Dans le monde de la communication d’entreprise, choisir une solution de téléphonie robuste et économique est devenu incontournable pour assurer une collaboration efficace et optimiser la relation client. Le système de PABX IP 3CX émerge comme un allié de taille pour les structures de toutes dimensions cherchant à moderniser leur infrastructure téléphonique. A travers cet article, nous décortiquons le tarif de 3CX, en vue d’apporter une clarté précieuse aux entrepreneurs et décideurs IT avide de combiner performance et gestion maîtrisée du budget. De la licence de base aux options supplémentaires, les différents paliers tarifaires reflètent la volonté de 3CX d’offrir une flexibilité et une accessibilité répondant aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Sans plus tarder, plongeons dans l’univers des licences 3CX pour comprendre comment ce système peut s’adapter à votre structure et quels en sont les coûts associés. Abordons ensemble le sujet du coût de 3CX pour élucider ce que cette solution a à offrir et à quel prix.
Chapitre 1: Un aperçu des différentes licences proposées par 3CX
3CX offre une suite de produits adaptés à différentes tailles d’entreprises et besoins. Pour simplifier, le système tarifaire est divisé en trois grandes catégories de licences:
- Standard: C’est l’offre de base qui inclut des fonctionnalités telles que le serveur de communication unifiée, les applications mobiles, l’intégration web et la prise en charge SIP.
- Professionnel: En plus des offres Standard, cette licence propose des fonctionnalités avancées comme la CRM intégration, les rapports avancés et le support pour les centres d’appels.
- Entreprise: C’est la licence la plus complète, elle comprend toutes les caractéristiques des niveaux précédents avec des ajouts exclusifs comme la redondance du serveur et des options avancées de sécurité.
Il est crucial de noter que la tarification varie selon le nombre d’appels simultanés supporter par le système et si l’infrastructure est hébergée en cloud ou sur site.
Chapitre 2: Comprendre la structure de prix de 3CX
La structure de prix de 3CX est basée sur le nombre d’appels simultanés (SC) et non sur le nombre d’utilisateurs, ce qui offre une flexibilité significative et peut conduire à une réduction des coûts pour les entreprises. Voici comment cela est structuré:
| Nombre d’appels simultanés | Standard | Professionnel | Entreprise |
|---|---|---|---|
| 4 SC | Free | X Euros/an | Y Euros/an |
| 8 SC | A Euros/an | B Euros/an | C Euros/an |
| 16 SC | D Euros/an | E Euros/an | F Euros/an |
En outre, 3CX offre des remises lors du renouvellement et des migrations depuis d’autres plateformes, ce qui peut être attrayant pour les entreprises souhaitant optimiser leurs coûts opérationnels.
Chapitre 3: Options supplémentaires et coûts cachés
Au-delà du coût initial des licences, il est important de considérer les éventuelles options supplémentaires et les coûts cachés. Ces éléments peuvent influencer le budget total de l’installation téléphonique de l’entreprise :
- Support technique: Les licences de base viennent souvent avec un support limité. Des packages de support étendus peuvent être achetés pour assurer une assistance continue.
- Formation: Bien que 3CX soit intuitif, une formation peut être nécessaire pour le déploiement ou l’utilisation de fonctionnalités avancées.
- Appareils complémentaires: Les téléphones IP, les gateways et les SBC (Session Border Controllers) ne sont pas inclus dans le prix de la licence et représentent un coût additionnel.
- Installation et maintenance: Les services d’installation et de maintenance par un professionnel certifié 3CX peuvent engendrer des frais supplémentaires.
Tenir compte de ces aspects facilitera la planification budgétaire pour utiliser au mieux le système 3CX tout en évitant les surprises financières.
Quels sont les différents paliers de tarification proposés par le système de téléphonie 3CX?
3CX propose différents paliers de tarification selon le nombre d’utilisateurs et les fonctionnalités requises. Les principaux paliers incluent la version Gratuite avec des fonctionnalités de base, la version Standard, la version Pro offrant plus d’options comme le CRM intégré, et la version Entreprise qui fournit des fonctionnalités avancées pour les grandes organisations. Il est important de consulter le site officiel de 3CX pour les détails et les prix les plus récents.
Comment le tarif de 3CX est-il influencé par le nombre d’utilisateurs ou de postes téléphoniques?
Le tarif de 3CX est généralement basé sur le nombre d’utilisateurs ou de postes téléphoniques. Plus vous avez d’utilisateurs, plus le coût sera élevé car la licence doit supporter un plus grand nombre de lignes simultanées et de fonctionnalités avancées.
Existe-t-il des options de licence annuelle ou permanente pour 3CX et quelles sont leurs différences en termes de coût?
Oui, 3CX offre des options de licence annuelle et permanente. Une licence annuelle nécessite un renouvellement chaque année, impliquant un coût récurrent. La licence permanente, quant à elle, est un paiement unique donnant le droit d’utiliser le logiciel indéfiniment, mais les mises à jour et le support peuvent requérir des frais additionnels après la première année. Le coût dépend de la version et du nombre d’appels simultanés autorisés.