Vous ne comprenez pas pourquoi l’application Amazon Prime Video ne fonctionne pas encore sur Samsung TV ? Voici tout ce que vous devez savoir sur le problème et comment profiter du meilleur de Prime Video sur grand écran.
Nous avons parcouru un long chemin depuis que nous dépendons des sociétés de télévision par câble tyranniques pour l’expérience de divertissement que nous apprécions. Avec l’avènement du World Wide Web, est apparue la possibilité de profiter de contenu vidéo à la demande, ce qui vous a non seulement donné la liberté de regarder toutes sortes de contenus à votre convenance, mais aussi de le faire sans une seule publicité ennuyeuse.
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Les services de streaming par abonnement premium tels qu’Amazon Prime Video ont été au centre de l’attention au cours de la dernière décennie, et leur popularité a forcé même les fabricants de téléviseurs à construire leurs produits autour de ces services. Samsung propose depuis des années une large gamme de téléviseurs HD intelligents, dont la plupart sont livrés avec Amazon Prime Video préinstallé.
Comment réparer l’application Prime Video ne fonctionne pas sur Samsung TV
Plusieurs utilisateurs ont signalé que l’application Amazon Prime Video ne semble pas fonctionner avec leur Samsung Smart TV. Le problème est rencontré par les nouveaux utilisateurs, ainsi que par les utilisateurs qui pouvaient regarder et profiter du service Prime Video plus tôt mais ne le peuvent plus.
Correctif n°1 : Effectuez un redémarrage brutal
Il s’agit d’une solution séculaire réitérée par toutes les personnes férues de technologie, mais vous seriez surpris de l’efficacité d’éteindre puis d’allumer le système.
- Appuyez sur le bouton d’alimentation du téléviseur Samsung et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce qu’il s’éteigne.
- Vous pouvez également choisir de débrancher le câble d’alimentation du téléviseur Samsung.
- Laissez l’appareil sans alimentation pendant 30 secondes, puis rallumez-le.
Correctif #2 : Vérifier la connexion Internet
Les rapports de tous les forums d’utilisateurs suggèrent que les problèmes de connectivité de la Smart TV peuvent entraîner le blocage inattendu de l’application Amazon Prime Video, sans aucun message d’erreur.
- Éteignez le routeur sans fil en le débranchant de la source d’alimentation pendant 30 secondes.
- Rebranchez le routeur et vérifiez si le problème de connectivité est résolu.
- Si vous utilisez un câble Ethernet avec le téléviseur, assurez-vous que la ligne est bien connectée entre le téléviseur et le routeur.
Correctif n ° 3 – Mettre à jour le logiciel du téléviseur Samsung
Samsung a tendance à publier des mises à jour logicielles pour la Smart TV au fil du temps, qui visent à optimiser le système et à résoudre des problèmes tels que l’application Prime Video ne fonctionnant pas sur Samsung TV.
- Allumez le téléviseur Samsung et appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
- À l’aide des touches fléchées, dirigez-vous vers la section Paramètres.
- Accédez à Support – Mise à jour du logiciel – et sélectionnez Mettre à jour maintenant à l’écran.
Correctif #5 – Supprimez et réinstallez l’application
Si l’application Amazon Prime Video n’a pas été automatiquement mise à jour, vous pouvez la supprimer du téléviseur et la réinstaller pour voir si le problème est résolu.
- Sur l’écran du téléviseur Samsung, accédez à la section Applications.
- Sélectionnez l’application et appuyez sur Supprimer pour la supprimer de la liste.
- Maintenant, en utilisant l’option de recherche, recherchez à nouveau Amazon Prime Video et appuyez sur Installer à l’écran.
Derniers mots
Faites-nous savoir lequel des correctifs mentionnés a fonctionné le mieux pour résoudre le problème de l’application Prime Video qui ne fonctionne pas sur Samsung TV.