Vous regardez votre programme préféré sur Disney Plus mais soudain, un code d’erreur 83 apparaît sur votre écran ? L’écran devient-il noir lorsque vous essayez de jouer quelque chose après avoir reçu l’erreur ? Ne vous inquiétez pas; ce guide vous expliquera pourquoi l’erreur s’affiche et comment la corriger.
Disney Plus est un service de streaming vidéo avec de nombreux titres, des classiques aux succès récents. Vous pouvez diffuser des programmes Disney + via un abonnement sur des appareils pris en charge tels que smart TV, smartphone, PC ou console de jeu.
Cependant, comme avec tout autre service de streaming, les utilisateurs de Disney Plus sont souvent confrontés à des erreurs de streaming qui les laissent bloqués. Le code d’erreur 83 sur Dinsey Plus est maintenant une erreur courante, et nous sommes là pour vous aider à vous en débarrasser à l’aide d’étapes de dépannage simples.
Qu’est-ce que le code d’erreur Disney 83 ?
Les utilisateurs signalent qu’en regardant le contenu de Disney Plus, un code d’erreur 83 apparaît à l’écran avec un message « Quelque chose s’est mal passé ». Ensuite, les utilisateurs ne peuvent pas regarder le programme car l’erreur continue de s’afficher par intermittence.
La page d’assistance de Disney Plus est terriblement silencieuse à ce sujet. La seule explication logique qu’ils donnent est que le périphérique est incompatible, ce qui n’est parfois pas la principale source de l’erreur. Notre enquête a révélé que les utilisateurs utilisant un appareil compatible rencontrent également le même problème.
Par conséquent, il y a plus dans le mélange, et quelques autres raisons entraînent le code d’erreur 83 sur Disney Plus.
Pourquoi ai-je un écran noir sur Disney Plus ?
Si vous obtenez le code d’erreur 83 sur Disney Plus, les raisons possibles peuvent être :
- Vous utilisez un appareil incompatible pour diffuser du contenu Disney Plus.
- Votre réseau domestique rencontre des problèmes techniques.
- Le firmware de votre appareil est obsolète.
- Les serveurs Disney Plus sont en panne en raison d’une maintenance planifiée ou d’un problème technique.
- Vous utilisez un navigateur incompatible pour diffuser du contenu Web Disney Plus.
- Les fichiers d’installation de l’application Disney Plus sont corrompus.
Comment corriger le code d’erreur 83 sur Disney Plus ?
Essayez les étapes de dépannage suivantes pour corriger le code d’erreur 83 de Dinsey Plus sur votre appareil.
Vérifier la compatibilité de l’appareil
Vous pourriez penser que vous utilisez un appareil compatible avec l’application Dinsey Plus, mais la réalité peut être différente. Par conséquent, la première chose à faire est de vérifier la liste des appareils pris en charge par Disney Plus et de vous assurer que votre matériel n’est pas la cause du code d’erreur 83.
Résoudre les problèmes liés à Internet
Une vitesse Internet lente est la raison la plus courante des erreurs d’application de streaming. Par conséquent, assurez-vous que votre vitesse Internet est stable et saine. Sinon, une déconnexion intermittente de la session peut se produire, entraînant une erreur.
Pour dépanner votre réseau domestique, redémarrez votre routeur ou votre modem. Ensuite, exécutez un test en ligne rapide et voyez si la vitesse d’Internet est rétablie. De plus, essayez de rapprocher le routeur ou l’appareil l’un de l’autre pour éliminer les problèmes de réception WiFi.
Vérifier l’état du serveur Disney
Si votre connexion Internet n’est pas la source du code d’erreur 83, il est possible que les serveurs Disney soient en panne en raison d’une maintenance planifiée ou d’un problème technique dans le système. En outre, de nombreux utilisateurs peuvent se connecter à l’application Disney, ce qui entraîne une forte demande et une réponse plus lente des serveurs Disney.
Par conséquent, avant d’essayer des étapes de dépannage complexes, vérifiez l’état des serveurs Disney. De cette façon, vous pouvez éliminer la cause de l’erreur de votre côté. Si le service Disney est en panne, votre meilleur pari est de signaler le problème au centre d’aide et d’attendre patiemment que les ingénieurs résolvent le problème.
Mettre à jour le micrologiciel de l’appareil
Parfois, un micrologiciel de périphérique plus ancien pose des problèmes avec les applications installées. Vous avez peut-être téléchargé l’application Disney Plus sur un ancien système d’exploitation incompatible, provoquant le code d’erreur 83. Dans ce cas, mettez à jour le logiciel de l’appareil via le menu Paramètres de votre appareil.
Ensuite, lancez l’application Disney et vérifiez que le code d’erreur n’apparaît pas lors de la visualisation d’une émission de télévision. Si vous utilisez un lecteur Web Disney sur un PC, vous pouvez mettre à jour votre système d’exploitation Windows en activant la fonction de mise à jour de Windows.
Utiliser un autre navigateur
Les problèmes de compatibilité Dinsey Plus ne se limitent pas aux appareils. Si vous regardez Disney Plus sur un navigateur Web incompatible, vous pouvez voir un code d’erreur 83. Bien que Disney Plus vous fournisse une liste complète des navigateurs pris en charge, cela ne signifie pas que vous êtes encore sorti du bois.
Par exemple, une version chrome supérieure à 75 peut diffuser les programmes Disney Plus ; cependant, une version antérieure peut déclencher le code d’erreur 83. Par conséquent, mettez à jour votre navigateur avant de diffuser des programmes Disney Plus.
De plus, les données du site Web Dinsey Plus sur votre PC peuvent se corrompre au fil du temps et provoquer une erreur de diffusion. Essayez donc de vider votre cache et voyez si cela résout le problème en cours.
Mettre à jour ou réinstaller l’application Disney Plus
Lorsque l’application Dinsey Plus publie une nouvelle version, les anciennes peuvent parfois devenir incompatibles et lancer le code d’erreur 83 sur un appareil. Donc, si vous utilisez l’application sur un smartphone, une console de jeu, une smart TV, etc., mettez à jour l’application Dinsey pour corriger l’erreur.
Cependant, si l’erreur persiste après la mise à jour de l’application, le problème peut provenir des fichiers d’installation corrompus de l’application Dinsey Plus sur votre appareil. Pour corriger l’erreur 83, effectuez une nouvelle réinstallation.
Utiliser un autre compte
Si aucune des méthodes de dépannage ne corrige le code d’erreur Disney Plus 83, utilisez un autre compte pour vous connecter à l’application Disney Plus. Si vous n’obtenez pas le code d’erreur avec le nouveau compte, vous avez trouvé la source du problème. Dans ce cas, contactez Dinsey Plus pour revérifier les détails de votre compte et résoudre les problèmes de facturation et d’abonnement.
Conclusion
Espérons que l’un des correctifs de ce guide vous a aidé à corriger le code d’erreur 83 sur Dinsey Plus. Nous vous recommandons de redémarrer d’abord votre appareil et de vérifier sa compatibilité avec l’application Dinsey Plus. De plus, si vous utilisez des données cellulaires pour diffuser le contenu de Disney et que vous obtenez l’erreur, passez à une connexion WiFi. Bonne chance!