Voir votre Skype avoir un écran noir peut être inquiétant lorsque vous êtes sur le point de rejoindre une réunion virtuelle ou que des participants vous attendent pour partager votre écran.
Votre vidéo peut ne pas s’afficher sur Skype si vous n’avez pas correctement connecté votre webcam externe ou si d’autres programmes s’exécutent en arrière-plan sur votre appareil et contrôlent votre caméra.
Une image vide ou noire est un problème temporaire et peut être résolu en vérifiant que vos paramètres ont été configurés correctement ou en modifiant l’affichage via l’application Skype.
Avec ce guide, vous aurez accès à toutes les raisons possibles pour lesquelles Skype affiche un écran noir, ainsi qu’à sept solutions simples que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème.
Pourquoi mon Skype est-il noir ?
Photo de Malte Helmhold sur Unsplash
Un écran noir sur Skype se produira si les paramètres de votre appareil ne sont pas activés pour que Skype ait accès à votre webcam ou à votre caméra interne. Skype doit être configuré correctement pour que l’application affiche une image, que vous soyez en conférence téléphonique ou que vous tentiez de partager l’écran.
Un écran vide ou noir lors de l’utilisation de Skype peut être causé par ;
Raison 1. Problème de caméra externe
Si vous utilisez une webcam externe pour afficher votre image, si celle-ci n’est pas correctement connectée ou si le câble est endommagé, vous obtiendrez un écran noir.
Les paramètres de votre appareil doivent également être définis correctement pour recevoir son affichage via la webcam et non la caméra interne.
Raison 2. Pilote de périphérique défectueux
Si les pilotes d’affichage de votre PC sont obsolètes ou défectueux, cela interférera avec Skype produisant une image, provoquant un affichage en noir ou blanc sur l’application.
Raison 3. Problème logiciel
Si votre Skype est un écran noir lors de l’ouverture, cela peut être le résultat de fichiers logiciels corrompus sur votre appareil à partir de l’application téléchargée.
Les fichiers défectueux interfèrent également lorsque l’écran lorsque vous essayez de partager l’écran.
Raison 4. Paramètres d’affichage incorrects
Les paramètres d’affichage de votre webcam sont peut-être trop bas, ce qui fait que votre écran apparaît noir.
Cela inclut tous les paramètres liés à la façon dont votre image est affichée, par exemple ; contraste, luminosité et saturation.
(Le saviez-vous; Il y a un vrai téléphone Skype ? Il s’appelle « Skypephon » et est sorti en octobre 2007. Sur une connexion Wifi, il peut passer des appels Skype.)
Raison 5. Autres programmes en cours d’exécution
Vous voyez peut-être un écran noir sur Skype parce que vous avez un programme différent exécuté simultanément qui a pris votre flux vidéo sur votre appareil.
Si cette application a été activée avant que vous ne lanciez Skype, elle contrôlera la fonction vidéo et Skype ne pourra pas accéder à la fonctionnalité.
Raison 6. Connexion Internet
Si votre écran s’éteint pendant une visioconférence, cela peut être dû à une mauvaise connexion Internet.
Skype doit être connecté en permanence à un réseau stable qui fournit une quantité adéquate de bande passante, sinon des problèmes tels qu’un écran vide ou des images gelées se produiront.
Comment réparer un écran noir sur Skype
Comment réparer l’écran noir de Skype
Pour vous assurer de ne pas être témoin d’un écran noir lors de l’utilisation de Skype, les paramètres corrects de votre appareil doivent être activés. Cela inclut de vérifier que vous avez sélectionné le bon périphérique vidéo si vous utilisez une webcam externe et d’autoriser l’application à accéder à votre caméra.
Nous pouvons développer ces paramètres pour nous assurer que votre appareil et l’application Skype fonctionnent simultanément.
Correctif 1. Activer l’accès à la caméra
Si Skype n’est pas autorisé à accéder à votre caméra, il ne pourra pas afficher d’image.
Paramètre de confidentialité sous Windows :
Étape 1. Accédez à votre ‘Réglages’
Étape 2. Cliquer sur « Confidentialité et sécurité » du menu de gauche
Étape 3. En dessous de « Autorisation d’application » sélectionner ‘Caméra’
Étape 4. Trouvez Skype et assurez-vous qu’il a été activé
Pointe, si Skype est sur votre bureau, activez « Laissez les applications de bureau accéder à votre appareil photo ».
Activation de l’accès à la caméra Skype
Comment activer les autorisations de caméra sur Mac ?
Étape 1. Clique sur le Logo Apple
Étape 2. Sélectionner ‘Préférences de système’
Étape 3. Choisir « Sécurité et confidentialité » suivie par ‘Intimité’
Étape 4. Trouvez Skype et assurez-vous que le caméra l’option a été activé
Skype aura maintenant accordé l’accès pour utiliser votre caméra.
