La connexion à Apple TV + devrait être un processus facile en entrant simplement votre mot de passe et votre adresse e-mail, cependant, vous pouvez parfois rencontrer un problème lorsque Apple TV plus n’accepte pas votre adresse e-mail que vous utilisez.
Redémarrer votre Macbook ou votre ordinateur portable devrait toujours être la première chose à essayer si vous vous demandez pourquoi Apple TV plus n’accepte pas mon e-mail.
Si toutefois, cela ne résout pas l’erreur de connexion à Apple TV Plus, ce guide vous aidera à découvrir pourquoi le service vidéo n’accepte pas votre e-mail et vous fournira également les correctifs dont vous avez besoin pour enfin vous connecter et profiter de l’excellent contenu vidéo d’Apple.
Pourquoi ne puis-je pas m’inscrire à Apple TV Plus ?
Pourquoi ne puis-je pas m’inscrire à Apple TV+
Vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte AppleTV Plus si vous ne recevez pas le ‘authentification à deux facteurs‘code.
Cela peut être dû au fait que le code a été transmis à la mauvaise adresse e-mail ou que vous essayez d’accéder à votre compte avec des identifiants de connexion incorrects.
Quelles autres raisons pourraient vous empêcher de vous connecter à votre compte Apple TV+ ?
Raison 1. Adresse e-mail déjà utilisée
Vous essayez peut-être d’accéder à votre compte Apple TV+ avec une adresse déjà utilisée.
Apple n’autorise qu’un seul compte à être associé à une adresse e-mail.
Si le compte de messagerie que vous essayez d’utiliser pour Apple Plus a déjà été enregistré en tant que ‘sauvetage’ adresse e-mail, vous ne pourrez pas utiliser cette adresse pour un nouvel identifiant Apple.
Noter, cela dure environ un an avant de pouvoir le mettre à jour.
Raison 2. Erreur d’authentification
Apple TV donne aux titulaires de compte la possibilité d’activer le ‘authentification à deux facteurs’ aussi bien que codes de vérification qui peuvent être envoyés comme mesure de sécurité supplémentaire lors de la connexion à leurs comptes.
Ces mesures peuvent parfois devenir problématiques et empêcher les utilisateurs de se connecter à leurs comptes.
Raison 3. Problèmes d’appareil
L’appareil sur lequel vous essayez de vous connecter à Apple TV Plus peut être la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder à votre compte avec succès.
Votre appareil peut ne pas fonctionner correctement ou son logiciel peut interférer avec la compatibilité de l’application.
Raison 4. Problèmes de serveur Apple ID
Le serveur Apple ID peut être actuellement en panne pendant que vous essayez de vous connecter à votre compte.
Vous pouvez vous tenir au courant de l’état du serveur Apple TV+ en utilisant ce lien.
Pourquoi mon e-mail ne fonctionne-t-il pas pour Apple TV Plus ?
Photo de Solen Feyissa sur Unsplash
Craignez-vous que votre e-mail ne soit pas pris en charge par Apple ?
Toutes les adresses e-mail sont prises en charge par Apple, cependant, il y a quelques conditions qui doivent être remplies lors du choix de votre compte e-mail pour Apple TV. Si ceux-ci sont manqués, cela provoquera un conflit lors de la tentative d’accès à votre profil Plus.
Ces raisons pourraient être;
- Tu as non vérifié votre identifiant de messagerie Apple+ avec le code de vérification ou d’authentification en deux étapes
- L’adresse e-mail que vous essayez d’utiliser est déjà pris pour une adresse ‘de secours’ ou ‘alternative’
- Si vous saisissez votre e-mail de manière incorrecte, il ne sera pas reconnu
- L’appareil sur lequel vous essayez d’accéder à votre Apple TV Plus n’est pas fiable
Comment me connecter à mon compte Apple TV Plus
Comment me connecter à mon compte Apple TV Plus
Vous devrez peut-être réinitialiser votre e-mail Apple TV si vous souhaitez vous connecter à votre compte Apple Plus.
Correctif 1. Réinitialiser l’e-mail
Étape 1. Accéder au ‘Réglages’ de votre Apple TV
Étape 2. Sélectionnez le ‘Comptes’ option
Étape 3. Sous l’onglet Apple ID, cliquez sur ‘iTunes et App Store’
Étape 4. Vous pourrez désormais voir votre identifiant Apple actuel répertorié. Effacer votre identifiant Apple actuellement enregistré
Vous pouvez également supprimer tout anciens e-mails utilisés;
Correctif 2. Supprimer les comptes de messagerie
Étape 1. Après être entré dans le ‘Réglages’ option, sélectionnez ‘Général’
Étape 2. Cliquer sur ‘E-mails utilisés précédemment’
Étape 3. Tu peux maintenant modifier ou supprimer le compte de messagerie actuellement enregistré
Une fois ces modifications effectuées, vous pourrez vous inscrire avec l’adresse e-mail souhaitée.
Vous avez oublié le mot de passe associé à votre compte de messagerie Apple Plus ? Si tel est le cas, vous devrez réinitialiser votre mot de passe associé à votre adresse e-mail ;
Correctif 3. Réinitialiser le mot de passe
Étape 1. Allez sur le ‘j’ai oublié’ page du navigateur d’Apple
Étape 2. Saisir votre adresse e-mail associée à votre compte
Étape 3. Sélectionner ‘Continuer’ suivie par « Je dois réinitialiser mon mot de passe »
Vous pourrez maintenant suivre les instructions à l’écran et demander qu’un e-mail soit envoyé à votre compte pour réinitialiser votre mot de passe.
Noter, si vous avez oublié votre identifiant Apple, vous pouvez cliquer ici pour le retrouver.
Si vous avez oublié votre e-mail d’identification Apple, vous pouvez le retrouver en suivant cette simple étape.
Correctif 4. Récupérer l’identifiant de messagerie
Étape 1. Accéder à la pomme page de récupération
Étape 2. Saisir vos détails
Étape 3. Dans la section adresse e-mail, vous devrez entrer votre différentes adresses e-mail jusqu’à ce que l’un corresponde à vos coordonnées
Si l’adresse e-mail que vous essayez d’utiliser est ‘déjà utilisé’ vous devrez d’abord le supprimer en tant que compte, puis réessayer. Ceci peut être complété en suivant Correction 2.
Solution 3. Réinitialiser l’appareil
Votre Apple TV Plus fonctionne peut-être parfaitement bien, mais l’appareil sur lequel vous essayez d’accéder à votre compte Plus fonctionne mal.
Réinitialisez l’appareil que vous utilisez, qu’il s’agisse de votre ordinateur portable, de votre appareil mobile ou de votre téléviseur intelligent.
Étape 1. Redémarrer votre appareil en le tournant à l’arrêt
Étape 2. Pause pendant quelques minutes avant de le tourner revenir sur
Pointe, si vous accédez à votre Apple TV+ sur votre smart TV, débranchez-la quelques instants avant de la rallumer.
Conclusion
Avec un contenu original exclusif, ne pas pouvoir se connecter à votre compte Plus peut être une expérience très frustrante lorsque Apple TV Plus n’accepte pas votre e-mail.
Nous espérons que ce guide vous a aidé à résoudre le processus de saisie des e-mails et que vous avez maintenant accès à votre compte.
Si vous constatez que le service vidéo n’accepte toujours pas l’e-mail que vous utilisez, Apple dispose d’une page d’assistance que vous pouvez utiliser, ainsi que d’un espace dédié. Gazouillement pour toutes vos questions et préoccupations.
