Vous essayez d’accéder à votre bibliothèque, mais Amazon Prime ne se charge pas sur votre smart TV ?

Ce problème peut survenir si votre appareil ne dispose pas de suffisamment de mémoire ou si l’application Amazon installée sur votre téléviseur est obsolète.

Votre connexion Internet a-t-elle été intermittente récemment ? Amazon Prime se bloquera ou sera retardé s’il n’est pas connecté à un réseau stable qui fournit suffisamment de bande passante pour que l’application atteigne son serveur.

La mise à jour de votre application, ainsi que du logiciel de votre téléviseur intelligent, aidera à empêcher Amazon de ne pas se charger lorsque vous essayez de le lancer.

Avec ce guide, vous serez informé des raisons pour lesquelles Amazon Prime ne se chargera pas sur votre téléviseur intelligent, ainsi que six solutions simples que vous pourrez exécuter sur votre téléviseur, afin que vous puissiez revenir à regarder vos favoris de tous les temps.

Pourquoi Amazon Prime ne se charge-t-il pas sur ma smart TV ?

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Pourquoi Amazon Prime ne se charge-t-il pas sur la smart TV ?

Amazon Prime ne se chargera pas sur votre smart TV si votre appareil ne dispose pas de suffisamment de mémoire interne disponible pour que le service vidéo télécharge les données et les fichiers nécessaires pour fonctionner correctement. Amazon Prime téléchargera automatiquement les fichiers de cache sur votre téléviseur intelligent qui sont utilisés pour aider à améliorer les performances de l’application sur votre appareil.

Outre la RAM de votre smart TV affectant les performances de l’application, il existe d’autres raisons qui entraîneront le blocage d’Amazon Prime ;

Raison 1. Application Amazon obsolète

L’application Amazon Prime téléchargée sur votre smart TV peut être due à une mise à jour, c’est pourquoi elle ne se chargera pas lorsque vous viendrez la lancer.

Des mises à jour sont disponibles pour se débarrasser de tous les fichiers défectueux qui peuvent s’être produits dans la version actuelle de l’application, ainsi que pour améliorer certaines fonctionnalités.

Raison 2. Connexion Internet intermittente

Si votre connexion Internet est intermittente pendant que vous essayez de charger Amazon Prime, l’application gèlera, ralentira ou affichera une image noire.

Amazon doit être connecté à un réseau stable pour pouvoir atteindre son serveur et diffuser du contenu avec succès.

  • Une vitesse de téléchargement minimale de 1Mbps est requis pour la qualité standard
  • 5Mbps est requis pour la haute définition

Raison 3. Abonnement Amazon Prime

Vous ne savez peut-être pas que votre abonnement Amazon Prime a expiré et doit être renouvelé.

L’application ne vous donnera pas accès à sa bibliothèque si vous n’avez pas de compte actif.

Raison 4. Problème de logiciel Smart TV

Si le logiciel de votre smart TV rencontre des problèmes, cela interférera avec le bon fonctionnement des applications installées.

Votre téléviseur a peut-être besoin d’une mise à jour logicielle ou certaines applications téléchargées contiennent des fichiers corrompus qui entravent les performances de votre appareil intelligent.

Raison 5. Interférence VPN

Lancez-vous Amazon Prime via l’utilisation d’un VPN ?

Amazon peut penser que vous essayez d’accéder à son contenu depuis un autre pays et vous empêcher de vous connecter à votre compte.

Où Amazon Prime n’est-il pas disponible ?

Amazon Prime est disponible dans le monde entier sauf pour ;

  • Chine (continentale)
  • L’Iran
  • Corée du Nord
  • Syrie

Vos paramètres de localisation peuvent être configurés de manière incorrecte, ce qui empêche votre appareil d’accéder à l’application.

Raison 6. Serveur Amazon en panne

Le serveur peut être en panne en raison d’une maintenance ou d’une panne inattendue, c’est pourquoi Amazon Prime ne se chargera pas sur votre smart TV.

Votre appareil ne pourra pas traiter la demande d’accès aux fichiers d’Amazon s’il ne peut pas être accepté du côté d’Amazon.

Heureusement, vous pouvez vérifier l’état du service d’Amazon pour rester à jour et confirmer si le problème provient de votre appareil.

Comment charger Amazon Prime sur smart TV

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Comment réparer Amazon Prime qui ne se charge pas à la télévision

Vous devez vous assurer qu’il y a suffisamment de mémoire sur votre téléviseur intelligent pour vous assurer qu’Amazon Prime peut se charger correctement. Si la RAM de votre appareil est trop pleine, l’application ne pourra pas télécharger toutes les données nécessaires pour charger son contenu. Si des applications inutiles sont installées sur votre téléviseur, supprimez-les pour libérer de l’espace.

En plus de désinstaller les applications de votre smart TV, la suppression des fichiers de cache d’Amazon aidera à corriger l’erreur de chargement ;

Correctif 1. Comment vider le cache Amazon Prime sur smart TV :

Étape 1. Lorsque votre téléviseur est allumé, cliquez sur le ‘Maison’ bouton de votre télécommande

Étape 2. Sélectionner ‘Paramètre’ suivie par ‘Applications’

Étape 3. Cliquer sur « Applications système »

Étape 4. Trouver Amazon Prime et appuyez dessus

Étape 5. Vous devriez maintenant pouvoir sélectionner ‘Vider le cache’

Noter, ceci est basé sur un téléviseur intelligent Samsung, différents modèles de téléviseurs incluent une étape supplémentaire.

