Rencontrez-vous le code d’erreur Amazon Prime 9912 lorsque vous essayez d’accéder à votre service de streaming via votre Fire Stick ou votre Smart TV ?
Amazon Prime propose une large sélection de contenus allant de la présentation des derniers films aux séries dignes de frénésie, il est donc crucial de savoir pourquoi votre service de streaming rencontre le code d’erreur 9912.
Ce code d’erreur 9912 sur Amazon Prime Video est un problème temporaire et peut être résolu, c’est pourquoi nous avons généré ce guide facile à suivre pour vous, afin que vous puissiez dépanner votre application en suivant nos étapes simples, et revenir à regarder toutes vos émissions préférées sans aucune autre interruption.
Qu’est-ce que le code d’erreur Amazon Prime 9912
Qu’est-ce que le code d’erreur 9912
Le code d’erreur Amazon Prime 9912 apparaît spécifiquement sur Fire TV ou Firestick lorsque les utilisateurs tentent de diffuser à partir de leur application.
Ce problème est temporaire, étant intermittent, et le code d’erreur se résoudra avec le temps, cependant, parce que ce code d’erreur est dû au fait que votre Amazon Prime est obsolète ou que le logiciel de votre téléviseur nécessite une mise à jour, il est conseillé de dépanner votre dispositif pour éradiquer ce problème.
De quelle vitesse Internet a besoin Amazon Prime
Votre application vidéo Amazon Prime peut rencontrer ce code d’erreur 9912 car votre vitesse Internet n’est pas suffisante, ce qui peut à son tour affecter les performances et provoquer des problèmes lorsque vous essayez de diffuser.
- 0,9 Mbps est requis pour le streaming standard
- 35Mbps pour la haute définition
Vous pouvez vous tenir au courant de votre vitesse Internet en utilisant ce lien.
Noter, s’il y a plusieurs autres appareils connectés sur le même réseau que votre application Amazon Prime, il peut être avantageux de déconnecter ces appareils pour donner plus de bande passante à votre application de streaming.
Comment corriger l’erreur 9912 sur Amazon Prime
Comment réparer le code d’erreur Amazon Prime 9912
Étant donné que ce code d’erreur est temporaire, la résolution de ce problème peut être complétée par le dépannage de votre appareil.
Correctif 1. Effacer les fichiers de cache
Les fichiers de cache sont stockés sur votre appareil pour améliorer les performances de l’application lorsque vous venez de lancer l’application et de diffuser, car il enregistre les données pour accélérer le temps de traitement.
Ces fichiers peuvent cependant être corrompus et provoquer des problèmes dans votre application.
Effacer ces fichiers libérera de l’espace de stockage et supprimera tous les fichiers défectueux.
Étape 1. Sur votre Smart Fire TV, sélectionnez ‘Réglages’
Étape 2. Cliquer sur ‘Applications’
Étape 3. Sélectionner ‘Gérer les applications installées’
Étape 4. Trouvez Amazon Prime et choisissez ‘Vider le cache’
Étape 5. Sélectionner ‘Effacer les données’
Les fichiers de cache vont maintenant être vidés.
Correctif 2. Mises à jour complètes
L’une des principales raisons pour lesquelles ce code d’erreur s’affiche sur votre application Amazon Prime est lorsque l’application est obsolète ou que le système d’exploitation de votre Fire TV doit être mis à jour.
Cela garantira que votre logiciel est compatible entre l’application Amazon Fire et votre Fire TV.
Pour mettre à jour le logiciel de votre téléviseur ;
Étape 1. Allez dans votre ‘Réglages’
Étape 2. Cliquer sur « Mon téléviseur Fire »
Étape 3. Sélectionner ‘À propos’
Étape 4. Vous pouvez maintenant cliquer sur ‘Vérifier la mise à jour du logiciel’
Vous devez configurer vos applications sur votre smart TV pour qu’elles se mettent à jour automatiquement, cependant, si vous devez vérifier manuellement qu’Amazon Prime est à jour ;
Étape 1. Sur votre écran d’accueil, sélectionnez ‘Applications’
Étape 2. Trouver Amazon Premier
Étape 3. A l’aide de votre télécommande, cliquez sur ‘Plus d’informations’
Étape 4. Vous pouvez maintenant sélectionner ‘Mise à jour’ s’il vous donne la possibilité de
Une fois les mises à jour terminées, redémarrez votre téléviseur et Fire stick si c’est ce que vous utilisez.
Correctif 3. Réinitialisation de l’alimentation
La réinitialisation de l’alimentation de votre smart TV actualisera les connexions entre votre application Amazon Prime et son serveur.
Étape 1. Changez votre téléviseur à l’arrêt
Étape 2. Débranchez de sa source d’alimentation
Étape 3. Attendez pendant quelques minutes avant de le rebrancher dans sa prise
Étape 4. Rallumez votre téléviseur au et lancement Amazon Premier
La réinitialisation de l’alimentation de votre routeur Wifi est également bénéfique pour rafraîchir votre connexion Internet, ce qui améliorera votre connexion.
Étape 1. Transformez votre connexion wifi à l’arrêt au routeur
Étape 2. Débrancher et faire une pause de quelques minutes
Étape 3. Rebranchez-le dans et remettez-le en place au
Une fois votre wifi reconnecté, ouvrez votre application Amazon Prime.
