Vos plans de divertissement ont-ils déjà été ruinés par cette erreur : « Désolé, nous n’avons pas pu joindre le service Netflix (-100)” ? Bien que cette erreur puisse sembler vague et intimidante, elle n’est pas trop difficile à résoudre. Ce guide expliquera ce qu’est cette erreur, pourquoi elle se produit et comment la corriger.
L’une des raisons pour lesquelles Netflix est si vénéré est sa vaste bibliothèque de contenus de divertissement. Il répond à tous vos besoins, des séries télévisées aux documentaires et films. De plus, l’application vous est accessible à tout moment et en tout lieu. Vous pouvez accéder à la plateforme de streaming depuis votre ordinateur, votre téléviseur et tous vos appareils mobiles.
S’il ne fait aucun doute que Netflix est l’une des plus grandes plateformes de streaming, ce n’est pas entièrement sans bogue. Avant d’explorer les solutions, parlons de ce qu’est cette erreur
Qu’est-ce que « Désolé, nous n’avons pas pu accéder au service Netflix (-100) » ?
Selon le centre d’aide du service, l’erreur se produit lorsque les données de votre appareil doivent être actualisées. vous êtes le plus susceptible de rencontrer cette erreur lorsque vous ouvrez l’application.
Généralement, vous obtiendrez ce message d’erreur : « Désolé, nous n’avons pas pu joindre le service Netflix (-100)”, mais il existe d’autres variantes de ceci:
- Impossible de se connecter à Netflix. Veuillez réessayer ou visiter : www.netflix.com/help
- Erreur Netflix tvq-cdp-100
- Désolé, quelque chose s’est mal passé. Veuillez réessayer plus tard.
- Erreur Netflix tv-details-queue-10
- Erreur Netflix tvq-dl-100
L’erreur Netflix 100 est liée à Amazon Fire TV, Fire Stick et téléviseurs intelligents. Ainsi, vous n’avez pas la possibilité de rafraichir vos données aussi rapidement que sur une cloison mobile ou un ordinateur. Continuez à lire pour savoir comment résoudre cette erreur.
Comment corriger l’erreur 100 sur Netflix ?
Personne n’aime que ses plans Netflix soient dérangés. Vous pouvez consulter certaines des étapes de dépannage ci-dessous. Ceux-ci garantissent que votre application Netflix fonctionne correctement et sans aucune erreur.
Amazon Fire TV/Fire Stick
Redémarrez votre appareil
- Éteignez votre appareil Amazon TV/Fire Stick. S’il a un câble d’alimentation, débranchez-le. Assurez-vous que l’appareil est correctement éteint, pas seulement en mode veille.
- Laissez votre appareil éteint pendant au moins 30 secondes
- Allumez votre appareil et essayez à nouveau d’accéder à Netflix.
Restaurer les paramètres par défaut de Fire TV
Avant de commencer ce processus, gardez à l’esprit que la restauration des paramètres de votre appareil effacera toutes les données. vous perdrez toutes les séries télévisées et les films que vous avez téléchargés sur l’appareil.
- Appuyez longuement sur le bouton Accueil de la télécommande de votre téléviseur intelligent.
- Sélectionnez Paramètres, puis accédez à Système ou Périphérique
- Sélectionnez Restaurer les paramètres d’usine/par défaut
- Essayez à nouveau d’accéder à Netflix.
Smart TV
Redémarrez votre appareil
- Éteignez et débranchez votre appareil pendant au moins une minute.
- Pour le décharger, appuyez sur le bouton d’alimentation de votre appareil lorsqu’il est débranché. Si votre téléviseur intelligent n’a pas de bouton d’alimentation, nous vous suggérons de le laisser débranché pendant trois minutes au lieu d’une.
- Rebranchez votre appareil.
- Rallumez votre appareil.
- Essayez d’accéder à Netflix une fois de plus.
Contactez le fabricant de votre appareil
Si vous pensez que votre appareil rencontre des problèmes matériels ou logiciels au-delà de votre expertise, contactez le fabricant de l’appareil.
Une fois que vous avez mis la main sur le fabricant de votre appareil, demandez-lui de l’aide pour mettre à jour le dernier micrologiciel de l’appareil. Même si votre appareil est à jour, la société de fabrication peut avoir quelques suggestions pour vous aider à résoudre ce code d’erreur Netflix 100.
Réinstallez l’application Netflix
Afin de profiter d’une version sans bogue de l’application Netflix, assurez-vous que vous utilisez la dernière version. Voici comment installer la dernière version de Netflix :
- Désinstallez la version actuelle de l’application que vous avez sur l’appareil.
- Accédez à votre magasin d’applications ; cela pourrait être Apple Store, Microsoft Store ou Play Store.
- Recherchez et cliquez sur l’application Netflix
- Cliquez sur installer.
Libérez de l’espace de la bibliothèque Ma liste
Vous pouvez rencontrer des variations de « Désolé, nous n’avons pas pu joindre le service Netflix (-100) ». Si vous rencontrez le format tvq-details-queue-100, cela signifie que vous avez atteint le quota autorisé de sélections dans la bibliothèque My LIst. Voici comment libérer de l’espace.
- Allez sur netfilx.com/MyList
- Passez en revue vos sélections pour voir si vous avez atteint la limite
- Vous pouvez commencer à supprimer le contenu que vous avez consulté. Alternativement, vous pouvez sélectionner appuyer sur le Supprimer de ma liste si vous utilisez l’application.
Redémarrez votre réseau domestique
Lorsqu’il est présenté avec « Désolé, nous n’avons pas pu atteindre le service Netflix (-100) », Redémarrer votre réseau domestique est une autre chose que vous pouvez faire. Consultez certaines de nos suggestions pour redémarrer correctement votre réseau domestique :
- Éteignez votre appareil et débranchez-le.
- Ensuite, débranchez votre modem et votre routeur. Gardez ces appareils débranchés pendant quelques minutes.
- Branchez le modem puis le routeur. Faites attention aux voyants d’activité. Une fois qu’ils sont stables, allumez votre appareil et essayez d’accéder à Netflix.
Déconnectez-vous de votre compte Netflix
Une autre façon de résoudre le code d’erreur Netflix 100 consiste à vous déconnecter de votre compte. Voici quelques étapes simples pour y parvenir :
- Accédez à l’écran d’accueil de votre application Netflix.
- Cliquez sur « Plus d’infos »
- Dans Plus d’informations, accédez à l’option de réinitialisation et cliquez dessus.
- Si vous ne souhaitez pas réinitialiser, vous pouvez choisir de vous déconnecter de votre compte.
- Une fois déconnecté, attendez quelques minutes avant de vous reconnecter.
- Essayez de réévaluer votre compte Netflix.
Conclusion
La « Désolé, nous n’avons pas pu joindre le service Netflix (-100) » L’erreur ne peut apparaître que sur une poignée d’appareils tels que votre téléviseur intelligent, Amazon Fire TV et Fire Stick. Bien qu’il s’agisse d’une erreur embêtante, nous espérons que ce guide vous aidera efficacement à y faire face. Cependant, si cette erreur 100 persiste, pensez à contacter le support client de Netflix.