Êtes-vous confronté à l’erreur d’échec de décryptage Amazon Fire Stick lors de l’utilisation de votre Fire Stick ? Cela peut être un problème délicat, mais peut être résolu assez facilement. Si vous ne pouvez pas vous débarrasser vous-même de l’erreur « échec de décryptage », nous sommes là pour vous aider.
Amazon Fire Stick est un excellent appareil de streaming qui vous permet de diffuser du contenu HD à partir de diverses applications et jeux de streaming directement sur votre écran de télévision. Avec tant d’excellentes fonctionnalités, il n’est pas surprenant que le Fire Stick ait fait son chemin dans la plupart de nos maisons et fasse partie de notre vie quotidienne. Alors n’est-ce pas ennuyeux lorsque vous voulez regarder votre émission préférée mais que vous obtenez des erreurs étranges qui nuisent à votre expérience de visionnage ?
Si vous obtenez constamment l’erreur d’échec de décryptage lors de l’utilisation de votre Fire Stick, voici quelques façons de résoudre le problème.
Qu’est-ce que l’erreur d’échec de décryptage Amazon Fire Stick ?


Photo de Joshua Hoehne sur Unsplash
Lors de la diffusion de certaines vidéos via votre Fire Stick, vous pouvez rencontrer l’écran bleu ou un message contextuel avec le code d’erreur : DECRYPTION_FAILURE. Cette erreur indique que le Fire Stick n’a pas pu charger la vidéo pour des raisons inconnues. Plusieurs utilisateurs ont rencontré cette erreur en raison d’anciennes versions du logiciel ou de paramètres Internet défectueux, entre autres raisons.
Correctif 1 : Redémarrez votre Amazon Fire Stick


Photo de Kelly Sikkema sur Unsplash
Dans la plupart des cas d’erreur d’échec de décryptage, le simple redémarrage d’Amazon Fire Stick a aidé. Voici comment procéder :
- Ouvrez le menu Paramètres sur votre téléviseur.
- Sélectionnez « My Fire TV » et sélectionnez l’option « Redémarrer ».
- Dans le message contextuel, cliquez sur « Redémarrer ».
Le processus de redémarrage prend quelques minutes. Si vous ne parvenez pas à redémarrer votre Fire Stick à partir des paramètres, vous pouvez forcer un redémarrage en suivant ces étapes :
- Éteignez le téléviseur, débranchez le Fire Stick de la source d’alimentation et du port HDMI.
- Laissez-le dans cet état pendant 2-3 minutes.
- Rebranchez le Fire Stick sur le port HDMI et la source d’alimentation.
- Rallumez le téléviseur.
- Laissez-le dans cet état pendant 2-3 minutes avant utilisation.
Correctif 2 : Mettez à jour votre Amazon Fire Stick


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Parfois, l’erreur d’échec de décryptage peut être due à une ancienne version du logiciel. Cela peut être facilement résolu en vérifiant votre appareil pour les mises à jour disponibles et en le mettant à jour vers la dernière version. Voici comment procéder :
- Ouvrez le menu Paramètres sur votre téléviseur.
- Sélectionnez « Mon Fire TV ».
- Sélectionnez l’option « À propos de ».
- Sélectionnez l’option « Vérifier les mises à jour ».
Si des mises à jour sont disponibles, elles seront désormais installées automatiquement. Attendez que cela se termine avant de réessayer.
Correctif 3 : Redémarrez votre modem/routeur


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Une connectivité WiFi défectueuse ou instable de votre appareil Fire Stick peut également entraîner des erreurs d’échec de décryptage. Vous pouvez corriger cela en procédant comme suit :
- Éteignez votre téléviseur et votre appareil Fire Stick.
- Éteignez votre modem et votre routeur et attendez une minute.
- Allumez le modem et le routeur.
- Attendez que les appareils redémarrent complètement. Cela peut prendre jusqu’à 5 minutes.
- Allumez votre téléviseur et votre appareil Fire Stick et attendez qu’ils se connectent au WiFi.
Tout problème de connectivité, de pare-feu ou de proxy sur votre appareil Fire Stick devrait être automatiquement résolu.
Correctif 4 : Dépanner les applications concernées


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Plusieurs utilisateurs ont signalé qu’ils rencontraient l’erreur d’échec de décryptage uniquement lors de l’utilisation de certaines applications, telles que Prime Video, via Fire TV. Si cela vous arrive également, voici ce que vous devez faire :
- Ouvrez le menu Paramètres sur votre téléviseur.
- Sélectionnez « My Fire TV » et sélectionnez l’option « Gérer les applications installées ».
- Faites défiler jusqu’à l’application que vous souhaitez gérer.
- Sélectionnez « Effacer les données de l’application », puis « Effacer les données ».
- Relancez l’application et connectez-vous aux comptes liés.
Bien que ces étapes devraient éliminer l’erreur d’échec de décryptage, si le problème persiste, vous pouvez également essayer de mettre à jour ou de réinstaller l’application. Voici comment procéder :
- Ouvrez l’écran d’accueil du Fire Stick.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez « Applications ».
- Parcourez la bibliothèque d’applications et sélectionnez l’application concernée.
- Si l’application n’est pas dans la dernière version, le bouton « Mettre à jour » sera activé. Cliquez dessus pour mettre à jour l’application.
- Sinon, cliquez sur « Désinstaller » pour supprimer l’application de l’appareil. Cliquez ensuite sur ‘Installer’ pour le réinstaller.
La plupart des problèmes liés aux applications seront sûrement résolus avec ces étapes.
Correctif 5 : réinitialisation d’usine d’Amazon Fire TV


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Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas l’erreur d’échec de décryptage, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d’usine sur votre Amazon Fire TV. Suivez ces étapes pour effectuer une réinitialisation d’usine à l’aide de la télécommande Fire Stick :
- Sur votre télécommande Fire Stick, maintenez enfoncés simultanément le bouton de retour et le bouton de navigation de droite pendant environ 10 secondes.
- Dans le message contextuel sur l’écran de votre téléviseur. Cliquez sur « Réinitialiser » pour commencer le processus.
Si vous n’avez pas de télécommande Fire Stick, vous pouvez suivre ces étapes pour réinitialiser votre appareil :
- Ouvrez le menu Paramètres sur votre téléviseur.
- Sélectionnez ‘My Fire TV’ et sélectionnez l’option ‘Reset to Factory Defaults’.
- Cliquez sur « Réinitialiser » pour commencer le processus.
Attendez quelques minutes pour terminer le processus de réinitialisation. N’éteignez PAS votre téléviseur pendant cette étape.
Note: Si un stockage extensible est connecté au téléviseur, éjectez-le en toute sécurité avant de réinitialiser les paramètres d’usine.
Derniers mots
Avec ces différentes méthodes de dépannage, vous devriez maintenant vous être débarrassé de l’erreur d’échec de décryptage sur votre Amazon Fire Stick. Ces correctifs peuvent également résoudre d’autres problèmes que votre appareil Fire Stick peut avoir. Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous quelle méthode a fonctionné pour vous!