Essayez-vous de diffuser une vidéo mais Amazon Prime n’a pas de son ?
Ce problème de lecture peut être le résultat de nombreuses raisons différentes. Si vous n’avez pas correctement configuré vos paramètres audio, le son ne sera pas diffusé par le bon haut-parleur.
Avez-vous vérifié que le système d’exploitation de votre application Amazon et de votre appareil est à jour avec le dernier micrologiciel ? Si ce logiciel est obsolète, cela peut également entraîner l’absence de son de votre service de vidéo en ligne.
Nous avons créé ce guide simple pour vous aider à comprendre pourquoi Amazon Prime n’a pas de son et quelles mesures vous pouvez prendre pour résoudre ce problème, afin que vous puissiez reprendre la diffusion de vos films et émissions préférés sans aucune autre erreur de lecture.
Pourquoi n’ai-je pas de son sur Amazon Prime ?
Amazon Prime n’aura aucun son lorsque vous diffuserez une vidéo si vos paramètres audio sont incorrects. Si vous utilisez un haut-parleur externe, vous devez vous assurer de configurer correctement les paramètres d’entrée et de sortie, afin que le son soit diffusé via le haut-parleur connecté, et non celui interne de votre appareil intelligent. Si vos paramètres audio ne correspondent pas à l’appareil que vous utilisez pour lire le son d’Amazon, votre vidéo sera muette.
Les raisons supplémentaires pour lesquelles Amazon Prime peut ne pas avoir de son incluent ;
1. Paramètres de volume
Parfois, vos réglages de volume peuvent être coupés ou trop bas pour pouvoir entendre quoi que ce soit. Vous avez peut-être accidentellement mis le son en sourdine sur votre télécommande.
2. Câble HDMI défectueux
Utilisez-vous un appareil externe pour jouer à Amazon Prime ? Si vous avez un câble HDMI qui se connecte à votre téléviseur intelligent et qu’il est endommagé ou défectueux, cela peut créer des problèmes de son lorsque vous essayez de diffuser un film.
Le câble HDMI peut être le problème, ou le port auquel il se connecte.
Votre câble HDMI peut également être incompatible avec votre appareil.
3. Mises à jour logicielles en attente
Votre smart TV ou votre application Amazon Prime nécessite peut-être une mise à jour logicielle. Si l’un ou les deux de ces systèmes d’exploitation fonctionnent sur un micrologiciel obsolète, des problèmes de lecture Amazon tels qu’aucun son peuvent survenir.
4. Application Amazon Prime corrompue
L’application Amazon Prime téléchargée sur votre appareil peut être la raison pour laquelle vous n’avez pas de son.
Si vous interrompez le téléchargement, des fichiers corrompus s’installeront sur votre appareil et interféreront avec les performances de la qualité de streaming d’Amazon.
Comment réparer le son de ma vidéo Amazon Prime ?
Vérifiez vos paramètres audio pour corriger l’erreur d’absence de son d’Amazon Prime. Si vous utilisez un haut-parleur externe, vérifiez que vos paramètres de son d’entrée et de sortie sont corrects. Si vous n’avez pas modifié votre paramètre de son pour jouer via un haut-parleur, il sera défini sur le haut-parleur interne de votre appareil. Sur une smart TV, vous pouvez confirmer la configuration du son en allant ; Accueil > Paramètres > Mode audio > Sélectionnez le paramètre audio correct.
Si vos paramètres audio sont corrects, vous pouvez procéder avec l’une des solutions suivantes pour résoudre le problème de vidéo Amazon Prime sans son;
1. Vérifiez les paramètres de volume
Vérifiez que le son de votre appareil intelligent n’a pas été réglé sur muet ou qu’il a été réglé trop bas.
2. Remplacez le câble HDMI
Si vous utilisez un câble HDMI, assurez-vous d’abord qu’il n’est pas défectueux ou endommagé. Utilisez-le avec un autre appareil pour vérifier qu’il fonctionnera.
Changez le port HDMI pour confirmer que le câble se connecte à une entrée de travail. Si le HDMI ne fonctionne toujours pas, remplacez-le par un nouveau et testez une vidéo Amazon Prime.
3. Mettre à jour le logiciel
L’application Amazon Prime et le système d’exploitation de votre appareil intelligent doivent être sur la dernière version disponible du micrologiciel.
Pour mettre à jour l’application Amazon Prime, accédez simplement à votre boutique d’applications et recherchez Amazon. Dans la section des détails, vous devriez avoir un ‘Mise à jour’ bouton que vous pouvez sélectionner.
