Votre BBC iPlayer a-t-il cessé de fonctionner ? Recevez-vous à plusieurs reprises le code d’erreur : erreur 02001 ? Prêt à jeter l’ordinateur par la fenêtre ?. Eh bien, bonne nouvelle, nous avons rassemblé un guide de dépannage pour vous aider à résoudre enfin le problème.


BBC iPlayer est un lecteur multimédia en ligne où vous pouvez regarder des programmes télévisés et des films que vous avez peut-être manqués sur les chaînes de la BBC. À l’origine, BBC iPlayer a commencé comme un site Web pour regarder tous vos programmes préférés que vous avez peut-être manqués à la télévision.

Au fil des ans, le service multimédia a évolué vers de nombreuses plates-formes et vous pouvez désormais accéder au service sur les téléphones intelligents, les tablettes, les consoles de jeu et les téléviseurs intelligents. La seule exigence pour utiliser le service est que vous ayez une licence de télévision britannique.


Qu’est-ce que l’erreur iPlayer 02001 ?

Le code d’erreur iPlayer 02001 a été signalé comme apparaissant lorsque les utilisateurs tentent de charger des vidéos sur iPlayer et pour certains utilisateurs, toutes les applications BBC avec fonctionnalité vidéo ont été compromises.

Les applications qui ne fonctionneraient pas correctement incluent BBC iPlayer, BBC News et BBC Sport.

L’erreur code d’erreur iPlayer 02001 affichera le message suivant : « Une erreur s’est produite lors du chargement de ce programme ».

Le problème semble cependant concerner principalement les utilisateurs de téléviseurs Samsung et les utilisateurs de Roku.


Pourquoi l’erreur iPlayer 02001 se produit-elle ?

Malheureusement, le message d’erreur s’affiche pour de nombreuses raisons. Vous trouverez ci-dessous toutes les raisons signalées à ce jour.

adresse IP

  • L’application pense que votre adresse IP est en dehors du Royaume-Uni. En raison de l’accord de droits, le service BBC iPlayer est uniquement disponible au Royaume-Uni. Vous ne pouvez télécharger et diffuser des médias sur BBC iPlayer que lorsque vous êtes au Royaume-Uni.

Vous utilisez un VPN

  • BBC iPlayer ne fonctionnera pas s’il détecte que vous utilisez un VPN, c’est pour empêcher les utilisateurs en dehors du Royaume-Uni d’utiliser le service.

Votre version d’iPlayer

  • Vous pourriez avoir une version incompatible d’iPlayer sur votre appareil. Vous avez peut-être une ancienne version non prise en charge d’iPlayer.

Le micrologiciel de votre appareil

  • Le micrologiciel de votre appareil peut être incompatible avec la dernière version d’iPlayer.

Comment réparer l’erreur 02001 de BBC iPlayer ?

En fonction de la cause du problème, déterminez le correctif que vous devez effectuer. Veuillez consulter notre liste de correctifs ci-dessous.

Réinitialiser votre connexion Internet

Connexion sans fil:

  • Réinitialisation physique – Déconnectez tous les fils à l’arrière de votre modem Internet, de sorte que toutes les lumières soient éteintes, laissez le modem déconnecté pendant 5 à 10 minutes.
  • Réinitialisation en ligne – Visitez le menu des paramètres WiFi sur votre ordinateur et désélectionnez votre WiFi. Attendez quelques minutes, puis sélectionnez votre WiFi et relancez le site Web iPlayer.

Connexion filaire:

  • Déconnectez le câble Ethernet de l’ordinateur portable ou de la console de jeu pendant quelques minutes, puis reconnectez-vous.

Vérifiez l’App Store pour voir si vous avez la dernière version de BBC iPlayer

Visitez l’App Store pour votre appareil, recherchez BBC Iplayer dans la boutique. Immédiatement, vous devriez être en mesure de voir si la version la plus récente est installée. Si ce n’est pas le cas, l’appareil vous conseillera généralement de mettre à jour votre logiciel.

Vérifiez vos adresses IP

  • Utilisez un site Web de vérification d’adresse IP pour voir où votre adresse IP est enregistrée. Vous trouverez ci-dessous un site Web fiable que vous pouvez utiliser : https://whatismyipaddress.com/.
  • Si vous découvrez que votre adresse IP est incorrecte pour votre emplacement, vous devez contacter votre fournisseur d’accès Internet car il est probable qu’il vous ait mal enregistré.

Désactivez votre VPN

  • Désactivez le VPN et utilisez uniquement une connexion WiFi.

Essayez de désinstaller puis de réinstaller le logiciel

  • Selon l’appareil que vous utilisez, il existe différentes façons de désinstaller et de réinstaller le logiciel. Sur un smartphone, vous pouvez généralement gérer les applications depuis l’App Store ou en sélectionnant l’application.

Mise à jour du micrologiciel de vos appareils

  • Les mises à jour du micrologiciel sont normalement automatiquement envoyées à votre appareil en attendant votre installation. Le moyen le plus simple de vérifier sur un téléviseur consiste à sélectionner le bouton de menu de votre manette.
  • Affichez les paramètres ou le menu d’assistance, puis les mises à jour logicielles. Une fois que vous entrez dans ce menu, il vous indiquera s’il y a une mise à jour en suspens prête.
  • Téléchargez le nouveau micrologiciel. Une fois terminé, lancez l’application BBC iPlayer et essayez de regarder une vidéo.

Parlez à un spécialiste Iplayer

Si vous voyez toujours l’erreur BBC Iplayer 02001, pourquoi ne pas parler à un spécialiste du service de streaming, il peut vous aider à corriger l’erreur afin que vous puissiez regarder vos programmes préférés correctement.


Conclusion

Nous espérons que ce guide de correction vous a aidé à vous remettre à regarder vos programmes préférés.

Cependant, si vous n’avez toujours pas pu accéder à iPlayer après avoir utilisé ce guide, nous vous recommandons de contacter l’équipe d’assistance BBC iPlayer ou le fabricant de votre appareil.