(Fait amusant; environ 198 millions de personnes visitent Amazon Prime par jour, soit plus que la population de la Russie).

Si vous disposez de suffisamment d’espace de stockage sur votre smart TV, vous pouvez empêcher Amazon Prime de ne pas se charger en procédant comme suit ;

Correctif 2. Mettre à jour l’application Amazon

La mise à jour de votre application Amazon Prime éliminera les fichiers corrompus actuellement installés sur votre téléviseur intelligent et améliorera ses performances.

Comment mettre à jour Amazon Prime sur smart TV :

Étape 1. Ouvert la section des applications sur votre téléviseur

Étape 2. Cliquer sur ‘Réglages’ suivie par « Mise à jour de l’application »

Étape 3. Trouver Amazon Premier

Vous pouvez maintenant confirmer que vous souhaitez procéder à la mise à jour si elle est disponible.

Correctif 3. Actualiser la connexion Internet

Si votre connexion réseau est intermittente, cela interférera avec le chargement réussi d’Amazon Prime sur votre smart TV.

L’application doit être connectée à un réseau stable pour traiter votre demande d’accès à la médiathèque d’Amazon.

Vous pouvez vérifier que vous recevez une bande passante adéquate pour que l’application fonctionne correctement en testant votre vitesse Internet.

Si vous trouvez que vos vitesses ne sont pas ce qu’elles devraient être, vous pouvez redémarrer votre routeur Wifi pour actualiser la connexion. Pour ce faire, éteignez votre modem et débranchez-le pendant quelques minutes.

Correctif 4. Vérifiez l’état de votre abonnement

Assurez-vous que votre abonnement avec Amazon Prime est toujours actif.

Vous avez peut-être oublié que vous avez annulé votre abonnement, ou votre paiement mensuel a pu être rejeté, entraînant l’annulation de votre compte par Amazon.

Comment vérifier l’abonnement Amazon Prime :

Étape 1. Lancement la page Amazon Prime

Étape 2. Sélectionner ‘Votre compte’

Étape 3. Au sein de la ‘Réglages’ onglet, cliquez sur ‘Gérer les membres privilégiés’

Vérifiez que toutes vos coordonnées sont correctes. Vous devrez renouveler votre abonnement s’il a été annulé.

Correctif 5. Mettre à jour le logiciel Smart TV

Le logiciel de votre smart TV peut être contaminé ou avoir une mise à jour en retard.

Comment mettre à jour le logiciel Smart TV :

Étape 1. Lancement ‘Réglages’

Étape 2. Cliquer sur ‘Soutien’

Étape 3. Choisir ‘Mise à jour logicielle’

Vous pouvez sélectionner ‘Mettez à jour maintenant’ pour confirmer l’installation. Votre smart TV mettra automatiquement à jour son logiciel, cependant, il se peut qu’il y ait eu une interférence lors du dernier téléchargement.

Correctif 6. Désactiver le VPN

Le VPN pourrait empêcher votre appareil d’atteindre le serveur Amazon. Désactivez votre VPN et relancez votre application Amazon Prime pour voir si cela corrige l’erreur.

Si vous devez utiliser un VPN, vous devrez peut-être en changer pour un autre qui prend en charge Amazon Prime.

Comment puis-je améliorer la qualité de mon streaming Amazon Prime ?

Vous pouvez améliorer la qualité de diffusion de votre Amazon Prime en mettant à jour la résolution dans la section des paramètres de l’application.

Étape 1. Accéder votre compte Amazon Prime

Étape 2. Entrer dans ‘Réglages’

Étape 3. Cliquer sur ‘Téléchargement de flux’

Étape 4. Choisissez maintenant « Qualité du flux »

Vous pourrez désormais mettre à jour votre qualité à partir des options proposées. (Bon, meilleur, meilleur et de la plus haute qualité).

Conclusion

Maintenant que vous savez pourquoi Amazon Prime ne se charge pas sur votre téléviseur intelligent, nous espérons que vous avez utilisé l’une des six solutions simples que nous avons fournies, pour aider à résoudre ce problème sur votre appareil afin que vous puissiez reprendre la navigation sur Amazon. bibliothèque d’émissions et de films.

Si vous avez essayé tous les correctifs indiqués dans ce guide et que vous rencontrez toujours des problèmes de chargement, vous pouvez consulter leur page d’assistance Prime Video pour obtenir des réponses. Cependant, si vous ne trouvez toujours pas ce que vous recherchez, connectez-vous à votre compte afin que vous puissiez les contacter directement.

(Heure du quiz: Trois des pays qui n’ont pas Amazon Prime disponible, sont du même continent. A quel continent appartiennent-ils ? Indice; c’est le plus grand).

Si vous connaissez la réponse, remplissez notre formulaire Contactez-nous avec votre nom, votre adresse e-mail et votre réponse dans la section des commentaires.