Pour vérifier le logiciel de votre smart TV, accédez à ; Paramètres > Assistance > Mise à jour du logiciel > Mettre à jour maintenant
Pointe, une fois les mises à jour terminées, redémarrez votre appareil pour actualiser les modifications.
4. Réinstallez l’application Amazon Prime
Si votre Amazon Prime contient des fichiers corrompus, vous devrez désinstaller et réinstaller l’application pour effacer le logiciel défectueux et télécharger une version propre.
Supprimez l’application de votre appareil et téléchargez-la à nouveau depuis votre boutique d’applications.
Amazon Prime pas de son sur Chromecast
Votre service vidéo en ligne n’aura pas de son via Chromecast si votre appareil n’a pas été correctement connecté à votre téléviseur. Cela peut être dû à un câble Chromecast défectueux ou endommagé, ou à un port cassé sur votre téléviseur intelligent. Parfois, votre Chromecast ne fournit pas suffisamment d’énergie à votre téléviseur intelligent, ce qui peut entraîner des problèmes de lecture tels que l’absence de son ou des problèmes vidéo. Cette erreur interférera également avec votre mobile/tablette pour récupérer l’appareil Chromecast.
Les autres raisons pour lesquelles Amazon Prime n’aura pas d’audio sur Chromecast sont ;
- Les paramètres de son du téléviseur sont incorrects
- Chromecast et l’appareil ne sont pas associés
- Appareil Chromecast défectueux
- Mauvais réseau Wifi
Vous pouvez dépanner votre Chromecast pour résoudre le problème d’absence d’audio d’Amazon ;
- Vérifier les paramètres audio
- Reconnectez Chromecast
- Changer les câbles HDMI
- Réinitialiser l’appairage Wifi
Si aucun de ces conseils ne fonctionne, votre appareil Chromecast peut avoir une erreur matérielle et doit être remplacé.
(Le saviez-vous; l’âge le plus populaire pour les consommateurs Amazon Prime se situe entre 35 et 44 ans. 67 % des personnes de cette tranche ont confirmé qu’elles avaient un abonnement Amazon en cours).
Pourquoi Amazon Prime met-il en mémoire tampon ?
Amazon Prime mettra en mémoire tampon lorsque l’application n’a pas pu télécharger la quantité de données nécessaire pour diffuser une vidéo. Ce problème se produit lorsqu’Amazon fonctionne sur une connexion Internet lente. Prime Video nécessite une vitesse de téléchargement minimale de 5 Mbps afin de diffuser du contenu en qualité HD sans problèmes de lecture. 1Mbps Requis pour les vidéos de qualité standard. Si ces vitesses ne sont pas atteintes, Amazon commencera à mettre en mémoire tampon.
Pour vous assurer que votre connexion réseau est adéquate, vous pouvez vérifier vos vitesses Internet. Vous devrez peut-être modifier le paramètre de qualité vidéo pour qu’il corresponde à la vitesse de votre réseau.
D’autres raisons pour lesquelles votre vidéo Amazon Prime peut être mise en mémoire tampon incluent ;
- Application Amazon obsolète
- Câble HDMI défectueux
- Configuration Amazon incorrecte
Pour un examen plus approfondi des raisons pour lesquelles la vidéo Amazon Prime continue de se mettre en mémoire tampon et comment résoudre ce problème, nous avons déjà créé ce guide pour vous.
Gardez à l’esprit que si le serveur Amazon Prime est en panne, cela interférera avec les performances de l’application et peut être la cause de problèmes de lecture.
Heureusement, vous pouvez vérifier l’état du service Amazon pour confirmer si le problème de mise en mémoire tampon ou audio est dû ou non à un problème de votre côté ou de celui d’Amazon.
Conclusion
Avec ce guide facile à suivre, nous espérons que vous comprenez maintenant pourquoi votre Amazon Prime n’avait pas de son et que vous avez pu résoudre ce problème audio avec l’une des cinq solutions simples fournies.
Si vous avez essayé toutes les méthodes et que le problème persiste, nous vous suggérons de contacter directement Amazon Prime. Vous pouvez utiliser leur page d’assistance en ligne où vous pourrez rechercher une solution dans leur forum ou adresser une demande directe à leur équipe d’assistance.
(Questionnaire; Quelle tranche d’âge compte 67 % d’abonnements actifs ?).
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