Correctif 2. Confirmer la webcam externe
Si vous utilisez une webcam externe au lieu de la caméra intégrée sur votre appareil, vous devez vérifier qu’elle a été correctement connectée et que le câble n’est pas défectueux ou endommagé.
Sur Skype, vous devrez peut-être modifier manuellement le paramètre de votre caméra par défaut vers votre webcam connectée si l’application ne l’a pas automatiquement inversé dans les paramètres vidéo.
Étape 1. Accéder ‘Réglages’ dans Skype
Étape 2. Cliquez sur ‘Audio et vidéo’
Étape 3. Il devrait y avoir un menu déroulant en face ‘Caméra’
Ici, vous pouvez remplacer votre caméra par une webcam externe.
Paramètres vidéo Skype
Si Skype a toutes les autorisations nécessaires activées sur votre appareil et que vos paramètres vidéo ont été correctement sélectionnés, il existe des solutions alternatives pour aider à éliminer l’écran noir sur Skype.
Correctif 3. Mettre à jour le pilote de la caméra
Le pilote de l’appareil photo sur votre bureau doit peut-être être mis à jour. Ceci peut être complété soit en téléchargeant ‘DriverEasy’ sur votre PC. Ce programme mettra à jour tous vos pilotes pour vous.
Vous pouvez également mettre à jour manuellement le pilote de votre appareil photo ;
Étape 1. Ouvert ‘Gestionnaire de périphériques’
Étape 2. Trouver ‘Appareils photo’ et clic-droit sur le menu déroulant
Étape 3. Sélectionner ‘Mettre à jour les pilotes’
Confirmez que vous souhaitez continuer et laissez votre PC terminer l’installation.
Correctif 4. Mettre à jour l’application Skype
Si votre application Skype n’est pas mise à jour vers sa dernière version sur votre appareil, des problèmes de compatibilité peuvent survenir.
Le téléchargement d’une version plus récente aide également à se débarrasser de tout logiciel corrompu pouvant actuellement se trouver dans vos fichiers Skype.
Étape 1. Ouvrir Skype
Étape 2. Sélectionner ‘Réglages’ suivie par « Aide et commentaires »
Skype vérifiera si une mise à jour est disponible pour vous. S’il y en a un, confirmez que vous voulez qu’il soit installé.
Correctif 5. Vérifier les paramètres d’affichage
Vous avez peut-être involontairement défini vos paramètres d’affichage trop bas sur Skype.
Assurez-vous que la luminosité, le contraste, etc. ont été réglés sur un niveau standard.
Étape 1. Ouvert ‘Réglages’
Étape 2. Cliquer sur ‘Audio et vidéo’ suivie par « Paramètres de la webcam »
Étape 3. Modifiez vos paramètres d’affichage afin qu’ils soient pas trop bas
Pointe, en appuyant sur le ‘Défaut’ restaurera les paramètres d’affichage à la configuration d’origine avant toute modification.
Paramètres d’affichage Skype
Correctif 6. Fermez les autres applications en cours d’exécution
Assurez-vous qu’aucun autre programme ne s’exécute en arrière-plan sur votre appareil, en particulier s’il nécessite l’accès à votre caméra.
Fermez les applications ou les navigateurs Web actifs supplémentaires pour éviter toute interférence avec la capacité de Skype à se connecter à votre caméra vidéo.
Redémarrez votre appareil avant de relancer Skype pour garantir une nouvelle connexion lors de la connexion.
Correctif 7. Vérifier la connexion Internet
Skype s’appuyant uniquement sur une connexion Internet solide pour pouvoir fonctionner, votre réseau doit fournir une bonne vitesse Internet pour que Skype puisse télécharger les données nécessaires pour traiter les demandes adressées à son serveur.
Vérifiez votre vitesse Internet. S’il devait être meilleur que ce que vous recevez actuellement, rafraîchissez votre connexion en déconnectant votre routeur Wifi pendant quelques minutes.
Conclusion
Si le serveur de Skype est en panne, il interférera également avec votre écran affichant une image noire ou vide, ainsi que des problèmes avec votre audio lors de la conduite d’une conférence téléphonique.
Avec ce guide, nous espérons que vous avez pu empêcher votre Skype de présenter un écran noir et que vous comprenez maintenant ce qu’il faut faire pour éviter que ce problème ne se reproduise à l’avenir.
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre écran lorsque vous êtes sur Skype, vous devrez peut-être contacter Skype directement pour vous aider à diagnostiquer l’erreur.
De toute urgence, vous pouvez utiliser l’agent virtuel de Skype pour obtenir des réponses immédiates, sinon vous pouvez soumettre une demande à leur équipe d’assistance, où l’un de leurs agents vous répondra.