Très souvent, les utilisateurs de Hulu reçoivent un code d’erreur 500 lorsqu’ils regardent une émission de télévision. Le 500 est une erreur courante lorsque vous utilisez un navigateur de site Web pour accéder au contenu Hulu. Cependant, vous pouvez également obtenir la même erreur sur l’application Hulu.
Les gens qui veulent profiter de séries télévisées et d’émissions en direct adorent Hulu. Leur service de streaming est fantastique avec une énorme collection d’émissions de télévision. Mais aujourd’hui, les applications dépendent de divers facteurs pour vous fournir une génération de contenu transparente, comme la vitesse d’Internet et un appareil de diffusion en continu compatible.
Par conséquent, tout problème avec l’application Hulu, l’appareil de diffusion en continu ou la connexion Internet peut perturber l’expérience utilisateur. Dans cet article, nous expliquerons spécifiquement pourquoi vous obtenez le code d’erreur 500 et quelles étapes pouvez-vous suivre pour vous en débarrasser.
Que signifie le code d’erreur 500 sur Hulu ?
De nombreux utilisateurs de Hulu signalent qu’ils reçoivent le code d’erreur 500 lorsqu’ils regardent du contenu via leur navigateur Web.
Vous recevrez un message « Désolé, nous avons rencontré une erreur imprévue » ou « Une erreur s’est produite sur cette page » sur votre écran.
Dans de nombreux cas, vous pouvez corriger l’erreur en actualisant votre navigateur. Mais si le problème persiste, vous pouvez essayer les étapes de dépannage de ce guide et voir celle qui vous convient.
Pourquoi est-ce que je continue à recevoir un message d’erreur sur Hulu ?
Le code d’erreur 500 est plus spécifique aux navigateurs Web. La plupart du temps, l’erreur est due à un problème lié au serveur Hulu et vous récupérerez le service assez rapidement. Effacer le cache du navigateur résout généralement ce problème.
Cependant, si vous obtenez l’erreur sur l’application Hulu, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes.
- Votre débit Internet est faible pour le streaming en direct et à la demande sur Hulu
- Le cache de votre application Hulu est rempli de fichiers inutiles et doit être effacé
- Vous utilisez une version obsolète de l’application Hulu sur votre appareil de streaming
Comment corriger le code d’erreur 500 ?
Effacer le cache du navigateur et les cookies
Le code d’erreur 500 apparaît généralement lorsque vous regardez du contenu à partir d’un navigateur Web. Par conséquent, vous devrez peut-être effacer les cookies et le cache de votre navigateur pour vous débarrasser du message d’erreur.
Pour supprimer les cookies sur Google Chrome :
- Appuyez sur les trois points verticaux près de votre photo de profil en haut à droite
- Dans la liste, choisissez et cliquez sur l’option Plus d’outils
- Naviguez maintenant vers Effacer les données de navigation
- Pour de meilleurs résultats, choisissez « Tous les temps » dans la plage de temps
- Assurez-vous de sélectionner l’historique de navigation, les cookies et autres données du site, ainsi que les images et fichiers en cache
- Ensuite, appuyez sur effacer les données et relancez le navigateur Chrome
Si vous lisez du contenu Hulu sur Firefox, procédez comme suit pour effacer ses cookies.
- Cliquez sur les trois lignes horizontales du navigateur Firefox et sélectionnez l’option Paramètres
- Dans le menu de navigation sur le côté gauche, cliquez sur Confidentialité et sécurité
- Localisez les cookies et les données du site et appuyez sur Effacer les données
- Ensuite, faites défiler jusqu’à la section Historique et cliquez sur Effacer l’historique
- Redémarrez le navigateur Firefox et lisez le contenu sur Hulu sans erreur
Pour effacer le cache et les cookies sur un navigateur Safari :
- Ouvrez le navigateur Safari et cliquez sur l’icône d’engrenage Safari en haut à droite de l’écran
- Sélectionnez maintenant Préférences puis cliquez sur Confidentialité
- Ensuite, sélectionnez « Gérer les données du site Web » et choisissez l’option « Supprimer tout » ci-dessous
- Appuyez sur Entrée pour effacer tous les cookies Safari
Vérifier la vitesse de la connexion Internet
Hulu vous recommande d’avoir une vitesse Internet d’au moins 6 MBPS pour la diffusion en direct et une vitesse de 3 MBPS pour la diffusion à la demande. Par conséquent, vous devez vérifier votre vitesse Internet et rechercher toute baisse anormale dans les résultats du test.
Si vous découvrez que votre vitesse Internet est faible, vous pouvez utiliser un VPN avec Hulu. De cette façon, vous pouvez contourner votre FAI qui limite votre vitesse Internet pour économiser la bande passante. De plus, vous pouvez utiliser un câble Ethernet pour connecter votre appareil de diffusion en continu à votre routeur ou concentrateur afin de diagnostiquer tout problème de couverture WIFI défectueuse dans votre maison.
Utilisez une version mise à jour de l’application Hulu
L’utilisation d’une ancienne version de l’application Hulu engendre de nombreuses erreurs. Par conséquent, essayez toujours d’utiliser la dernière version de l’application Hulu. Pour installer les dernières mises à jour sur votre appareil iOS :
- Accédez à l’App Store et appuyez sur Menu
- Ensuite, appuyez sur Mises à jour de l’application et localisez l’application Hulu
- Appuyez sur le bouton Mettre à jour
Pour installer les dernières mises à jour de l’application Hulu sur le Google Play Store :
- Appuyez sur votre photo de profil et sélectionnez Gérer les applications et les mises à jour
- Appuyez sur Mises à jour disponibles, localisez l’application Hulu et installez les dernières mises à jour
Conclusion
Voir un code d’erreur Hulu 500 interrompt la joie de regarder votre émission de télévision préférée. J’espère que ce guide vous a aidé à découvrir différentes façons de vous débarrasser de l’erreur. Cependant, si vous rencontrez toujours le problème, contactez le service client Hulu et signalez-y votre problème. Passe une bonne journée!