Avez-vous essayé d’utiliser votre application TV pour diffuser, mais vous êtes témoin de l’erreur Apple TV Plus 1021 qui indique; ‘Une erreur s’est produite lors du chargement de ce contenu’
Avec Apple TV Plus donnant à Netflix et Amazon Prime Video (pour n’en nommer que deux) une course pour leur argent avec du contenu et des émissions originales d’Apple, il est compréhensible que l’on veuille trier leur application dès que possible lorsqu’ils rencontrent l’erreur 1021 sur leur écran.
Ce code d’erreur apparaîtra sur votre écran lorsque le serveur Apple ne pourra pas charger le contenu que vous essayez de diffuser.
Nous avons généré ce guide simple pour vous aider à comprendre ce code d’erreur et les mesures que vous pouvez prendre pour résoudre ce problème sur votre service de streaming Apple TV Plus afin que vous puissiez recommencer à profiter de ce que vous pouvez regarder.
Pourquoi Apple TV Plus ne fonctionne pas
Qu’est-ce que le code d’erreur 1021
Votre service d’abonnement Apple TV Plus ne fonctionne pas parce que votre Apple TV rencontre des problèmes sur votre appareil.
Que vous utilisiez cette application sur un appareil Android, une smart TV ou un produit Apple, l’erreur 1021 se produit lorsque la vidéo ne parvient pas à se charger correctement.
Vous demandez-vous; ‘Pourquoi mon Apple TV affiche-t-il une erreur lors du chargement de ce contenu ?’
L’erreur Apple TV Plus 1021 se produit ;
- Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion réseau
- Le serveur Apple est en panne
- Votre appareil plante
- Apple TV fonctionne mal
Comment réparer mon erreur Apple TV
Comment réparer l’erreur Apple Plus TV 9912
Le code d’erreur 9912 peut être corrigé sur votre application Apple TV Plus en suivant ces correctifs simples.
Solution 1. Vérifiez votre connexion Internet
Apple TV + nécessite une certaine vitesse de bande passante minimale pour pouvoir diffuser avec succès sans aucun problème de mise en mémoire tampon ou de chargement du contenu.
- UNE minimum de 5 Mbps est requis pour haute définition diffusion
- 25Mbps est nécessaire si vous souhaitez diffuser sur 4K
Pour vous assurer que vous disposez d’une vitesse de bande passante adéquate, vous pouvez vérifier votre vitesse Internet ici.
Si votre vitesse Internet est suffisante, votre connexion réseau peut rencontrer des problèmes de connexion.
Vous pouvez choisir de réduire la qualité de votre vidéo à ‘Standard’ pour diminuer la bande passante requise.
Pour changer la qualité : Paramètres > Audio et vidéo > Résolution TV
La réinitialisation de votre routeur Wi-Fi actualisera la connexion entre votre appareil et le serveur Apple TV+.
Étape 1. Transformez votre routeur wifi à l’arrêt
Étape 2. Débrancher votre routeur de la source d’alimentation pendant une peu minutes
Étape 3. Prise remettez-le en place et allumez votre routeur au
Correctif 2. Désactiver les sous-titres
Il a été remarqué qu’essayer de diffuser sur Apple TV Plus avec les sous-titres activés peut empêcher votre application de charger le contenu avec succès.
Cela est dû à la quantité de bande passante supplémentaire nécessaire pour inclure le sous-titre dans le streaming vidéo.
Si votre connexion réseau n’est déjà pas la plus forte, cela la fera encore plus traîner.
Étape 1. Entrer dans ‘Réglages’
Étape 2. Cliquer sur ‘Audio et vidéo’
Étape 3. Choisir ‘Langue des sous-titres’
Vous pourrez maintenant désactiver les sous-titres. Une fois cela fait, essayez de relancer ce que vous voulez regarder.
Correctif 3. Vérifier le système
Il est bon de vérifier l’état du système d’Apple pour s’assurer qu’Apple TV+ ne connaît pas de temps d’arrêt.
Si la ‘Apple TV+’ n’est pas vert, alors vous savez que le problème ne vient pas de vous, mais plutôt d’Apple.
Vous pouvez également utiliser ce lien pour vérifier si leur serveur rencontre des problèmes.
Noter, Si vous rencontrez ce code d’erreur sur le serveur Apple, vous devrez être patient jusqu’à ce qu’ils résolvent le problème de leur côté.
Correctif 4. Réinstallez l’application
La suppression de l’application de votre appareil peut aider à éliminer le code d’erreur 1021.
Si vous utilisez Sky TV Plus sur un appareil Android ;
Étape 1. Supprimer l’application hors de votre appareil
Étape 2. Allez sur le Boutique Google Play et recherchez l’application Apple TV
Étape 3. Sélectionner ‘Installer’
Vous allez maintenant télécharger à nouveau l’application avec de nouvelles données.
Noter, avant de supprimer l’application, allez d’abord sur le Play Store et voyez s’il y a un ‘Mise à jour’ possibilité de mettre à jour l’application Apple TV. s’il y en a, cliquez sur le bouton de mise à jour pour qu’il puisse remplacer la version actuelle.
Il en ira de même si vous utilisez un appareil Apple.
Il est également essentiel de vous assurer que vous utilisez le bon identifiant Apple pour votre application TV Plus. Si vous souhaitez utiliser la page d’assistance d’Apple, vous devrez présenter votre identifiant Apple.
Pointe, si vous êtes un utilisateur Apple, vous pouvez diffuser Apple TV Plus sur plusieurs appareils, cependant, si vous atteignez la limite et essayez de diffuser sur un appareil au-dessus du seuil, cela ne fonctionnera pas et pourrait être la raison pour laquelle vous rencontrez un problème.
Conclusion
Apple TV Plus a son propre contenu original en plus des émissions de télévision et des films qu’ils proposent parmi lesquels vous pouvez choisir. Il devient rapidement l’une des fonctionnalités les plus populaires d’Apple.
Cela étant dit, il est important de comprendre pourquoi vous rencontrez l’erreur 1021 Apple TV Plus sur votre application lorsque vous essayez de diffuser quelque chose et comment vous pouvez résoudre ce problème.
Nous espérons que ce guide vous a aidé dans cette erreur et que vous avez pu remettre votre Apple TV+ en état de fonctionnement, en chargeant le contenu sans aucune autre interruption.