Si vous possédez un Google Mini, vous avez probablement entendu Google Home Mini répéter que quelque chose n’allait pas. Même lorsque vous n’êtes pas dans la pièce. Ce problème se généralise, les utilisateurs du Mini se demandant ce qu’il est advenu de leur appareil.
La partie la plus étrange est que votre Google Home dit souvent que quelque chose s’est mal passé alors qu’il n’a même pas été parlé. Certains utilisateurs pensent que le problème est dû au fait que Google a mal entendu quelqu’un et a cru qu’il avait entendu « Hey Google ! ». D’autres conseillent que cela est dû à la circulation ou à d’autres bruits forts.
Par conséquent, nous avons décidé d’examiner pourquoi Google Home Mini n’arrête pas de dire que quelque chose s’est mal passé et comment y remédier. Qu’il s’agisse d’un nouveau modèle ou d’un modèle plus ancien, nous nous attendons à ce que ces techniques de dépannage réussissent.
Google Home Mini n’arrête pas de dire que quelque chose s’est mal passé
Photo de Thomas Kolnowski sur Unsplash
Si vous utilisez Google Home, vous êtes probablement au courant du message d’erreur qui dit « quelque chose s’est mal passé ». Certaines raisons pour lesquelles votre appareil peut faire cela sont dues à :
- Décrochages Internet
- Un plantage de programme
- Votre musique est en cours de lecture sur un autre appareil
- L’application Google Home n’est pas mise à jour
Comment résoudre les problèmes de Google Home Mini
Photo de Thomas Kolnowski sur Unsplash
Si votre Google Home mini rencontre l’erreur « quelque chose s’est mal passé », nous avons quelques conseils de dépannage rapides et faciles pour remettre votre Mini en ordre.
Correctif 1. Redémarrez votre Google Mini
Bien que cela puisse sembler être une solution évidente, le redémarrage de votre Google Mini peut en fait aider à résoudre de nombreux problèmes. Surtout lorsque votre appareil est déconnecté d’Internet. Pour redémarrer votre Google Mini, il vous suffit de débrancher l’appareil de l’alimentation, d’attendre quelques minutes, de le rebrancher, puis d’attendre encore quelques minutes pour qu’il démarre.
Vous saurez quand votre appareil sera prêt car il dira « Je suis votre assistant Google ». Lorsque cela se produit, vous devrez configurer votre appareil via l’application Google Home. Traitez-le comme s’il s’agissait d’un tout nouvel appareil. Cela vous permet ensuite de vous reconnecter et de voir si votre problème a été résolu.
Fix 2. Réinitialisez votre appareil votre Google Home Mini
Si le redémarrage de votre appareil n’a pas fonctionné, nous vous recommandons ensuite de réinitialiser l’appareil. Voici les étapes à suivre :
- Appuyez et maintenez enfoncé le petit bouton sous l’appareil pendant 20 secondes
- Passé ce délai, vous entendrez une tonalité indiquant que l’appareil est en train de se réinitialiser
- Retirez votre doigt et suivez votre appareil pour redémarrer
- Une fois que cela a été configuré, vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil dans l’application Google Home, cependant, ce problème est assez simple.
Cependant, si cette méthode n’a pas réussi, nous vous conseillons de consulter notre prochaine solution facile.
Correctif 3. Changer la langue de l’assistant Google
Ensuite, nous vous recommandons de changer la langue de votre assistant Google. Évidemment, vous voudrez utiliser une langue que vous comprenez. Si vous parlez anglais et que votre appareil Google a du mal à vous comprendre, c’est un moyen idéal de résoudre ce problème.
Dans votre Google Home Mini, il existe de nombreuses variantes de langues. De l’anglais américain à l’anglais britannique et même à différentes régions du Royaume-Uni comme l’irlandais. Si vous ne savez pas comment modifier ces paramètres, voici comment procéder :
- Ouvrez l’application Google Home
- Sélectionnez votre image dans le coin supérieur droit
- Choisissez les paramètres de l’Assistant
- Suivi par la voix de l’assistant
- Choisissez ensuite votre langue dans une liste déroulante
- Si vous utilisez plusieurs langues, vous pouvez en sélectionner une seconde ci-dessous.
Solution 4. Vérifiez votre vitesse Internet
Si jusqu’à présent vous n’avez pas réussi à résoudre le problème, nous vous recommandons de porter votre attention sur votre connexion Internet. Comme votre Google Home Mini nécessite une connexion Internet solide pour fonctionner.
Avant de redémarrer votre routeur, il vaut la peine de voir si la connexion Internet pose d’abord un problème. Vous pouvez le faire en utilisant un site de test de vitesse. En autorisant le site à effectuer un test rapide de votre connexion, vous pourrez découvrir la force de votre connexion.
