Amazon Prime Video est un excellent moyen de regarder des émissions exclusives, de profiter de vos épisodes préférés d’anciennes émissions et de regarder de nombreux films. Si vous avez Amazon Prime sur votre compte, vous pourrez accéder gratuitement à un vaste catalogue de films et d’émissions.
La plupart des modèles Panasonic sont livrés avec Amazon Prime installé, donc tout ce que vous avez à faire est de vous connecter et vous devriez être prêt à partir.
Cependant, certains utilisateurs ont signalé des problèmes survenant lorsqu’ils essayaient de regarder Amazon Prime sur leur téléviseur Panasonic.
Par conséquent, afin de résoudre ce problème, nous avons compilé un guide pour vous aider à résoudre tout problème de dépannage que vous pourriez rencontrer avec votre téléviseur.
Pourquoi Amazon Prime ne fonctionne-t-il pas sur mon téléviseur Panasonic ?
Amazon Prime Video ne fonctionnera pas sur votre téléviseur Panasonic si l’application est obsolète. Comme la plupart des applications, les applications Smart TV nécessitent des mises à jour régulières pour leur permettre de fonctionner. Si vous ne mettez pas à jour votre application Amazon Prime sur votre téléviseur Panasonic pendant une période prolongée, vous remarquerez peut-être que vous ne parvenez pas du tout à ouvrir l’application.
Habituellement, la solution à ce problème est simple, rendez-vous sur l’App Store de votre Smart TV, recherchez l’application et cliquez sur Mettre à jour. Une fois cela fait, laissez quelques minutes à votre téléviseur pour installer la mise à jour et réessayez.
Outre une application obsolète, il existe de nombreuses autres raisons pour lesquelles Prime ne fonctionne pas sur votre téléviseur Panasonic :
Votre abonnement a expiré
Si vous continuez à recevoir une erreur lorsque vous essayez de vous connecter à Amazon Prime, il se peut que votre abonnement ait expiré. Comme l’abonnement est souscrit directement via Amazon, vous devrez vous rendre sur leur site Web et vérifier que l’abonnement est toujours actif.
L’application n’est pas prise en charge par votre modèle de téléviseur
Malheureusement, si votre application continue de planter ou si vous êtes accueilli par un message indiquant « cette application n’est pas prise en charge sur votre téléviseur », vous ne pourrez plus regarder l’application via votre téléviseur. Si tel est le cas, vous ne pourrez pas résoudre ce problème sans utiliser un appareil tiers tel qu’un Firestick.
L’application est actuellement en panne
Comme avec la plupart des technologies, Amazon Prime Video peut rencontrer des problèmes avec son application. Si vous ne savez pas si c’est votre téléviseur ou l’application qui est à l’origine du problème, vérifier le Down Detector est un excellent moyen de voir si d’autres utilisateurs rencontrent le même problème. Si vous remarquez un nombre élevé de rapports concernant l’application, il s’agit probablement d’un problème lié à l’application.
Bien que ce ne soit pas idéal, vous ne pourrez rien faire jusqu’à ce que l’application soit à nouveau opérationnelle.
Problèmes de VPN
L’application peut rencontrer des problèmes si vous utilisez un VPN sur votre téléviseur. Souvent, les utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes lorsqu’ils essaient de regarder une vidéo à partir d’un autre emplacement. Si vous essayez de regarder un catalogue depuis un autre emplacement, vous constaterez peut-être que votre VPN ne parvient pas à se connecter correctement.
Cela peut être dû au fait que le pays que vous essayez de regarder a interdit Amazon Prime. Cela comprend la Chine, la Corée du Nord, l’Iran et la Syrie.
Comment réparer Amazon Prime ne fonctionne pas sur mon téléviseur Panasonic
Afin de réparer Amazon Prime sur votre téléviseur Panasonic, il vaut la peine d’essayer ces idées de dépannage simples.
Correctif 1. Vérifiez que votre modèle de téléviseur est pris en charge
Bien que cela puisse sembler évident, votre modèle de téléviseur peut maintenant être obsolète pour certaines applications. Les modèles de téléviseurs capables d’exécuter l’application changent constamment. Par conséquent, votre ancien téléviseur intelligent Panasonic a peut-être déjà pu exécuter l’application, mais il ne peut plus le faire.
Les modèles de téléviseurs de 2009 à 2013 ne peuvent plus lire Amazon Prime directement depuis leur téléviseur Panasonic. Voici une liste complète des modèles qui ne sont plus pris en charge.
Correctif 2. Redémarrez votre appareil
Si votre modèle de téléviseur est toujours pris en charge, nous vous recommandons ensuite de redémarrer votre téléviseur Panasonic. Pour ce faire, voici ce que vous devez faire :
- Éteignez le téléviseur puis débranchez-le du secteur
- Attendez 3 à 5 minutes, puis rebranchez votre téléviseur et allumez-le
- Lancez l’application et voyez si l’erreur persiste.
