un abonné d’utiliser son compte sur un maximum de trois appareils différents en même temps. Si vous essayez de dépasser cette limite, HBO peut vous déconnecter automatiquement. Bien que vous ne soyez autorisé à diffuser que sur trois plates-formes différentes simultanément, vous pouvez activer jusqu’à cinq profils différents.
L’application de streaming en ligne vous donne également la possibilité de partager les détails de votre compte avec un maximum de deux personnes différentes.
Si vous souhaitez expulser d’autres utilisateurs de votre compte HBO Max et les déconnecter, vous pouvez le faire depuis la section des paramètres de votre compte ;
Profil > Paramètres > Gérer les appareils > Déconnecter tous les appareils
Noter, Si vous mettez à jour votre mot de passe, tous les utilisateurs supplémentaires de votre compte seront déconnectés par HBO et devront se reconnecter avec le nouveau mot de passe.
Sous cet onglet de configuration, vous pourrez voir tous les appareils qui ont utilisé votre profil HBO.
Conclusion
Nous espérons que ce guide vous a aidé à comprendre pourquoi HBO continue de vous déconnecter et que l’une de nos solutions fournies a pu résoudre ce problème sur votre appareil.
Si ce problème persiste, nous vous suggérons de contacter directement le support HBO car il peut y avoir un problème sous-jacent avec votre compte.
(Questionnaire; qu’est-ce que HBO utilisait à l’origine pour distribuer son signal ?).
Si vous avez des questions ou des commentaires à nous faire parvenir, remplissez notre formulaire en ligne. Inclure la réponse à la question du quiz si vous la connaissez.