Pour la vitesse de téléchargement, plus le nombre est élevé, mieux c’est, mais cela variera en fonction de votre forfait. Trouvez vos vitesses maximales auprès de votre fournisseur de haut débit et décidez si elles sont suffisamment élevées. Cependant, si vous remarquez que vous n’obtenez pas de bonnes vitesses, nous vous recommandons de redémarrer votre routeur.
Comment redémarrer votre routeur
Si ce qui précède n’a pas réussi, nous vous conseillons ensuite de redémarrer votre routeur. Si vous n’êtes pas sûr de le faire, voici comment :
- Débranchez votre routeur au mur
- Laissez le routeur s’éteindre complètement
- Attendez 3 minutes
- Rebranchez le routeur
- Attendez encore 5 minutes pour que le routeur soit à nouveau opérationnel.
Vous pouvez ensuite tester à nouveau votre vitesse et voir si cela s’améliore.
Correctif 5. Mettre à jour l’application Google Home
Une autre solution simple consiste à mettre à jour l’application Google Home, car l’appareil fonctionne principalement via l’application. Afin de vous assurer que vous utilisez la dernière version de l’application, rendez-vous sur le Google Play Store ou l’App Store. Recherchez « Google Home », puis s’il existe un bouton pour appuyer sur la mise à jour, cliquez dessus et autorisez la mise à jour de votre application.
Réessayez ensuite d’utiliser votre appareil Google.
Correctif 6. Effacer le cache de l’application Google Home
Si vous ne parvenez toujours pas à corriger l’erreur Google Home Mini continue de dire que quelque chose s’est mal passé, nous vous recommandons ensuite de supprimer toutes les données mises en cache. Le cache contient simplement toutes les anciennes versions des données d’application. Y compris les bogues et autres problèmes qui peuvent empêcher l’application de fonctionner correctement. Pour supprimer votre cache d’application Google Home sur iPhone, procédez comme suit :
- Fermez votre application Google Home et assurez-vous de l’avoir supprimée de votre carrousel
- Dirigez-vous vers les paramètres> Choisissez l’identifiant Apple
- Choisissez ensuite iCloud, puis Gérer le stockage
- Faites défiler vers le bas pour trouver l’application Google Home
- Cliquez dessus puis choisissez supprimer les données
- Cela supprimera toutes les données de l’application Google Home sur l’iPhone et également sur le cloud.
Pour effacer le cache de l’application Google Home sur les appareils Android :
- Dirigez-vous vers Applications> Paramètres> Applications> Gestionnaire d’applications
- Appuyez sur l’application Google Home
- Choisissez ensuite Stockage
- Appuyez sur vider le cache, puis cliquez sur effacer les données
- Enfin, appuyez sur OK et vos données Google Home devraient être supprimées.
Correctif 7. Supprimer les données vocales de Google Home
Si la suppression du cache de votre application Google Home n’a pas réussi, nous vous recommandons de supprimer les données vocales Google Home stockées. Si vous ne savez pas comment procéder, nous avons divisé cela en étapes faciles à suivre :
- Lancez votre application Google Home
- Sélectionnez votre image dans le coin supérieur droit
- Ensuite, cliquez sur « Mon activité » et choisissez « Enregistrer l’activité »
- Vous pouvez choisir de désactiver ensuite toutes les données de sauvegarde, y compris la sauvegarde de l’activité audio, Web et des applications
- Cliquez ensuite sur ‘fermer’
- Vous pouvez ensuite faire défiler jusqu’à la barre de recherche qui indique « Rechercher votre activité »
- Sous l’option, vous verrez supprimer avec une liste déroulante. Vous pouvez ensuite sélectionner une période de temps.
- Sinon, accédez à Suppression automatique et choisissez quand vous souhaitez que les données soient supprimées, par exemple 3 mois, 18 mois, etc.
Une fois cette opération terminée, toutes vos données vocales Google Home devraient avoir été supprimées.
Après avoir supprimé les données de sauvegarde, fermez l’application, puis rouvrez-la avant de tenter à nouveau de parler à Google.
Conclusion
Nous espérons que ces conseils ont été couronnés de succès lorsque vous essayez de résoudre le problème lorsque votre Google home mini n’arrête pas de dire que quelque chose ne va pas.
Cependant, nous espérons que cela ne sera pas nécessaire si ces correctifs ne fonctionnent pas, nous vous recommandons de contacter le service client. L’erreur peut être due à un appareil défectueux et ne pourra donc pas être corrigée via le dépannage. Si vous souhaitez contacter l’assistance Google, vous pouvez le faire ici.
Si vous rencontrez des problèmes avec d’autres programmes qui ne fonctionnent pas, ces messages peuvent vous être utiles :
- Spotify ne fonctionne pas
- Amazon Firestick ne parvient pas à se charger