Avez-vous un abonnement Amazon Prime Video pour regarder des émissions de télévision et des films, mais votre programme préféré n’arrête pas de se mettre en mémoire tampon ? Le problème se produit-il sur tous vos appareils ? Cet article explique pourquoi vous rencontrez le problème de mise en mémoire tampon et quelles étapes de dépannage peuvent vous aider à le résoudre.
Amazon Prime Video a une application pour iOS, Android, PS4, smart TV, Xbox One, PS4 et autres appareils. Pendant les 30 premiers jours, vous pouvez vous inscrire gratuitement à Amazon Prime, puis choisir d’acheter un forfait d’abonnement pour regarder des milliers d’émissions de télévision et de films.
Cependant, les utilisateurs signalent des hausses qui, tout en regardant leurs programmes, la vidéo tamponne beaucoup. Il peut y avoir beaucoup de raisons pour le problème. Explorons les différentes causes de la mise en mémoire tampon vidéo et trouvons une solution pour elles.
Pourquoi ma vidéo Amazon continue-t-elle à être mise en mémoire tampon ?
Si les vidéos sur l’application Amazon Prime n’arrêtent pas la mise en mémoire tampon, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes.
- Vous rencontrez des problèmes de vitesse Internet de votre côté.
- L’application Amazon Prime ou votre appareil fonctionne sur une version obsolète.
- Les serveurs Amazon Prime Video sont en panne en raison d’un problème ou d’une maintenance.
- Vous utilisez un câble HDMI non conforme avec votre téléviseur pour diffuser du contenu Amazon Prime à partir d’un autre appareil.
- Une mauvaise configuration de l’appareil provoque la mise en mémoire tampon de la vidéo Amazon Prime par intermittence.
Comment puis-je faire en sorte qu’Amazon Prime arrête la mise en mémoire tampon ?
Amazon Prime Video n’arrête pas de mettre en mémoire tampon ? Essayez les étapes de dépannage suivantes.
Redémarrez votre appareil
Le redémarrage de l’appareil peut aider à résoudre différents problèmes, notamment les problèmes de qualité d’image, la mise en mémoire tampon, le gel et le plantage.
Si vous redémarrez votre téléviseur, assurez-vous de débrancher son câble d’alimentation du mur et attendez 2 minutes avant de le rallumer. Il en va de même pour les autres appareils. Cependant, pour Android ou iPhone, forcez la fermeture de l’application Amazon Prime Video, puis effectuez un redémarrage.
Résoudre un problème Internet
La lenteur de la vitesse Internet est l’une des causes les plus courantes des problèmes de mise en mémoire tampon vidéo d’Amazon Prime. Amazon recommande des vitesses Internet de 3 Mbps pour la qualité vidéo SD, 5 Mbps pour la qualité vidéo HD et 25 Mbps pour le streaming de contenu de qualité Ultra HD 4k.
Par conséquent, le streaming sera mis en mémoire tampon si la connexion n’est pas à la hauteur de la marque de qualité vidéo Amazon souhaitée. Pour résoudre les problèmes liés à Internet :
- Éteignez et rallumez votre équipement réseau et les périphériques connectés tels que modem, routeur, téléviseur ou smartphone.
- Si la vidéo est toujours en mémoire tampon, contactez votre fournisseur de services Internet pour résoudre les problèmes de vitesse de leur côté.
- Vous pouvez également contacter votre FAI et lui demander de mettre à niveau votre forfait Internet compatible avec l’exigence d’Amazon pour diffuser le contenu à une résolution et une qualité vidéo spécifiques.
Mettre à jour le logiciel de l’appareil
La mise à jour du logiciel de l’appareil peut résoudre de nombreux problèmes avec les applications installées. Par conséquent, il est judicieux de vérifier régulièrement les mises à jour de l’appareil. Si vous utilisez l’application Amazon Prime Video sur votre téléviseur, accédez à Paramètres -> Assistance -> Mise à jour logicielle et sélectionnez l’option Mettre à jour maintenant.
Les utilisateurs d’Android et d’iPhone peuvent mettre à jour leurs appareils en accédant au menu Paramètres et en appuyant sur l’option Mise à jour logicielle.
Utilisez le câble HDMI compatible
Vous utilisez souvent un câble HDMI pour connecter votre téléviseur à un appareil de diffusion en continu et lire du contenu Amazon Prime. Cependant, si vous n’utilisez pas de câble HDMI compatible, attendez-vous à rencontrer des problèmes gênants. Par conséquent, assurez-vous que votre câble HDMI est compatible avec HDCP 1.4 (HD) ou HDCP 2.2 (UHD/HDR).
Comment mettre à jour Amazon Prime ?
Si vous utilisez une version obsolète de l’application Amazon Prime Video sur votre appareil, vous pouvez rencontrer des problèmes de mise en mémoire tampon. Par conséquent, la mise à jour de l’application Amazon Prime vers sa dernière version est nécessaire. La version la plus récente peut déjà contenir un correctif pour résoudre les problèmes de mise en mémoire tampon, de blocage ou de plantage de la vidéo.
Mettre à jour Amazon Prime Video à la télévision
Pour mettre à jour Amazon Prime sur votre smart TV.
- Prenez la télécommande fournie et appuyez sur le bouton Accueil dessus.
- Ensuite, dirigez-vous vers la section Applications et choisissez l’application Amazon Prime Video.
- Appuyez maintenant sur l’icône Paramètres à côté de l’application.
- Enfin, mettez en surbrillance et activez la fonction de mise à jour automatique pour l’application Amazon Prime Video.
Mettre à jour Amazon Prime Video sur Xbox One
Vous pouvez mettre à jour l’application Amazon Prime Video sur Xbox One en la configurant pour mettre à jour automatiquement les applications et les jeux. Pour cela, allez dans le menu Profil & système et sélectionnez Paramètres. Ensuite, choisissez l’option Système et dirigez-vous vers la section Mises à jour.
Enfin, activez la fonction de mise à jour automatique et Xbox One mettra à jour votre application Amazon Prime Video chaque fois qu’une nouvelle version sera disponible.
Mettre à jour Amazon Prime Video sur les appareils mobiles
Pour mettre à jour Amazon Prime Video sur vos appareils Android ou iOS, ouvrez le Play Store ou l’App Store. Accédez à la section de votre profil et appuyez sur l’option « Gérer les applications et l’appareil ». Ensuite, faites défiler et accédez à l’application Amazon Prime Video. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur le bouton Mettre à jour à côté de l’application.
Comment changer la qualité du streaming sur Amazon Prime ?
Parfois, votre appareil n’est pas compatible avec la qualité vidéo Amazon Prime. Par conséquent, vous pouvez rencontrer une mise en mémoire tampon. Pour résoudre ce problème, vous devez modifier la résolution du streaming Amazon Prime Video. Vous pouvez le faire de la manière suivante.
- Lancez l’application Amazon Prime Video sur votre appareil.
- Accédez au menu principal et accédez à Paramètres.
- Ensuite, sélectionnez l’option Stream & Download et choisissez Streaming Quality et Download Quality.
- Enfin, réglez la résolution vidéo à un niveau inférieur et voyez si cela résout le problème.
- Si le problème persiste, ajustez un peu plus la résolution vidéo jusqu’à ce que vous trouviez celle qui résout la mise en mémoire tampon vidéo.
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Conclusion