Vous rencontrez des difficultés pour rejoindre une réunion sur Skype ? Êtes-vous frustré par le code d’erreur 12175 qui apparaît à plusieurs reprises sur votre écran Skype ? Eh bien, nous avons des solutions rapides et faciles que vous pouvez utiliser pour vous débarrasser de ce problème.
Skype vous offre un moyen pratique de rester en contact avec vos contacts grâce aux fonctions d’appel vidéo et vocal. De plus, la fonctionnalité Skype Entreprise vous permet de choisir plusieurs participants dans votre liste de contacts Skype en ligne pour vos réunions. Skype Entreprise invite automatiquement vos contacts et les ajoute à vos conférences téléphoniques.
Comme avec toutes les technologies de voix sur IP (VOIP), telles que Skype et Zoom, vous pouvez rencontrer des problèmes de communication. Le code d’erreur 12175 de Skype Entreprise est l’un de ces problèmes. Cela peut se produire pour diverses raisons techniques et risque de perturber certaines réunions très importantes.
Qu’est-ce que le code d’erreur Skype 12175 ?
Erreur Skype 12175 peut se produire lorsque vous souhaitez participer à une réunion mais que vous ne pouvez pas le faire. Cette erreur peut également se manifester en cas de problème avec le certificat de sécurité de votre Skype.
Parfois, Skype Entreprise reconnecte votre réunion après cette erreur. Cependant, une fois que l’erreur est apparue pour la première fois, elle peut réapparaître de temps en temps.
Quelles sont les raisons derrière le code d’erreur Skype 12175 ?
Voici quelques-unes des raisons signalées qui peuvent provoquer l’apparition de l’erreur sur votre écran Skype.
- Votre connexion Internet est instable ou la puissance du signal WIFI est faible
- Vous avez installé la mauvaise version de Skype Entreprise
- Votre ordinateur ne prend pas en charge la configuration minimale requise (comme indiqué ci-dessus) pour Skype Entreprise
- Vous avez soit désactivé vos mises à jour Windows, soit ne les avez pas installées
- Vos pilotes audio et vidéo pour Windows sont obsolètes
- Vous pouvez avoir des certificats de sécurité incorrects ou corrompus pour Windows
Comment réparer le code d’erreur Skype 12175 ?
Le dépannage et la résolution de l’erreur dépendent de la raison qui vous empêche de rejoindre la réunion dans Skype Entreprise. Veuillez consulter notre liste de correctifs ci-dessous pour chaque raison.
Vérifiez la configuration de votre système
Vous pouvez vous assurer que la configuration de votre système est à jour pour Skype Entreprise.
- Parlez à votre fournisseur d’accès Internet des problèmes de connectivité
- Installez les dernières mises à jour Windows
- Installez les derniers pilotes audio, vidéo et réseau pour Windows
- Mettre à jour le logiciel Skype Entreprise
- Allouer l’espace disque nécessaire pour l’application Skype Entreprise
Effacez vos certificats mis en cache
Vous pouvez effectuer les étapes suivantes pour vérifier et supprimer tous les certificats mis en cache des connexions précédentes pour une correction rapide de l’erreur 12175.
- Appuyez sur la touche Windows du clavier
- Tapez certmgr.msc sur la commande Exécuter
- Sous « Certificats-Utilisateur actuel », ouvrez le dossier « Personnel »
- Ouvrez le dossier « Certificats » sous le dossier « Personnel »
- Triez les entrées du dossier « Certificats » par « Émis par »
- Rechercher le certificat émis par le serveur de communications
- Vérifier que le certificat est valide, présent ou non expiré
- Supprimez le certificat et connectez-vous à Skype Entreprise
- Confirmez le correctif en rejoignant une session de conférence téléphonique
Effacez vos informations d’identification en cache
Si l’effacement d’un certificat mis en cache ne résout pas l’erreur, vous pouvez effacer vos informations d’identification mises en cache par la méthode suivante.
- Appuyez sur la touche Fenêtre et accédez au Panneau de configuration de Windows
- Cliquez sur le « Gestionnaire d’informations d’identification »
- Sous « Identifiants génériques », recherchez l’ensemble d’informations d’identification que vous avez utilisé pour vous connecter à Skype Entreprise
- Cliquez sur l’ensemble d’informations d’identification et choisissez « Supprimer du coffre-fort »
- Connectez-vous à Skype Entreprise et entrez votre nouvel ensemble d’informations d’identification
- Confirmez le correctif en ouvrant la réunion à partir de Skype Entreprise
Conflits IP et certificats de chaîne
Vous avez peut-être rencontré le code d’erreur lorsqu’un ordinateur d’un autre domaine est connecté à votre domaine avec Skype Entreprise sur site avec plusieurs adresses IP.
Maintenant, il y a deux certificats de sécurité sur votre serveur de communication, c’est-à-dire que l’un est un certificat interne et l’autre est un certificat public. Vous pouvez installer le cert.chain à partir d’un autre domaine pour corriger rapidement l’erreur.
Faites une réinstallation complète
Le code d’erreur 12175 est l’un des problèmes que vous rencontrez si Skype Entreprise n’est pas installé correctement sur votre ordinateur. Votre ordinateur peut avoir des entrées non valides qui peuvent provoquer l’erreur 12175.
De plus, des arrêts d’ordinateur inappropriés dus à une panne de courant ou à toute autre raison peuvent également corrompre l’installation.
Dans ce cas, vous pouvez effectuer une désinstallation complète, suivie d’une installation propre de Skype Entreprise, puis essayer de rejoindre la réunion.
Conclusion
Nous espérons que ce guide vous aidera à participer à votre réunion en ligne sur Skype Entreprise. Cependant, si les correctifs mentionnés ci-dessus ne fonctionnent pas pour vous, nous vous recommandons de contacter le personnel d’assistance Skype pour plus d’informations.