- Si vous remarquez que l’erreur apparaît toujours, essayez à nouveau cette méthode.
Cependant, si cette méthode ne fonctionne pas après deux tentatives, essayez le conseil de dépannage suivant pour obtenir de l’aide.
Correctif 3. Mettez à jour votre logiciel Smart TV
Le correctif suivant consiste à mettre à jour le logiciel de votre téléviseur intelligent. C’est beaucoup plus facile qu’il n’y paraît, et nous vous recommandons de le faire si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas. La mise à jour du logiciel garantit que votre téléviseur dispose de toutes les dernières fonctionnalités.
Voici comment mettre à jour le logiciel de votre téléviseur Panasonic :
- Dirigez-vous vers le menu via votre télécommande
- Sélectionnez réseau
- Ensuite, choisissez Mise à jour du logiciel
- Vous verrez alors la version actuelle sur laquelle vous vous trouvez et quelle est la dernière version
- Si une version plus récente est disponible, sélectionnez la mise à jour.
Réparer 4. Réinitialiser l’application
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre application Panasonic, voici comment réinitialiser l’application via la télécommande de votre téléviseur :
- Accédez au menu depuis votre télécommande
- Ouvrez Amazon Prime
- Appuyez sur les boutons suivants dans une séquence – haut deux fois, bas deux fois, gauche une fois, droite une fois, gauche une fois, droite une et quatre fois en haut
- Une fois que vous avez fait cela, un écran de désactivation apparaîtra, désactivez-le et il vous déconnectera de l’application.
- Enfin, reconnectez-vous à l’application et voyez si ce problème persiste.
Correctif 5. Supprimez l’application et téléchargez-la à nouveau
Après avoir réinitialisé l’application, le prochain correctif de dépannage consiste à supprimer complètement l’application, puis à la télécharger à nouveau depuis le Play Store. Pour supprimer l’application, vous devez procéder comme suit :
- Dirigez-vous vers les paramètres suivis des applications
- Choisissez l’application que vous souhaitez supprimer, par exemple Amazon Prime Video
- Sélectionnez-le et appuyez sur supprimer
- Éteins la télévision
- Rallumez le téléviseur et dirigez-vous vers l’App Store et retéléchargez Prime.
Sinon, comment puis-je regarder Amazon Prime Video ?
Si votre smart tv est obsolète, il est peu probable que vous obteniez des applications dessus. Il est donc essentiel de trouver une autre façon de regarder Amazon Prime Video et d’autres applications de streaming. Voici quelques moyens alternatifs de diffuser Amazon Prime :
Bâton de feu
La première méthode consiste à utiliser le propre Firestick d’Amazon. Le Firestick peut fournir des applications telles que Discovery +, MTV et bien sûr Amazon Prime. Il est simple et rapide d’installer un Firestick en le branchant simplement sur un port USB de votre téléviseur. Cela vous évite d’avoir à acheter un nouveau téléviseur pour les chaînes intelligentes, tout en pouvant les regarder facilement.
Les utilisateurs apprécient le Firestick car il leur permet d’utiliser les commandes vocales Alexa pour les fonctionnalités de leur téléviseur. Par exemple, trouver le dernier épisode et changer de chaîne.
Diffusez depuis votre ordinateur portable via HDMI
La diffusion en continu à partir d’un autre appareil est une autre façon de regarder des chaînes sur votre téléviseur que vous ne pourriez peut-être pas regarder autrement. Bien que cette méthode soit plus longue si vous avez déjà un câble HDMI et un ordinateur portable, elle est plus rentable que d’acheter un appareil supplémentaire. Voici comment procéder :
- Prenez un câble HDMI, ainsi que votre ordinateur portable.
- Branchez une extrémité du câble HDMI à un port de votre téléviseur
- Une fois que vous avez branché votre HDMI sur le téléviseur, branchez l’autre extrémité sur votre ordinateur portable
- Basculez la source sur le port HDMI sur lequel vous avez branché votre ordinateur portable
- Ouvrez l’application que vous cherchez à diffuser et appuyez sur play
Vous devriez maintenant pouvoir regarder le dernier épisode de votre programme à la télévision.
Roku
Semblable à Amazon Prime est Roku, cet appareil se branche directement sur votre téléviseur et donne accès à des chaînes telles que Netflix, Disney + et Now TV. Les utilisateurs trouvent que Roku est une excellente alternative à l’utilisation d’un téléviseur intelligent, car il possède une interface simple et facile à utiliser.
Conclusion
Nous espérons que ces méthodes ont réussi à résoudre votre erreur Amazon Prime ne fonctionnant pas sur votre téléviseur Panasonic. Cependant, si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre Amazon Prime TV, contactez Prime Video pour une assistance supplémentaire si vous pensez que l’application est le seul problème.
Si vous pensez que votre téléviseur est à l’origine du problème, voici comment contacter Panasonic.